注：因培訓需求各異，以下所有內容僅供參考，實際授課時內容會相應調整。
【課程背景】
任何一位管理者，從升任管理者的那一天，就會面臨“人的問題”，而關于團隊的問題，會持續(xù)在整個管理活動當中。組織（團隊）最終的成效是由每一個人合起來的。一個員工，是否能夠全力發(fā)揮他所有的努力與智慧，導致的工作成效的差異，是巨大的。
而員工是否愿意全力以赴，則取決于員工的態(tài)度與能力。在本課程中，我們會重點探討人的本質，探討員工努力的動機，探討影響員工工作態(tài)度的因素，以及作為管理者，如何激發(fā)、引導員工的工作態(tài)度。從而，逐漸塑造一個具有共同使命與愿景的團隊。
【課程收益】
l 用企業(yè)實際案例，來模擬工作中，管理者常常面臨的“管理難題”
l 運用“高爾夫球洞”式情景案例研討，解決5-10個經典的管理者“問題場景”
l 讓管理者明白“員工的工作表現”，跟“管理者的管理行為”息息相關
l 讓管理者理解“錢不是員工唯一的動力，需啟發(fā)員工工作成就感”的責任
l 建立新員工培育體系，會大幅度降低“新員工流動率”，降低招聘成本
l 管理者學會運用激勵、回饋、建設性批評等手法，提升員工“心動力”
l 德魯克說：我們無法要求員工具備責任，但我們可以努力贏得員工的責任感
本堂課程的經濟效益：
l 降低新人的“無辜陣亡率”，節(jié)省招聘成本
l 啟發(fā)員工的“主動性”，提升“員工的智慧貢獻”（提高人才使用率）
l 員工在工作中“不作為”才是最大的浪費
l 某連鎖企業(yè)，在成功啟發(fā)“員工智慧”之后，營業(yè)額每年增加3000萬元
l 某餐飲企業(yè)在不增加成本的情況下，開發(fā)新業(yè)務，每年增加8000余萬元
l 某地區(qū)性食品企業(yè)，在不增加人力成本的情況下，年度成長性達到96%
【課程對象】
企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
【課程時長】
1天，6小時/天
【授課方式】
講師講授50%，學員互動50%
【課程工具】
（行業(yè)經典案例分析 實際工作案例討論 角色練習 視頻互動 情景模擬）
本課程工具包 | |
工具包 | 運用效益 |
1.定期績效面談與改進 --激發(fā)員工工作動力 | 1.讓員工知道自己的“績效表現” |
2.讓員工知道“領導對我的工作期待” | |
3.讓員工知道“自己的改進方向” | |
2.員工工作表現改善 --改善“員工績效” | 1.針對“員工不足的部分”，舉實際案例，客觀 |
2.讓員工知道“哪些行為，是錯誤的表現” | |
3.告知員工“什么才是正確的表現” | |
4.提出“行動改善建議” | |
5.及時給予“改善后的鼓勵” | |
3.縮短“新人培育流程” --降低成本 | 1.定義不同新員工的“核心能力” |
2.制作“應知應會” | |
3.確定教導教練角色 | |
4.降低新人的流失率，降低成本，提升品質 | |
重新認知的概念 | 1.員工到底“為什么而工作” |
2.為何新員工才入職很拼，久而久之則懈怠 | |
3.為什么“激勵機制”對員工的影響總是很短暫 | |
4.員工的“精神需求”與“物質需求”如何平衡 | |
5.授權常常失敗的本質，是什么原因？ | |
6.員工很拼，是企業(yè)文化的問題？還是其他？ | |
7.遇到跨層級指揮的時候，管理者如何應對？ | |
8.績效考核的結果是員工的“最終診斷書”，如何進行績效的改善，才是重點 | |
【課程大綱】
第一單元：管理的基本，管理者的角色與職責
一、互聯網影響下的外部競爭，對管理者能力定義新的要求與挑戰(zhàn)
1.1互聯網對“社會與消費者”最大的影響是：開放、透明、迅速與資訊自由
1.2中國競爭環(huán)境發(fā)生巨變，進入“跨行業(yè)競爭”時代，你無法預料對手是誰
1.3新生代人群（90年代與00年代）有著不同的生存需求，對管理帶來挑戰(zhàn)
1.4以上“3種變化”讓企業(yè)普遍進入“變革時代”，對管理者需要更高的要求
二、管理者常常會遇到的困擾及困惑
2.1常容易混淆的管理身份與技術身份的差異性
2.2在日常工作安排與時間分配上，出現混亂情況，造成部門績效不高
2.3缺乏必要的向上管理與向下管理技術，缺乏平行溝通的技巧
三、管理者的角色認知與工作任務（案例分享、研討）
3.1優(yōu)秀的技術人員與管理人員，工作職責、角色扮演與認知方面的差異
3.2現代管理者需要結合“專業(yè)能力（解決問題）”與“配合度（符合戰(zhàn)略）”
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