【課程背景】

解決問題的過程，就是創造價值的過程。競爭日益激烈的今天，政策、市場環境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發生變化，如何在資源條件有限的情況下：壓成本、降難度、增產量、提速度、升質量、進入新市場新領域……考驗著員工的能力，也考驗著企業全方位的競爭力。

為此，組織在不斷傳承過往好的經驗、做法和工具的同時，為了能夠更有效地解決問題，也需要根據環境變化進行快速反應，有效地針對產品、技術、服務、管理方式和工作方式等等進行迭代和創新。

創新是趨勢，人人皆需創新，而解決問題更需要創新！創新就是從蠻力到巧勁，用更有效的方式解決問題的過程。人人皆需創新，并不代表人人皆會創新！

那么，如何快速學習、訓練、鞏固、提升員工運用創新思維解決問題的能力？如何通過一次課程中就能激發員工創意獲得解決企業實際問題的思路？這是企業管理者普遍關心的問題，也是本課程主要解決的問題。

【課程收益】

對組織：

降本增效—建立團隊創新的流程、創新方法，創新工作模式改變思維，創造成果。

形象提升—帶給用戶更走心的產品和服務，增加與客戶及合作伙伴的粘性。

對個人：

能力提升—在多變環境中，能獨立思考，快速找到解決方案。

【課程特色】

以“最簡單、有效的流程+最經典、有用的工具”保障參與度和產出，

幫助學員真正愿意創意、能夠創新，有獲得感。

【課程對象】

1、需要解決多重問題，不斷創新改進的各部門負責人

2、找尋創新戰略的中高層管理者

3、企業創新項目、試驗項目、需要轉型或持續開發/升級產品的產品經理、骨干

【課程時間】1-2天（6 小時/天）

【課程大綱】

第一步：尋找創新契機，創建價值目標

1、從“我習慣了”到“可以更好”

? 做事 V.S.做成事 ?

? 破解限制性“封印”

2、從“熟視無睹”到“把握機會” ?

? 利用資源：資源盤點 ?

? 把握機會：機會收集 ?

? 解決問題：設定目標 

3、從“問題思維“到“目標思維”  

? yes，and

? 目標設定三原則

工具：創新契機分析九宮格

成果產出：《小組/個人創新目標》 

第二步：鎖定創新目標，分析“客戶”需求

1、從“無從下手”到“聚焦重點”

? 分析很難理解，分解比較容易  

? 借助經典框架，用套路助分解 

2、從“單打獨斗”到“眾擎易舉”

? 盤點已經存在的利益相關人

? 挖掘需要爭取的潛在利益相關人

3、從“面面俱到”到“深度鏈接”

? 挖掘利益相關人的需求  

? 聚焦關鍵相關人的關鍵需求

工具：課題焦點分析表

成果產出：《課題相關人需求清單》

第三步：聚焦“客戶”需求，激發創意思路

1、創意借用：從“行業慣性”到“跨界啟發” ?

? 美第奇效應

? 同業借用是捷徑

? 異業借用易突破（異業同題） 

2、 舉一反三：從“糾結形式”到“靈活變通”

? 把握本質，透過形式看原理

? 橫向思考，突破思維的瓶頸

? “廣深高速”，組合拳應用，快速激發團隊產出解決方案

工具：創意借用表

成果產出：《關鍵需求點創新方案》、《關鍵需求點擴展方案》 

第四步：從創意到決策，達成方案共識

1、設定標準，統一語境

? 意見相左時，制定標準是關鍵 ?

? 關鍵利益相關人的關鍵需求  

? 四大核心標準

2、評估方案，排序分區

? 標準前置 ?

? 矩陣思維/象限思維

工具：方案決策矩陣

成果產出：《目標相關人共識方案》

第五步：推動共識落地，實施創新計劃

1、任務盤點， 心中有數

? 腦中有圖，胸有成竹

? 從雜亂無章到清晰有序

2、制定計劃，回歸行動

? 統籌規劃，有全局、有重點、有控制

? 團隊協同，同步追蹤

3、行為設計：從“歸咎于人”到“落到設計”

? 行為設計三要素

? 動機提升、降低能力門檻、增加觸發的技巧

工具：方案行為設計畫布

成果產出：《創新目標落地行動方案》