課程目標(biāo)

提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力

課程大綱

**天

**部分：班組與班組長(zhǎng)

一、 生產(chǎn)管理概論

1、什么是管理

2、什么是生產(chǎn)管理

3、什么是制造管理

4、制造現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容

5、制造現(xiàn)場(chǎng)管理的基本任務(wù)

二、 班組與班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1、班組的職責(zé)

2、班組的權(quán)利

3、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位

4、班組長(zhǎng)的重要作用

5、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

（1）對(duì)自己角色的規(guī)范－－權(quán)利義務(wù)的準(zhǔn)確把握

（2）下級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的期望

（3）上級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的期望

游戲：我是誰(shuí)？

6、班組長(zhǎng)管理水平的現(xiàn)狀

（1）生產(chǎn)技術(shù)型

（2）盲目執(zhí)行型

（3）貧乏管理型

（4）勞動(dòng)模范型

（5）哥們義氣型

7、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的技能

（1）專業(yè)技能

（2）管理技能

（3）人文技能

三、班組管理工作的內(nèi)容

1、生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備

2、控制生產(chǎn)進(jìn)度

3、生產(chǎn)效率和效能的提升

4、監(jiān)督和檢查生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品品質(zhì)

5、監(jiān)督和檢查生產(chǎn)場(chǎng)地的安全狀況

6、對(duì)生產(chǎn)各項(xiàng)成果進(jìn)行評(píng)估

7、對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)

第二部分：班組長(zhǎng)的管理技能提升

四、班組交貨期管理

1、交貨期管理的意義

2、確保交貨期的三大支柱

3、班組作業(yè)計(jì)劃的制定

案例演示

4、進(jìn)度控制——甘特圖的應(yīng)用

（1） 任務(wù)甘特圖

（2） 設(shè)備甘特圖

5、生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性——多能工

第二天

五、班組成本管理

1、班組消耗控制

（1） 物料控制

（2） 能源控制

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善

（1） 現(xiàn)場(chǎng)改善的三大意識(shí)

（2） 如何發(fā)現(xiàn)問題——問“5個(gè)為什么”、“5W2H”

（3） 找出隱藏在流程中的“黑洞”

案例：上海大眾汽車的流程改進(jìn)的啟示

游戲：圖形組合

六、 班組全面質(zhì)量管理——TQM（2課時(shí)）

1、質(zhì)量意識(shí)的提升

2、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

（1） 質(zhì)量策劃

（2） 質(zhì)量保證

（3） 質(zhì)量控制

（4） 質(zhì)量改進(jìn)

3、質(zhì)量管理的常用工具

（1） 統(tǒng)計(jì)法

（2） 分層法

（3） 魚刺圖法

（4） 散布圖法

（5） 控制圖法

（6） 頭腦風(fēng)暴法

4、PDCA循環(huán)

5、QC小組活動(dòng)

七、 班組全面生產(chǎn)維護(hù)——TPM（2課時(shí)）

1、打造良好的環(huán)境——6S管理

（1） 定置管理

（2） 標(biāo)準(zhǔn)化管理

（3） 目視化管理

（4） 安全管理中的“墨菲定律”和“海恩法則”

故事：和尚的悲慘遭遇

2、綜合效率管理（OEE）

（1） 什么是OEE？

（2） OEE的計(jì)算

（3） 課堂練習(xí)

3、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)

（1） 設(shè)備維護(hù)的基本工作

（2） 操作人員要掌握的“五會(huì)”

（3） 日常點(diǎn)檢的內(nèi)容

（4） 如何處理點(diǎn)檢結(jié)果

第三天

第三部分：班組長(zhǎng)的人文技能

八、 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能

1、領(lǐng)導(dǎo)的三要素

（1）權(quán)力

（2）對(duì)人性的基本了解

（3）鼓舞團(tuán)隊(duì)

2、執(zhí)行力

（1）什么是執(zhí)行力

（2）執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

（3）執(zhí)行沒有借口

（4）提高執(zhí)行力的“3E”原則

3、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于“權(quán)變”

九、 班組長(zhǎng)的溝通技能

1、什么是溝通？

2、溝通模式

3、溝通分類

4、溝通失敗的原因

游戲：傳話

案例：不該發(fā)生的火車相撞事件

5、溝通3原則

6、實(shí)現(xiàn)有效溝通的建議

（1） 上行溝通——構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系

（2） 下行溝通——良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（3） 平行溝通——順暢的合作關(guān)系

7、溝通的“黃金法則”和“白金法則”

十、 班組長(zhǎng)的激勵(lì)技能

1、什么是激勵(lì)？

2、激勵(lì)的作用

3、激勵(lì)理論簡(jiǎn)介

（1）馬斯洛需求理論

（2）亞當(dāng)斯公平論

（3）期望理論

（4）負(fù)激勵(lì)的技巧

游戲：“向你們學(xué)習(xí)！”

案例：卡耐基和德國(guó)工程師的故事

十一、班組文化建設(shè)

1、何為組織文化？

（1） 從美國(guó)西南航空公司的一次招聘會(huì)說起

（2） 組織文化的三個(gè)基本層面

2、組織文化的功能

（1） 組織文化的導(dǎo)向功能

（2） 組織文化的約束功能

（3） 組織文化的凝聚功能

（4） 組織文化的激勵(lì)功能

3、建立優(yōu)秀的組織文化的方法

案例：罰站（錄像短片）

4、組織氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

十二、班組長(zhǎng)自我素養(yǎng)的提升

1、素養(yǎng)的內(nèi)涵

（1） 道德素養(yǎng)——樹立以人為本觀念（人性化管理）

（2） 行為素養(yǎng)——良好的行為習(xí)慣（說真話、干實(shí)事）

（3） 專業(yè)素養(yǎng)——專業(yè)技能的提升（學(xué)習(xí)力）

2、如何提升自己的素養(yǎng)

課堂討論

小組交流