課程模塊

核心內(nèi)容

第一部分

班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

? 互動(dòng)分享：什么是“會(huì)干”？什么是“會(huì)管”？

? 案例討論：劉某是稱職的班組長(zhǎng)嗎？

? 班組長(zhǎng)“六位一體”管理角色：

（1）基層團(tuán)隊(duì)誰(shuí)來(lái)帶領(lǐng)？——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

（2）企業(yè)精神誰(shuí)來(lái)傳承？——文化牧師

（3）員工技能誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？——業(yè)務(wù)教練

（4）員工心聲誰(shuí)來(lái)傾聽(tīng)？——非親家長(zhǎng)

（5）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)誰(shuí)來(lái)組織？——現(xiàn)場(chǎng)管家

（6）上傳下達(dá)誰(shuí)來(lái)進(jìn)行？——溝通橋梁

? 班組長(zhǎng)非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力修煉：

（1）四個(gè)正確：朝正確的方向，用正確的方式，做正確的事情，拿到正確的結(jié)果；

（2）四個(gè)正向：正向思考，正向言語(yǔ)，正向行為，正向示范。

（3）四個(gè)轉(zhuǎn)變：從技術(shù)骨干到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，從業(yè)務(wù)思維到管理思維，從局部視角到全局視角，從個(gè)人KPI到班組KPI。

第二部分

班組長(zhǎng)應(yīng)具備的

職業(yè)素養(yǎng)

? 班組長(zhǎng)的五大管理責(zé)任：

——安全責(zé)任、質(zhì)量責(zé)任、成本責(zé)任、團(tuán)隊(duì)管理、綜合績(jī)效

? 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理思維：

——管理一定是先理后管

——以人為中心，而不是以事為中心

——自己用力，不如團(tuán)隊(duì)發(fā)力

——變問(wèn)題為管理資源

? 班組長(zhǎng)六大職業(yè)心智修煉：

視頻鏈接：大國(guó)工匠的故事

——責(zé)任心智：崗位就是責(zé)任，讓責(zé)任成為習(xí)慣。

——團(tuán)隊(duì)心智：利己先利人，達(dá)己先達(dá)人。

——學(xué)習(xí)心智：不斷學(xué)習(xí)、不斷改善、不斷超越。

——主動(dòng)積極：變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)思考主動(dòng)解決問(wèn)題。

——自我激勵(lì)：超越昨天的自己，我可以做的更好。

——專注投入——投入熱情和耐心，把事情做到極致

? 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)出：您認(rèn)為一名合格的班組長(zhǎng)要具備哪些能力和素質(zhì)？

第三部分

如何打造班組

高效執(zhí)行力

? 班組長(zhǎng)要成為高效執(zhí)行者：

——班組是企業(yè)最基層執(zhí)行單元，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)者。

? 互動(dòng)分享：班組工作中有哪些執(zhí)行不力的現(xiàn)象？

? 卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的四大特點(diǎn)：

——第1特點(diǎn)：目標(biāo)性。全員共識(shí)，目標(biāo)一致；

——第2特點(diǎn)：敏捷性。快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)；

——第3特點(diǎn)：自驅(qū)性。自動(dòng)自發(fā)，互促互督；

——第4特點(diǎn)：協(xié)作性。和合共進(jìn)，互幫互助。

? 班組卓越執(zhí)行的五要素：

——第1要素：結(jié)果導(dǎo)向。我們要的是結(jié)果，拿到正確的結(jié)果才是王道！

——第2要素：責(zé)任邏輯。你的崗位就是你的責(zé)任，請(qǐng)扛起你的責(zé)任！

——第3要素：時(shí)間效能。你的工作時(shí)間屬于企業(yè)，別拖延，立即執(zhí)行！

——第4要素：高效協(xié)同。“我們”勝過(guò)“我” ，不要讓自己成為卡點(diǎn)！

——第5要素：閉環(huán)思維。 做完了不等于做好了，如何讓下次做的更好！

第四部分

訂單交付與日常管理

? 問(wèn)題識(shí)別：“訂單到交付”各環(huán)節(jié)主要挑戰(zhàn)

? 車間和班組作業(yè)計(jì)劃的編制原則

——交期原則。交期越前，排產(chǎn)優(yōu)先。

——客戶原則。重要客戶，重點(diǎn)管理。

——瓶頸原則。瓶頸工序或機(jī)器負(fù)荷大的應(yīng)注意，不可讓其中間停產(chǎn)。

——工序原則。工序越多，生產(chǎn)周期越長(zhǎng)，時(shí)間上越應(yīng)注意靠前。

? 班組日常工作統(tǒng)籌四大法則：

法則1: 工作目標(biāo)具體化——SMART

法則2: 工作任務(wù)清單化——排列三

法則3: 工作計(jì)劃周密化——5W2H

法則4: 工作管理閉環(huán)化——PDCA

? 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)出：梳理班組一日管理流程

第五部分

卓越現(xiàn)場(chǎng)與安全生產(chǎn)

