【課程背景】
一般企業看高層，優秀企業看中層，卓越企業看基層。一線班組管理水平直接關系到企業終端生產力的提升及各項經營指標的實現。班組長作為最基層管理者，不能只“會干”，更要“會管”！因為：企業經營指標的實現80%依賴于一線班組的精準管理；企業規章制度的落實80%依賴于基層班組的日常管控；員工素養和業務技能的煉化80%依賴于班組實踐歷練；現場80%安全事故的發生歸因于班組作業現場的管理疏忽。
新質生產力背景下，班組建設如何賦能夯基，班組管理如何提質增效，班組長如何實現認知升級與能力蛻變？理清這些核心命題，正是本課程的價值所在！
【課程收益】
? 班組長作為基層管理者，如何明確自己的角色定位和管理責任？
? 班組長作為生產組織者，如何分配任務并組織好現場生產活動？
? 班組長作為團隊管理者，如何提升情境溝通力與精準表達力？
? 班組長作為員工輔導者，如何快速培養員工技能確保其勝任工作？
? 班組長作為現場督導者，如何處理現場突發情況并有效解決問題？
? 班組長作為團隊負責人，如何有效激發團隊成員的積極性和主動性？
? 班組長作為生產第一責任人，如何抓好班組安全、質量、成本管理等工作？
【課程特色】
“有意義”——源于實踐，歸于落地。基于班組長日常管理中的常見問題場景，引導班組長建立基本管理思維，給工具、給方法、給案例，即學即用。
“有意思”——通過互動體驗式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點問題的匯智研討、自測把脈式的反思、實效化工具演練，讓學員在輕松愉悅的氛圍中學思頓悟。
【課程對象】
一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者
【課程時間】
2天（6小時／天）
【課程大綱】
課程模塊 | 核心內容 |
第一部分 班組長的角色認知 | ? 互動分享：什么是“會干”？什么是“會管”？ ? 案例討論：劉某是稱職的班組長嗎？ ? 班組長“六位一體”管理角色： （1）基層團隊誰來帶領？——團隊領導 （2）企業精神誰來傳承？——文化牧師 （3）員工技能誰來培養？——業務教練 （4）員工心聲誰來傾聽？——非親家長 （5）現場作業誰來組織？——現場管家 （6）上傳下達誰來進行？——溝通橋梁 ? 班組長非權力領導力修煉： （1）四個正確：朝正確的方向，用正確的方式，做正確的事情，拿到正確的結果； （2）四個正向：正向思考，正向言語，正向行為，正向示范。 （3）四個轉變：從技術骨干到團隊領袖，從業務思維到管理思維，從局部視角到全局視角，從個人KPI到班組KPI。 |
第二部分 班組長應具備的 職業素養 | ? 班組長的五大管理責任： ——安全責任、質量責任、成本責任、團隊管理、綜合績效 ? 班組長應具備的管理思維： ——管理一定是先理后管 ——以人為中心，而不是以事為中心 ——自己用力，不如團隊發力 ——變問題為管理資源 ? 班組長六大職業心智修煉： 視頻鏈接：大國工匠的故事 ——責任心智：崗位就是責任，讓責任成為習慣。 ——團隊心智：利己先利人，達己先達人。 ——學習心智：不斷學習、不斷改善、不斷超越。 ——主動積極：變被動為主動，主動思考主動解決問題。 ——自我激勵：超越昨天的自己，我可以做的更好。 ——專注投入——投入熱情和耐心，把事情做到極致 ? 團隊導出：您認為一名合格的班組長要具備哪些能力和素質？ |
第三部分 如何打造班組 高效執行力 | ? 班組長要成為高效執行者： ——班組是企業最基層執行單元，班組長是生產任務的執行落實者。 ? 互動分享：班組工作中有哪些執行不力的現象？ ? 卓越執行團隊的四大特點： ——第1特點：目標性。全員共識，目標一致； ——第2特點：敏捷性。快速反應，馬上行動； ——第3特點：自驅性。自動自發，互促互督； ——第4特點：協作性。和合共進，互幫互助。 ? 班組卓越執行的五要素： ——第1要素：結果導向。我們要的是結果，拿到正確的結果才是王道！ ——第2要素：責任邏輯。你的崗位就是你的責任，請扛起你的責任！ ——第3要素：時間效能。你的工作時間屬于企業，別拖延，立即執行！ ——第4要素：高效協同。“我們”勝過“我” ，不要讓自己成為卡點！ ——第5要素：閉環思維。 做完了不等于做好了，如何讓下次做的更好！ |
