注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。
【課程背景】
任何一位管理者，從升任管理者的那一天，就會(huì)面臨“人的問(wèn)題”，而關(guān)于團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，會(huì)持續(xù)在整個(gè)管理活動(dòng)當(dāng)中。組織（團(tuán)隊(duì)）最終的成效是由每一個(gè)人合起來(lái)的。一個(gè)員工，是否能夠全力發(fā)揮他所有的努力與智慧，導(dǎo)致的工作成效的差異，是巨大的。
而員工是否愿意全力以赴，則取決于員工的態(tài)度與能力。在本課程中，我們會(huì)重點(diǎn)探討人的本質(zhì)，探討員工努力的動(dòng)機(jī)，探討影響員工工作態(tài)度的因素，以及作為管理者，如何激發(fā)、引導(dǎo)員工的工作態(tài)度。從而，逐漸塑造一個(gè)具有共同使命與愿景的團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
l 用企業(yè)實(shí)際案例，來(lái)模擬工作中，管理者常常面臨的“管理難題”
l 運(yùn)用“高爾夫球洞”式情景案例研討，解決5-10個(gè)經(jīng)典的管理者“問(wèn)題場(chǎng)景”
l 讓管理者明白“員工的工作表現(xiàn)”，跟“管理者的管理行為”息息相關(guān)
l 讓管理者理解“錢(qián)不是員工唯一的動(dòng)力，需啟發(fā)員工工作成就感”的責(zé)任
l 建立新員工培育體系，會(huì)大幅度降低“新員工流動(dòng)率”，降低招聘成本
l 管理者學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)、回饋、建設(shè)性批評(píng)等手法，提升員工“心動(dòng)力”
l 德魯克說(shuō)：我們無(wú)法要求員工具備責(zé)任，但我們可以努力贏得員工的責(zé)任感
本堂課程的經(jīng)濟(jì)效益：
l 降低新人的“無(wú)辜陣亡率”，節(jié)省招聘成本
l 啟發(fā)員工的“主動(dòng)性”，提升“員工的智慧貢獻(xiàn)”（提高人才使用率）
l 員工在工作中“不作為”才是最大的浪費(fèi)
l 某連鎖企業(yè)，在成功啟發(fā)“員工智慧”之后，營(yíng)業(yè)額每年增加3000萬(wàn)元
l 某餐飲企業(yè)在不增加成本的情況下，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，每年增加8000余萬(wàn)元
l 某地區(qū)性食品企業(yè)，在不增加人力成本的情況下，年度成長(zhǎng)性達(dá)到96%
【課程對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天，6小時(shí)/天
【授課方式】
講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%
【課程工具】
（行業(yè)經(jīng)典案例分析 實(shí)際工作案例討論 角色練習(xí) 視頻互動(dòng) 情景模擬）
本課程工具包 | |
工具包 | 運(yùn)用效益 |
1.定期績(jī)效面談與改進(jìn) --激發(fā)員工工作動(dòng)力 | 1.讓員工知道自己的“績(jī)效表現(xiàn)” |
2.讓員工知道“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作期待” | |
3.讓員工知道“自己的改進(jìn)方向” | |
2.員工工作表現(xiàn)改善 --改善“員工績(jī)效” | 1.針對(duì)“員工不足的部分”，舉實(shí)際案例，客觀 |
2.讓員工知道“哪些行為，是錯(cuò)誤的表現(xiàn)” | |
3.告知員工“什么才是正確的表現(xiàn)” | |
4.提出“行動(dòng)改善建議” | |
5.及時(shí)給予“改善后的鼓勵(lì)” | |
3.縮短“新人培育流程” --降低成本 | 1.定義不同新員工的“核心能力” |
2.制作“應(yīng)知應(yīng)會(huì)” | |
3.確定教導(dǎo)教練角色 | |
4.降低新人的流失率，降低成本，提升品質(zhì) | |
重新認(rèn)知的概念 | 1.員工到底“為什么而工作” |
2.為何新員工才入職很拼，久而久之則懈怠 | |
3.為什么“激勵(lì)機(jī)制”對(duì)員工的影響總是很短暫 | |
4.員工的“精神需求”與“物質(zhì)需求”如何平衡 | |
5.授權(quán)常常失敗的本質(zhì)，是什么原因？ | |
6.員工很拼，是企業(yè)文化的問(wèn)題？還是其他？ | |
7.遇到跨層級(jí)指揮的時(shí)候，管理者如何應(yīng)對(duì)？ | |
8.績(jī)效考核的結(jié)果是員工的“最終診斷書(shū)”，如何進(jìn)行績(jī)效的改善，才是重點(diǎn) | |
【課程大綱】
第一單元：管理的基本，管理者的角色與職責(zé)
一、互聯(lián)網(wǎng)影響下的外部競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)管理者能力定義新的要求與挑戰(zhàn)
1.1互聯(lián)網(wǎng)對(duì)“社會(huì)與消費(fèi)者”最大的影響是：開(kāi)放、透明、迅速與資訊自由
1.2中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生巨變，進(jìn)入“跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代，你無(wú)法預(yù)料對(duì)手是誰(shuí)
1.3新生代人群（90年代與00年代）有著不同的生存需求，對(duì)管理帶來(lái)挑戰(zhàn)
1.4以上“3種變化”讓企業(yè)普遍進(jìn)入“變革時(shí)代”，對(duì)管理者需要更高的要求
二、管理者常常會(huì)遇到的困擾及困惑
2.1常容易混淆的管理身份與技術(shù)身份的差異性
2.2在日常工作安排與時(shí)間分配上，出現(xiàn)混亂情況，造成部門(mén)績(jī)效不高
2.3缺乏必要的向上管理與向下管理技術(shù)，缺乏平行溝通的技巧
三、管理者的角色認(rèn)知與工作任務(wù)（案例分享、研討）
3.1優(yōu)秀的技術(shù)人員與管理人員，工作職責(zé)、角色扮演與認(rèn)知方面的差異
3.2現(xiàn)代管理者需要結(jié)合“專(zhuān)業(yè)能力（解決問(wèn)題）”與“配合度（符合戰(zhàn)略）”
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