【課程背景】
ABB公司調查表明，領導力提升70%來自于解決企業問題的實踐活動，20%來自于周圍人（上級、同事、下級等）的影響，只有10%來自于傳統講授式培訓方式；
行動學習以企業當前面臨的問題和挑戰為主題，在行動學習訓戰過程中，講師以“引導師”的角色介入，學員成為課堂的“主人”，將“反思性學習”與“行動性學習”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現了“認識與實踐相結合”，這就是行動學習的力量所在；學員親自參與分析問題和開發方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執行方案；在流程推進過程中，講師隨時引導學員以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學員在“做”中學習與提升領導能力；行動學習以組織學習方式展開，能夠促進參與者之間的相互理解，增強了團隊凝聚力。
【課程收益】
l 現場解決企業管理團隊共同關注的典型工作挑戰與問題
l 提升管理者發現問題、分析問題和創新解決的能力
l 激發管理者內在動機，以行動學習的方式催化引導出他們真實的行動
l 為企業建立一個有效的問題解決與協同對話平臺
l 真正實現“工作學習化，學習工作化”，推動企業成為學習型組織
【課程對象】企業各級管理者、高潛能后備干部
【課程時間】2天（也可根據情況做項目定制）
【課程大綱】
課程導入
1、問題的價值
? 你如何看待工作中的各種問題
? 問題的三大意義—價值/成長/機會
? 常用解決問題的方法
? 行動學習之問題解決的三大優勢
? 枯燥到生動
? 常規到創新
? 個體到團隊
第一部分：什么是行動學習
1、促動的概述
? 實際運用案例的分享
? 行動學習的三大核心要素
? 促動師—Facilitator
? 促動技術—流程設計
? 真實問題—團隊學習+行動改善
? 什么是促動師—促動師的三種角色扮演
? 流程專家
? 派對主人
? 團隊教練
? 什么是促動技術
? 促動團隊與傳統團隊的區別
2、促動的意義
? 促動師的四大核心能力
? 營造場域
? 激發參與
? 設計流程
? 保持中立
? 促動對于企業的五大價值
? 促動的四個適用場景
? 團隊動力不足
? 參與決策乏力
? 溝通合作不暢
? 會議冗長低效
? 促動的使用邊界
3、 問題分析與解決訓戰工坊的規則
l 所有想法均有效
l 互相聆聽對方所有觀點
l 遵守時間限定
l 承認差異和問題，而非“處理過的”
l 雙腳移動
第二部分：問題分析與解決實戰工作坊之明晰問題
導入案例：修廁所的故事
1. 弄清事實、定義問題—什么是真問題
l 工具輸入：探索性界定問題——發現問題+感性澄清+清晰界定
? 有效陳述問題、澄清背后假設
? 確定問題本質、明確關聯因素
? 清晰定義問題、建立評價標準
2、第一輪小組實戰研討
l 曬課題與互動點評工具：35分；
3、行動學習反思：覺察+批判性思維
第三部分：問題分析與解決實戰工作坊之共識價值
1、分析問題、聚焦要因—共識價值
工具輸入：深刻性分析問題——設定目標+要因識別+根因分析
l 問題轉化成目標
? 價值引領、共識目標：從聚焦問題轉化聚焦成果
? 要因識別、聚焦可控：鎖定具像目標，驅動潛在動力
2、第二輪小組實戰研討
l 完善視角+互動點評+提出關鍵因素
l 問題轉正工具：SMART目標提問框架
3、行動學習反思：系統性思考、探尋杠桿點
第四部分：問題分析與解決實戰工作坊之群智涌現
1、解決問題、團隊共創—群智涌現
l 工具輸入：創新性解決問題——探索未知+發散思維+策略共創
l 群智涌現共創方案
? 團隊共創工具產出方案：頭腦風暴、圖示化呈現、共創方案
? 開放空間工具完善方案：蜜蜂采蜜、多元視角
2、第三輪小組實戰研討
l 圖示化解決方案、聚焦核心
l 共創工具：頭腦風暴、圖示列表、開放空間
3、行動學習反思：團隊對話、群智涌現
第五部分：問題分析與解決實戰工作坊之行動計劃
1、落地方案、自我完善—行動計劃
l 工具輸入：敏捷性行動落地——敏捷迭代+溝通反饋+行動落地
? 行動計劃表的五要素
? 小組行動計劃方案
2、終極路演—城鎮匯報
l 工具輸入：城鎮匯報，有效反饋
? 行動計劃匯報-獲取資源支持
? 資源方的反饋與挑戰
? 行動方與資源方的共識
3、行動學習反思：投入承諾+有諾必踐
第六部分：問題分析與解決實戰工作坊之持續改善
1、階段復盤、總結反思—持續改善
l 工具輸入：閉環式管理落地——跟進反饋+總結反思+持續改善
? 明確跟進檢核標準
? 階段性總結反思
2、第四輪小組實戰研討
l 制定跟進管理方案
l 持續改善工具：PDCA管理閉環
3、行動學習反思：閉環管理、螺旋式改善提升
根據企業需求可定制化產出的內容：
1. 實戰工坊產出歸檔（根據需求設計）
l 解決方案PPT
l 重點學員觀察報告（成員分享）
2. 學員制定個人發展計劃（行動學習中的成長計劃）
3. 行動學習階段性跟進檢核方案（根據需求設計）
