有效情緒壓力管理，打造高績效團隊
課程背景：
我們所處的時代，是壓力時代，伴隨著無處不在的壓力，焦慮不安的情緒就像背景音
樂一樣如影隨形。
對員工——
面對消極情緒無法自處和調(diào)節(jié)，都會嚴(yán)重影響員工的身心健康、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、
經(jīng)濟問題，讓員工在生活、工作中失去動力，無法有更好的工作績效產(chǎn)出，擁有更好的
合作以及人際關(guān)系；
對管理者——良好的情緒壓力管理能力，讓管理者在面對競爭、挑戰(zhàn)環(huán)境中的壓力和情
緒波動時，能夠更好地識別自己的身心狀態(tài)，在更冷靜的思維下做出良性決策，這對企
業(yè)尤為重要，也成為評估一名優(yōu)秀管理者領(lǐng)導(dǎo)力很重要的維度；
對企業(yè) ——
組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大。情緒和壓力過大
，已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)組織中所有職級員工的共性問題，由于情緒壓力問題而帶來的缺勤
、事假、病假、離職率、事故率上升，員工工作倦怠、團隊合作不順、溝通不暢等問題
，加大了企業(yè)運營成本。傳統(tǒng)的物質(zhì)方式來勵員工，效果已經(jīng)不理想，需要管理者更尋
找有效的關(guān)注員工情緒壓力的激勵方法。
情緒壓力管理，已成為21世紀(jì)員工、管理者必備的技能以及最為迫切的必修課題之一
。

【課程收益】
★ 測評：情緒勝任力水平測評
★ 掌握：情緒壓力管理的有效方法
★ 提升：溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力
★ 緩解：情緒、壓力癥狀
★ 提高：團隊績效

課程對象：
1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層
2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊
3. 金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)
4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群

課程時間：2天，6小時/天
課程風(fēng)格：講師講授、案例討論、互動交流、分組討論、沙盤演練、行動方案

課程模型：
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課程大綱
導(dǎo)入：
1. 情緒、情緒管理、情緒勝任力的定義和區(qū)別
視頻案例：微笑的力量
2. 績效提升模式剖析
小組討論：績效提升公式計算
3. 情緒對績效、認(rèn)知、行為的影響
案例：冰山模型
4. 構(gòu)建情緒勝任力必經(jīng)的四個階段
1）認(rèn)識情緒
2）選擇情緒
3）構(gòu)建情緒
4）超越情緒

第一講：重新認(rèn)識團隊 —— 認(rèn)識情緒，開啟情緒管理之門
一、情緒勝任力測評
1. 焦慮情緒測評
現(xiàn)場測評
2. 情緒壓力指數(shù)測評
現(xiàn)場測評
3. 壓力源探尋
覺察體驗：自我壓力覺察（自我評分）
4. 面對情緒壓力的四種狀態(tài)解析
小組討論：我在情緒壓力狀態(tài)下的應(yīng)對模式
5. 情緒勝任力指數(shù)測評
現(xiàn)場測評
二、重新認(rèn)識情緒
1. 情緒的種類以及影響
2. 情緒與記憶、人格的關(guān)系
視頻案例：頭腦特工隊
3. 自我情緒的模式及表達
4. 消極情緒的積極意義探尋
5.“過分情緒”的覺察—對績效的影響
案例：1.踢貓；2.辦公室里的憤怒先生；3.當(dāng)孩子生病的時候；4.領(lǐng)導(dǎo)，我失戀了；

第二講: 深入了解團隊 —— 清晰情緒模式，提升情緒管理能力
一、三腦對情緒的影響
1. 三腦認(rèn)識
2. 三腦與情緒的互動模式
1）爬行腦 情緒腦啟動：失控
2）智力腦啟動：理智
案例：Allen的困惑
3. 從三腦的運行模式建立情緒管理能力
1）爬行腦：正念呼吸
2）情緒腦：快速和諧
3）智力腦：非暴力情緒溝通
小組練習(xí)：正念呼吸、快速和諧技術(shù)、非暴力情緒溝通
二、認(rèn)知對情緒的影響
1. 思維和行為改變模式解析
2. ABC認(rèn)知模型解析
案例：被同事嘲笑
3. 限制性信念探尋—對績效產(chǎn)出的影響信念
小組練習(xí)：限制性信念探尋
4. 三種病態(tài)的思維模式解析
現(xiàn)場測評：10種非理性的人生信條
5. 第四種選擇創(chuàng)建
小組練習(xí)：創(chuàng)造第四種可能
6. 多元認(rèn)知的建立和松規(guī)條
視頻案例：奇葩說

第三講：重新打造團隊——情緒模式重建，構(gòu)建敏銳的情緒勝任力
一、重建情緒模式
1. 情緒劇本重建：舊情緒劇情重播-新情緒劇場-植入新情緒信念和運行模式
個案練習(xí)：慈悲心、情緒修復(fù)劇場
2. 新情緒信念建立
小組練習(xí)：情緒信念操
二、生命意圖探尋
1. 人生價值排序清單
2. 生命意圖探索和分享
小組練習(xí)：我是什么人VS我想成為什么樣的人？

第四講：深度關(guān)愛團隊——學(xué)習(xí)壓力管理，打造良好的情緒勝任力
一、情緒與壓力
1. 情緒與壓力的關(guān)系
案例：績效不達標(biāo)、項目時間被突然縮短、公司裁員
2. 主要壓力的來源
1）環(huán)境因素（經(jīng)濟的不確定性、技術(shù)變革等）
2）組織因素（人際關(guān)系沖突、任務(wù)指標(biāo)考核、管理壓力等）
3）個人因素（家庭問題、經(jīng)濟問題、人格特征）
二、建立積極情緒、緩解情緒壓力的有效方式
1. ABCDE認(rèn)知模型
2. 皮質(zhì)醇與壓力
3. 壓力與自尊
案例：活在比較中的我們
4. 建立積極情緒緩解情緒壓力的有效方式
1）睡眠療法
2）建立創(chuàng)造性習(xí)慣療法
3）水的力量
4）運動療法
5）正念冥想

第五講：打造全新的團隊——超越情緒壓力，保持高績效
1. 面對他人情緒的方式—支持四部曲
小組練習(xí)：我看見你的情緒
2. 發(fā)現(xiàn)自我與他人的卓越性
小組練習(xí)：發(fā)現(xiàn)美的眼睛
3. 情緒深度匯談
小組練習(xí)：最近你情緒感受最深的事件是什么？

【課程回顧、愛自己的儀式、祝福、合影】
說明：本課綱為通用版本，培訓(xùn)前會與企業(yè)方溝通，把握最真實的需求情況，做個性化
方案調(diào)整，把培訓(xùn)價值放在第一位，讓學(xué)員更加滿意。

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認(rèn)識
情緒

選擇
情緒

構(gòu)建
情緒

超越
情緒