一、課程前言
本課程結構從專家過去十余年為大制造、中國汽車主流廠商、食品、快消品、保健品、地產、服裝等企業提供公關、廣告、活動、終端、客戶關系、品牌的整合營銷全案服務中總結提煉，實戰實用，心血心得分享。
二、課程目標
☆ 本課程皆為實戰心得，對于企業形象、品牌、產品公關的共通問題進行分析，幫助學員構建企業公關體系體系的方法，并進行實戰演練。
☆ 本課程為學員提供一個系統思維架構，掌握企業公關體系的構建技能，以提高其本人及部門的專業能力。
三、課程收益
在課程結束時，學員將能夠：
☆ 明確：深刻理解“企業公關關系”的定義，明白其層次與組成。
☆ 認知：通過企業公關架構及知識體系學習，掌握并學以致用，調動相關部門和外部專業代理公司、發揮他們其專業作用，既確保完成業績，又能未來企業產品的形象的提升。
☆ 理解：如何做企業形象、品牌、產品的公關形象的推廣及提升。
☆ 掌握：宣傳推廣專業公關知識體系架構（對接專業公司時更有針對性）。
☆ 行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據所學內容，針對自己公司或品牌、產品的公關形象做相應規劃。
四、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1天（6小時）
☆ 授課對象： 企事業單位市場部門（公關部）的執行層、主管、經理、總監、主管副總等相關負責人。
五、培訓形式 教案闡釋、典型案例分析、小組討論，公關形象定位、公關方案規劃、頭腦風暴等
六、課程大綱
☆ 目標受眾定位；
☆ 自我定位及支撐；
☆ 宣傳途徑確定（電視媒體實例）；
☆ 公關形象打造（慈善事業與贊助策略）；
☆ 四度提升策略（知名度-認知度-美譽度-忠誠度）；
模塊2：公關媒體策略
☆ 不同媒體優勢分析；
☆ 目標受眾媒體關注度分析；
☆ 媒體選擇；
☆ 媒體傳播策略；
☆ 案例：斯巴魯汽車
模塊3：公關第一，廣告第二
☆ 公關的核心---企業形象-產品形象-品牌形象
☆ 公關形象主旨確定
☆ 公關形象傳播策略
☆ 公關傳播層次
2 產經
2 財經
2 政經
☆ 新媒體-到達率、影響力、互動引導
☆ 公關形象定位的長期策略；
☆ 借勢
2 政策熱點
2 財經熱點
2 話語熱點
2 社會熱點-奧迪墜下立交橋事件
2 娛樂熱點
2 體育熱點
2 互聯網熱點
☆ 案例：奧迪公關形象宣傳“科技”，定位中國“官車”
模塊4：公關活動
☆ 企業形象活動；
☆ 品牌活動；
☆ 產品活動；
☆ 活動策劃；
☆ 活動執行；
☆ 活動傳播；
☆ 案例：奧迪慈善基金
模塊5：客戶關系公共關系
☆ 主動關懷；
2 天氣提醒
2 用車經驗分享
2 換季提醒
2 人文關懷-生日、紀念日、活動邀請
☆ 案例：東風日產粉絲群成長策略
模塊6：新媒體公關應用與引導（控制）
☆ 新媒體構成
☆ 新媒體特點
☆ 新媒體的有效應用
☆ 互動媒體特點
☆ 新媒體引導與預案
☆ 案例：奔馳負面處理
模塊7：公關傳播與時俱進
☆ 媒體受關注變化
☆ 互動媒體的引領操作
☆ 公關事件的策劃執行與有效溝通
☆ 公關形象全方位傳播
☆ 案例：負面新聞消除
模塊8、公關傳播的PDCA
☆ 公關形象統一長久定位；
☆ 形象推廣主旨的長期有效性；
☆ 公關與廣告統一定位的配合傳播；
☆ 建設專業的公關團隊；
2 統一形象，統一格調
2 關心熱點，借勢傳播
2 打與專業公司配合-高效提升形象
2 全員公關（從高層到肌層，從總部到分支機構）
