前   言：“新醫改”政策環境與零售業趨勢分析（2小時）

OTC市場現狀及未來3年產品線發展趨勢

政策鼓勵處方院外流動對OTC的利好操作

互聯網 藥店 診所等新型零售方式新機遇

“電子處方”破解處方藥管理難題與DTP趨勢

目前連鎖、單體藥店規模、現狀及品類選擇趨勢

“利器”一：品類管理與利潤倍增（4小時）

未來OTC品類變化趨勢

“社區零差價”及應對

連鎖趨勢及應對建議

連鎖藥店經營盈利模式分析圖

“新品”引進倍增業績

品種淘汰原則

做好價格帶管理倍增業績

價格帶與品類調整對業績的影響

做好品類月銷售價格PP點，調整品類倍增業績

降價或漲價對利潤的影響

廠家品牌、利潤空間、品項寬度對整體利潤貢獻度的影響

某藥店小兒感冒藥品品項數量調整案例

避免庫存殺手，倍增業績

提升“來客數”倍增業績

提升“客單價”倍增業績

“利器”二：客類管理與競爭力提升（2小時）

建立有效完善的會員章程

建立完善的分類會員檔案（軟件）

案例：某國大藥房---會員服務與關懷

提升會員價值

會員的跟進

案例：會員管理、促銷、跟進

競爭力提升也來自細節

“利器”三：促銷組合與促銷策劃（4小時）

藥店促銷活動策劃

促銷活動組合分類：

促銷活動時機的選擇：

藥店可選擇的促銷節慶日

1、活動內容根據主題確定：

2、活動內容：（2個案例）

3、促銷活動宣傳（媒介與選擇）：

4、店面氛圍與氣勢營造：

5、執行要點：

6、活動結束要開總結會；

案例：2014年×××藥房促銷推廣策劃

             1、春生篇（3-5月）：促銷品類；案例分析

             2、夏長篇（6-8月）：促銷品類；案例分析

             3、秋收篇（9-11月）：促銷品類；案例分析

             4、冬藏篇（12-2月）：促銷品類；案例分析

“利器”四：店員技能輔導與業務管理（2小時）

店員核心技能：不同性格的顧客如何接待

藥店經營中店長的核心管理要素