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張斐雅老師   高端商務禮儀提升專家

中國國家認證高級禮儀講師

2017中國好講師全國講師大賽百強講師

2017中國好講師大賽青島賽區(qū)十強講師

2018全國金手指講師大賽山東十強講師

曾任：《城事》雜志社雜志  編輯設計師

曾任：正晉公交廣告有限公司生活365雜志  設計總監(jiān)

中國銀行淄博分行、淄博交通銀行、淄博市中心醫(yī)院、濟南市中醫(yī)院、山東省立醫(yī)院等企業(yè)特聘講師

擅長領域：服務禮儀素養(yǎng)提升、職業(yè)應激化矛盾處理、醫(yī)患溝通技巧

張斐雅老師長期致力于禮儀文化研究與實戰(zhàn)培訓，積累大量豐富的禮儀培訓案例。老師一直秉承著“內修于心，外化與形，實用落地”的培訓理念，去剖析禮儀的涵義讓每一位學員真正感受到禮儀之美。老師目前服務企業(yè)涉及銀行、醫(yī)療、車行、學校、保險、美業(yè)等眾多一線服務行業(yè)，其中山東齊都醫(yī)院、周村區(qū)第二人民醫(yī)院、宿州銀行、德州郵政儲蓄銀行等企業(yè)長期返聘課程培訓，且效果顯著，好評不斷。老師至今為止授課200場，累計學員近10000人，課程好評率高達98%。

近期部分成功案例：

★山東齊都醫(yī)院《大愛隨行醫(yī)護人員服務禮儀培訓》5期

★周村第二人民醫(yī)院《大愛隨行醫(yī)護人員服務禮儀培訓》6期

★德州郵儲銀行《職場禮儀形象塑造服務禮儀培訓》5期

★沃爾沃汽車營銷中心《銷售人員職業(yè)禮儀培訓》4期

★陵城郵政儲蓄銀行《贏在服務力——銀行服務人員標準化服務禮儀培訓》3期

★廣汽本田4S店《贏在品質——車行銷售、售后人員接待服務禮儀》5期

★淄博小宇美業(yè)《職場禮儀形象塑造服務禮儀培訓》4期

★濟南市中醫(yī)院《行業(yè)競爭力 絕對軟實力——醫(yī)護人員服務禮儀素養(yǎng)提升》5期

★臨淄婦幼保健醫(yī)院《行業(yè)競爭力 絕對軟實力——醫(yī)護人員服務禮儀素養(yǎng)提升》5期

★南京銀行 《梅花烙計劃新員工服務禮儀風采大賽》指導老師評委老師

★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務禮儀風采大賽》初賽指導老師

★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務禮儀風采大賽》決賽指導老師

★淄博郵政儲蓄銀行 《心悅捷誠銀行員工服務禮儀大賽》指導老師

主講課程：

《職業(yè)形象與商務禮儀》

《國際商務服務禮儀素養(yǎng)提升》

《核心服務力——大堂經(jīng)理標準化服務流程》

《贏在品質——車行銷售、售后人員接待服務禮儀》

《贏在服務力——銀行服務人員標準化服務禮儀培訓》

《禮由心生 而后成儀——高端商務禮儀提高企業(yè)競爭力》

《行業(yè)競爭力 絕對軟實力——醫(yī)護人員服務禮儀素養(yǎng)提升》

授課特點：

張老師的課程善于結合運用大量的案例，設計各類體驗式課程，做到“內外兼修，打造員工禮立于心、外化于形的意識”， 讓理論與實踐相結合、簡單、易學實用的授課方式，讓每一位學員在學習的過程中親身參與，感知，更善于把控現(xiàn)場氣氛，課程穿插大量情景模擬，角色互換，切身體會服務禮儀的魅力與重要性，調動學員的學習興趣，打造愉悅身心，動靜結合的完美課堂氛圍。

服務客戶：

銀行類：南京銀行、江蘇銀行、安徽銀行宿州支行、德州郵政儲銀行、平邑郵政儲蓄銀行、樂陵郵政儲蓄銀行、陵城郵政儲蓄銀行、青島郵政儲蓄銀行、中國銀行淄博分行、淄博郵政儲蓄銀行、淄博交通銀行、淄博農業(yè)銀行……

醫(yī)療類：山東齊都醫(yī)院、周村第二人民醫(yī)院、淄博市第八人民醫(yī)院、臨淄婦幼保健醫(yī)院、淄博市中心醫(yī)院、淄博市婦幼保健醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、濟南市中醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、淄博市第七人民醫(yī)院、淄博市啟家口腔醫(yī)院、臨淄區(qū)中心人民醫(yī)院……

車行類：沃爾沃汽車營銷中心、吉普汽車營銷中心、韓國起亞4S店、凱迪拉克4S店、豐田4S銷售中心、淄博順馳汽車營銷中心、廣汽本田4S店……

其他行業(yè)：山東兆物網(wǎng)絡科技有限公司、德國安聯(lián)保險公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博小宇美業(yè)、淄博風車美術學院、淄博世紀一星口才學校、淄博市車管所、萬家物業(yè)、我家牛排西餐廳、淄博八馬茶業(yè)、周村旱碼頭幼兒園、金石京城幼兒園、齊悅花園幼兒園、市直三幼幼兒園……