目標與計劃管理
楊森
【課程背景】
沒有目標就沒有管理。企業管理中，嘗嘗出現目標缺失、目標飄移、目標模糊等問題，加上缺乏行之有效的執行計劃，管理效益收到極大削弱。而實際上目標是企業管理的重要步驟，如何設定目標，分解目標，員工如何接受目標，并為此而形成計劃，沒有目標就沒有方向，沒有計劃就沒有實現目標的可能性。
為此，基于對團隊管理的研究，并結合曾經在多家知名企業的親身工作及輔導經歷，特推出該《目標與計劃管理》課程。
【課程對象】
企業普通員工、新進員工、需要對團隊進行目標和計劃管理設置的部門主管等
【課程收益】
了解目標管理的重要性
學會設定目標
學會分解目標
掌握計劃安排的步驟
【課程時長】2天，12小時
【授課形式】講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發）
現場演練（幫助發現問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）
游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
問題討論和實戰案例分析（剖析經典實戰案例，充分啟發學員）
【課程大綱】
第一單元 必須重視的目標管理
企業是盈利單位，以盈利為目標的特質決定了企業必須實行目標管理，我們需要了解目標的重要性，以及作用。
企業性質決定了我們的做法
個人沒有目標如何前進
什么叫目標管理
目標管理的七大作用
案例：招商總監和經理的爭論
小組發言：員工主動想辦法完成任務的實例
視頻：目標的作用
游戲：跳遠
第二單元 目標管理為什么這么難
目標很重要，但是設定目標的方法往往是錯誤百出，導致了目標本身往往不客觀，不好實現，不具體，直接導致了管理工作的失效。
我們常見的做法
組織管理六困惑
沒有設定好目標
目的和目標混淆
目標的定量與定性
目標不符合SMART
多重目標的問題
目標的沖突
沒有書面化
管理人員之誤區
誤區一：目標管理使管理權威受到挑戰
誤區二：討價還價，沒完沒了
誤區三：浪費時間與精力
誤區四：現在好好的，改什么呀
誤區五：對于人員的素質要求太高
研討：T字形評估法
這樣的經理能成功嗎？
第三單元 正確的設定我們的目標
正確設定目標按照SMART原則，本章還介紹了目標分分解的洋蔥圖和樹形圖，方便企業更好的實行目標管理
SMART
明確具體 (Specific)
可衡量 (Measurable)
可接受 (Acceptable)
現實可行 (Realistic)
有時間限制 (Timetable)
洋蔥法
長期目標
中期目標
大目標
即時目標
樹形圖
按部門分解
按項目分解
按產品分解
按時間分解
案例：smart目標修改
上海公司業務目標分解
第四單元 企業如何做好目標管理
目標設定出來之后，我們需要進行目標街上，針對目標與上級協商，與下級協商，修改目標，定期檢查目標，確保目標能準確的實施。
設定目標的7個步驟
目標協商5步
目標管理的五大特點
工作目標三大類型
達成型工作目標
解決問題型工作目標
例行型工作目標
制定引領性指標
與上級制定目標
制訂目標——上級的審視
制訂目標——中層經理的考慮
目標對話六大要點
與下級制定目標
管理人員制訂下屬目標時常見的錯誤
下屬的阻力及解決辦法
建立下屬目標的步驟
目標的修改
定期檢查目標
游戲：七巧板
案例：牛肉面老板的思考
視頻：mini的吉尼斯紀錄、功夫熊貓
第五單元 目標到計劃的偉大跨越
現有目標，后有計劃，計劃是實現目標的保證，我們要清晰了解計劃常見的錯誤，從而更好的制定計劃
目標與計劃的關系
計劃的含義
計劃的好處
制定計劃常見八大錯誤
錯誤一：沒有彈性
錯誤二：不符合實際
錯誤三：沒有包括一套處理各種情況的要素
錯誤四：只強調時間性，而忽略其他的因素
錯誤五：不注重計劃的可操作性
錯誤六：未使相關人員了解最重要的是什么
錯誤七：沒有明確對下屬的工作標準和期望
錯誤八：未與計劃涉及的相關部門/人員溝通
游戲：搭橋
第六單元 制定真正符合實際計劃
制定計劃有八大要點，然后將問題進行有效分解，再根據計劃書框架對計劃進行具體化，最后用甘特圖進行合理的表格化，視覺化，根據計劃完成我們的目標
為什么不制定計劃
制定計劃的八大要點
要點一：形式判斷/目前情況——所處位置
要點二：前進的方向/目標——向哪兒前進，達成什么目標
要點三：行動——需要做什么才能達到
要點四：人員責任——誰來做
要點五：開始/結束時間——何時做
要點六：計劃的階段性反饋——過程控制
要點七：突變/很差時，處理方案——預案
要點八：預算成本——資源控制
將問題進行有效分解
計劃書五個框架
開始日期
計劃的階段性反饋
結束日期
預算成本
可行性分析
用甘特圖規劃項目
PDCA計劃管理改善循環
好計劃的特征
案例：西方手機
案例：甘特圖
第七單元 持續工作追蹤才是王道
計劃的實施也好，目標的實現都是依賴長期持續的追蹤，只有追蹤才知道員工的實際工作效果，才能更好的修正目標，調整計劃，因此我們要克服下屬抗拒追蹤，提高技能
工作追蹤的意義
工作追蹤實務
下屬對追蹤抵制八個原因
克服下屬的抗拒六個措施