第四部分 訂單交付與日常管理 | ? 問題識別：“訂單到交付”各環節主要挑戰 ? 車間和班組作業計劃的編制原則 ——交期原則。交期越前，排產優先。 ——客戶原則。重要客戶，重點管理。 ——瓶頸原則。瓶頸工序或機器負荷大的應注意，不可讓其中間停產。 ——工序原則。工序越多，生產周期越長，時間上越應注意靠前。 ? 班組日常工作統籌四大法則： 法則1: 工作目標具體化——SMART 法則2: 工作任務清單化——排列三 法則3: 工作計劃周密化——5W2H 法則4: 工作管理閉環化——PDCA ? 團隊導出：梳理班組一日管理流程 |
第五部分 卓越現場與安全生產 | ? 本質安全型班組“四自”理念： ——風險自辨自控，隱患自查自改 ? 本質安全型班組日常管控措施： ——班組如何做好“一日一控” ——班組如何做好“一人一控” ——班組如何做好“一事一控” ——班組如何做好“團隊聯控” |
第六部分 班組質量管理與問題改善 | ? 班組質量觀： ——杜絕“差不多”思想； ——第一次就把事情做對； ——三全質量觀：全員抓質量，全方位重質量，全過程控質量 ? 班組“雙標”建設 ——一崗一標：每一個崗位應該會什么，如何學 ——一事一標：每一項作業標準是什么，如何做 ? 班組質量改進與常用分析工具 ——如何精準定義問題？（5W2H） ——如何深入分析問題？（5WHY） ——如何全面分析問題？（魚骨圖） ——如何精準施策解決問題？（創意十二訣、頭腦風暴法） ? 視頻鏈接：某公司問題改善 |
第七部分 班組情境化溝通力 | ? 班組長是信息傳遞者： ——班組長是承上啟下的橋梁，是信息的長傳下達者。 ? 班組長是協調聯絡者： ——班組現場問題的處理與解決，離不開各方協調聯絡與高效溝通。 ? 視頻鏈接：為什么“溝”而“不通” ——認知局限、表達不清、防御機制、負面情緒 ? 溝通的本質：溝通是雙向互動，達成共識才是關鍵。 ? 溝通的七個關注點： ——溝通的對象是誰？ ——溝通的內容是什么？ ——溝通的目的是什么？ ——溝通的方式是否恰當？ ——溝通的場合是否合適？ ——溝通的氣氛是否和諧？ ——有沒有輔助必要的肢體語言溝通？ ? 高情商溝通5F法則 ——Fact：基于事實 ——Feel：關注感受 ——Found：洞察訴求 ——Feedback：給出反饋 ——Forward：推進解決方案 ? 班組長常見的溝通情境： ——班組長如何向上級匯報工作？ ——班組長如何給員工布置任務？ ——班組長如何與員工談心談話？ ——班組長如何進行橫向協調溝通？ ? 精準表達三要素：要點、邏輯、順序 ? 情境溝通演練：每個小組一個溝通情境。 |
第八部分 如何輔導員工快速成長 | ? 班組長是工作督導者、員工輔導者： ——督導員工落實標準作業，遵章守制。 ——幫助員工提升業務技能，培養人才。 ? 輔導下屬的三個維度： ——意愿激發 ——知識和技能輔導 ——三現主義：現場、現物、現事 ? 教練式輔導歌謠： ——說給他聽 ——做給他看 ——讓他做做看 ——做好夸獎他 ——做不好再改善 ——反復修煉成習慣 ? 案例教學法：以問題為師，以案例為師，以實踐為師 ? 案例分析：老宋是如何帶好新兵的？ |
第九部分 如何開好班組例會 | ? 班組例會的價值 ? 班前會“七到位” ——士氣提振到位 ——任務布置到位 ——責任落實到位 ——風險提醒到位 ——問題預判到我 ——上情下達到位 ——團隊互動到位 ? 班后會“三對標” ——對標今日目標做總結 ——對標今日標桿做激勵 ——對標今日問題做改進 ? 交接班會如何開 ——交任務、交安全、交異常、交問題、交設備、交記錄 ? 團隊作業：梳理班組例會流程 |
