課程大綱:主管的價值定位與管理技能
主管所面對的管理挑戰
創造主管價值的四個角色
主管的任務與基本心態
主管需具備的核心技能
如何成為高效能的主管
如何有效向上司建言
如何處理與上司意見對立
如何幫助上司創造價值
組織運作原則與授權
組織的功能與類型
組織運作的四原則
如何提升組織效能
什么是有效的授權
為什么有時授權效果不好？
授權時要考慮的因素
主管如何有效授權？
管理基準與目標管理
基準在管理上的重要性
基準的意義與實例
什么是目標管理？
目標管理體系的展開
建立衡量目標的基準
訂定目標的SMART原則
如何運用目標管理提升績效
問題意識與創造力
問題在管理上的意義
問題分類與特性
什么是問題意識
如何培養部屬的問題意識
員工創造力的重要性
阻礙創造力發揮的因素
如何激發部屬的創造力？
工作改善技巧
工作改善之意義與目的
如何發現需要工作改善之處
工作改善的五步驟
工作改善的切入點與技巧
工作改善常用之工具
如何確保工作改善效果
工作改善之實例與應用
有效的計劃技巧
對計劃的正確認識
擬定計劃的六個步驟
如何收集信息？
如何制定行動計劃
計劃的實作技巧
計劃所面對的障礙及對策
變動狀況下如何調整計劃
職務指派與命令技巧
職務設計
職務指派的原則
如何進行職務指派？
職務分配的檢討
如何改善職務指派
下達命令的方法
狀況下達的命令
控制與績效考核
控制在管理上的重要性
管理控制與自主控制
如何做好管理控制
績效考核是管理控制的工具
主管應有的績效思維
員工績效不佳之原因分析
績效考核問題與對策