? 本質(zhì)安全型班組“四自”理念：

——風(fēng)險(xiǎn)自辨自控，隱患自查自改

? 本質(zhì)安全型班組日常管控措施：

——班組如何做好“一日一控”

——班組如何做好“一人一控”

——班組如何做好“一事一控”

——班組如何做好“團(tuán)隊(duì)聯(lián)控”

第六部分

班組質(zhì)量管理與問(wèn)題改善

? 班組質(zhì)量觀：

    ——杜絕“差不多”思想；

    ——第一次就把事情做對(duì)；

    ——三全質(zhì)量觀：全員抓質(zhì)量，全方位重質(zhì)量，全過(guò)程控質(zhì)量

? 班組“雙標(biāo)”建設(shè)

——一崗一標(biāo)：每一個(gè)崗位應(yīng)該會(huì)什么，如何學(xué)

——一事一標(biāo)：每一項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何做

? 班組質(zhì)量改進(jìn)與常用分析工具

——如何精準(zhǔn)定義問(wèn)題？（5W2H）

——如何深入分析問(wèn)題？（5WHY）

——如何全面分析問(wèn)題？（魚骨圖）

——如何精準(zhǔn)施策解決問(wèn)題？（創(chuàng)意十二訣、頭腦風(fēng)暴法）

? 視頻鏈接：某公司問(wèn)題改善

第七部分

班組情境化溝通力

? 班組長(zhǎng)是信息傳遞者：

——班組長(zhǎng)是承上啟下的橋梁，是信息的長(zhǎng)傳下達(dá)者。

? 班組長(zhǎng)是協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)者：

——班組現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理與解決，離不開(kāi)各方協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)與高效溝通。

? 視頻鏈接：為什么“溝”而“不通”

    ——認(rèn)知局限、表達(dá)不清、防御機(jī)制、負(fù)面情緒

? 溝通的本質(zhì)：溝通是雙向互動(dòng)，達(dá)成共識(shí)才是關(guān)鍵。

? 溝通的七個(gè)關(guān)注點(diǎn)：

——溝通的對(duì)象是誰(shuí)？

——溝通的內(nèi)容是什么？

——溝通的目的是什么？

——溝通的方式是否恰當(dāng)？

——溝通的場(chǎng)合是否合適？

——溝通的氣氛是否和諧？

——有沒(méi)有輔助必要的肢體語(yǔ)言溝通？

? 高情商溝通5F法則

——Fact：基于事實(shí)

——Feel：關(guān)注感受

——Found：洞察訴求

——Feedback：給出反饋

——Forward：推進(jìn)解決方案

? 班組長(zhǎng)常見(jiàn)的溝通情境：

——班組長(zhǎng)如何向上級(jí)匯報(bào)工作？

——班組長(zhǎng)如何給員工布置任務(wù)？

——班組長(zhǎng)如何與員工談心談話？

——班組長(zhǎng)如何進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)溝通？

? 精準(zhǔn)表達(dá)三要素：要點(diǎn)、邏輯、順序

? 情境溝通演練：每個(gè)小組一個(gè)溝通情境。

第八部分

如何輔導(dǎo)員工快速成長(zhǎng)

? 班組長(zhǎng)是工作督導(dǎo)者、員工輔導(dǎo)者：

——督導(dǎo)員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，遵章守制。

——幫助員工提升業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)人才。

? 輔導(dǎo)下屬的三個(gè)維度：

——意愿激發(fā)

——知識(shí)和技能輔導(dǎo)

——三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)事

? 教練式輔導(dǎo)歌謠：

——說(shuō)給他聽(tīng)

——做給他看

——讓他做做看

——做好夸獎(jiǎng)他

——做不好再改善

——反復(fù)修煉成習(xí)慣

? 案例教學(xué)法：以問(wèn)題為師，以案例為師，以實(shí)踐為師

? 案例分析：老宋是如何帶好新兵的？

第九部分

如何開(kāi)好班組例會(huì)

? 班組例會(huì)的價(jià)值

? 班前會(huì)“七到位”

——士氣提振到位

——任務(wù)布置到位

——責(zé)任落實(shí)到位

——風(fēng)險(xiǎn)提醒到位

——問(wèn)題預(yù)判到我

——上情下達(dá)到位

——團(tuán)隊(duì)互動(dòng)到位

? 班后會(huì)“三對(duì)標(biāo)”

——對(duì)標(biāo)今日目標(biāo)做總結(jié)

——對(duì)標(biāo)今日標(biāo)桿做激勵(lì)

——對(duì)標(biāo)今日問(wèn)題做改進(jìn)

? 交接班會(huì)如何開(kāi)

——交任務(wù)、交安全、交異常、交問(wèn)題、交設(shè)備、交記錄

? 團(tuán)隊(duì)作業(yè)：梳理班組例會(huì)流程