提高中層領導管理能力
**天
**部分：班組與班組長
一、 生產管理概論
1、什么是管理
2、什么是生產管理
3、什么是制造管理
4、制造現場管理的內容
5、制造現場管理的基本任務
二、 班組與班組長的角色認知
1、班組的職責
2、班組的權利
3、班組長在企業中的地位
4、班組長的重要作用
5、班組長的角色認知
（1）對自己角色的規范－－權利義務的準確把握
（2）下級對班組長的期望
（3）上級對班組長的期望
游戲：我是誰？
6、班組長管理水平的現狀
（1）生產技術型
（2）盲目執行型
（3）貧乏管理型
（4）勞動模范型
（5）哥們義氣型
7、班組長應具備的技能
（1）專業技能
（2）管理技能
（3）人文技能
三、班組管理工作的內容
1、生產作業準備
2、控制生產進度
3、生產效率和效能的提升
4、監督和檢查生產過程中的產品品質
5、監督和檢查生產場地的安全狀況
6、對生產各項成果進行評估
7、對員工進行教育和培訓
第二部分：班組長的管理技能提升
四、班組交貨期管理
1、交貨期管理的意義
2、確保交貨期的三大支柱
3、班組作業計劃的制定
案例演示
4、進度控制——甘特圖的應用
（1） 任務甘特圖
（2） 設備甘特圖
5、生產系統的柔性——多能工
第二天
五、班組成本管理
1、班組消耗控制
（1） 物料控制
（2） 能源控制
2、生產現場的七大浪費
3、生產現場改善
（1） 現場改善的三大意識
（2） 如何發現問題——問“5個為什么”、“5W2H”
（3） 找出隱藏在流程中的“黑洞”
案例：上海大眾汽車的流程改進的啟示
游戲：圖形組合
六、 班組全面質量管理——TQM（2課時）
1、質量意識的提升
2、全面質量管理的內容
（1） 質量策劃
（2） 質量保證
（3） 質量控制
（4） 質量改進
3、質量管理的常用工具
（1） 統計法
（2） 分層法
（3） 魚刺圖法
（4） 散布圖法
（5） 控制圖法
（6） 頭腦風暴法
4、PDCA循環
5、QC小組活動
七、 班組全面生產維護——TPM（2課時）
1、打造良好的環境——6S管理
（1） 定置管理
（2） 標準化管理
（3） 目視化管理
（4） 安全管理中的“墨菲定律”和“海恩法則”
故事：和尚的悲慘遭遇
2、綜合效率管理（OEE）
（1） 什么是OEE？
（2） OEE的計算
（3） 課堂練習
3、設備的保養與維護
（1） 設備維護的基本工作
（2） 操作人員要掌握的“五會”
（3） 日常點檢的內容
（4） 如何處理點檢結果
第三天
第三部分：班組長的人文技能
八、 班組長的領導技能
1、領導的三要素
（1）權力
（2）對人性的基本了解
（3）鼓舞團隊
2、執行力
（1）什么是執行力
（2）執行力的衡量標準
（3）執行沒有借口
（4）提高執行力的“3E”原則
3、領導的藝術在于“權變”
九、 班組長的溝通技能
1、什么是溝通？
2、溝通模式
3、溝通分類
4、溝通失敗的原因
游戲：傳話
案例：不該發生的火車相撞事件
5、溝通3原則
6、實現有效溝通的建議
（1） 上行溝通——構建和諧的勞資關系
（2） 下行溝通——良好的團隊建設
（3） 平行溝通——順暢的合作關系
7、溝通的“黃金法則”和“白金法則”
十、 班組長的激勵技能
1、什么是激勵？
2、激勵的作用
3、激勵理論簡介
（1）馬斯洛需求理論
（2）亞當斯公平論
（3）期望理論
（4）負激勵的技巧
游戲：“向你們學習！”
案例：卡耐基和德國工程師的故事
十一、班組文化建設
1、何為組織文化？
（1） 從美國西南航空公司的一次招聘會說起
（2） 組織文化的三個基本層面
2、組織文化的功能
（1） 組織文化的導向功能
（2） 組織文化的約束功能
（3） 組織文化的凝聚功能
（4） 組織文化的激勵功能
3、建立優秀的組織文化的方法
案例：罰站（錄像短片）
4、組織氣氛有六個衡量標準
十二、班組長自我素養的提升
1、素養的內涵
（1） 道德素養——樹立以人為本觀念（人性化管理）
（2） 行為素養——良好的行為習慣（說真話、干實事）
（3） 專業素養——專業技能的提升（學習力）
2、如何提升自己的素養
課堂討論
小組交流
