——物業(yè)服務收費天龍八部與物業(yè)項目風險管控


2017年，房地產物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、創(chuàng)新關鍵時期，同時，市場競爭加劇、經
營環(huán)境惡劣、物業(yè)服務成本上升等。為了提高房地產物業(yè)企業(yè)人才建設，打造高效團隊
，促進房地產物業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。經研究，全國房地產行業(yè)培訓中心于近期舉辦“新常態(tài)
下——物業(yè)服務收費天龍八部與物業(yè)項目風險管控特訓營”。

課程特點】
1.本課程聚焦物業(yè)服務企業(yè)在項目管理中最關注的問題，設置四個專題部分，以提升學
員在項目管理中的綜合技能；
2.創(chuàng)新專題講座的授課方式，專題研討并精選服務案例，啟發(fā)思路，給學員帶來良好的
學習體驗，并能夠運用于項目管理實踐。
3.授課方式：講師講述 案例分析 分組討論 互動答疑 情景模擬。


【邀請對象】
1．各房地產企業(yè)分管物業(yè)領導及物業(yè)公司總經理、副總經理、經理助理、項目經理、管
理處主任、行政綜合部經理、人力資源部經理、品質管理部經理、市場拓展部經理、客
服部經理等物業(yè)中高層管理人員及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工等。
2．企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關從事后勤管理的負責人及分管領導。
3．房地產開發(fā)、經營及代理物業(yè)租售方面相關負責人、資產經營管理公司負責人等。
|【課程大綱】 |
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|      物業(yè)服務收費天龍八部 服務風險 運營全過程風險 合同風險 |
|專題一：物業(yè)服務收費天龍八部 |專題二：物業(yè)服務風險管控  |
|1、物業(yè)費的構成 |1.客戶服務風險管控 |
|2、物業(yè)費的法律依據 |（1）案例解析 |
|3、物業(yè)費是保障項目運行的基本費用 |（2）客戶服務的風險管控 |
|4、催繳攻略與技巧，共分九步 |2.員工服務風險管理 |
| 5、物業(yè)服務收費的風險及管控  |（1）勞動用工的風險管控 |
|  |（2）服務過程中的風險管控 |
|專題三：物業(yè)項目運作全過程風險管控 |專題四：物業(yè)服務合同風險管控 |
| 1.物業(yè)項目運作全過程風險管控  | 1.前期物業(yè)服務合同風險管控 |
|（1）早期介入的風險管控 | 2.物業(yè)服務合同風險管控 |
|（2）物業(yè)承接查驗的風險管控 | 3. 典型案例解析 |
|（3）設施設備的風險管控 | |
|（4）公共秩序維護的風險管控 | |
|（5）環(huán)境管理的風險管控    | |
|2.典型案例解析  | |
|備注：本期培訓班不統(tǒng)一安排項目考察 |