高價值經理人的五個工具
楊森
【課程背景】
隨著新一代管理者登上舞臺，如何管理更新的員工，如何讓自己的價值在同樣的工作下得到提升，如何彰顯出更有效率，更有追蹤的工作結果成為不同經理人的差距所在。為此，基于對團隊管理的研究，并結合曾經在多家知名企業的親身工作及輔導經歷，特推出該《高價值經理人的五個工具》課程。
【課程對象】
企業中層主管、普通員工、新進員工
【課程效益】
心態：有了一些管理經驗后，能發現自己在管理上的不足，愿意提升。
技能：制定計劃、將問題陳述清楚、給予下屬有效反饋、解決沖突、績效評估。
應用：成為高效管理者，創造高績效，帶領團隊績效快速飛躍。
【課程特色】1、大量生動案例啟發深層次思考；充分互動激蕩學員大腦，困惑碰撞和經驗共享。2、快樂學習，形式輕松活潑，理性反思自我。3、內容實用，通俗易懂，現學現用。
【課程形式】1、理論講授＋案例分析＋視頻分享2、小組討論＋經驗分享＋頭腦風暴3、實戰演練＋管理游戲＋小組競賽
【課程時長】兩天
【課程大綱】
第一單元 步步為營的計劃
目標管理和設定是管理者的重要工作，而計劃是在實際行動之前預先對應當追求的目標和應采取的行動方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能。制定正確的目標和計劃是每個員工和管理者必備的技能。
設定合理目標SMART
選擇合適的目標
分解目標的洋蔥法
制定出有效、有前瞻性的計劃
運用發展計劃常用的工具：甘特圖計劃表、SWOT分析表等
計劃回顧與檢討
第二單元 解決真正的問題
問題往往是工作的重點，那么分析出真正的問題是一個管理者的重要本領之一，本單元解決分析問題，確認問題，運用創新的方法解決問題
分析真正的問題
問題陳述的5W2H技巧
運用部門會議研討問題的解決
運用創新思維提出有效的解決方案
第三單元 促進理解的溝通
管理者在工作中很大一部分精力都在溝通上，如何于下屬溝通，如何于同事溝通，如何于上級溝通，這些都需要一定的技能，溝通效果好壞往往決定工作成績的好壞
學會積極的詢問技巧
掌握積極傾聽的技巧，能夠真正傾聽
掌握有效反饋的技巧和注意事項
根據對方不同的溝通行為風格，調整溝通策略
第四單元 化解沖突的協作
在一個組織之中，沖突往往在所難免，部門之間有沖突，員工之間有沖突，營業單位職業也有沖突，如何化解沖突，并達成協作，這也是管理者需要思考的問題
沖突的積極意義與消極意義
了解五種應對沖突的模式
知道化解沖突的二階段法：先處理情緒，再處理事情
立場與需求分析
第五單元 優化績效的管理
作為一個盈利單位，最終還是靠績效說話的，績效的搞定決定了單位成績的好壞，如何幫助員工提高績效，提高輔導和面談的本領，激勵員工，倍增價值，本單元解決這個問題
了解績效管理的循環
績效輔導的場景設計
績效輔導面談流程
標桿樹立和輔導的原則
激勵你的員工