課程大綱:目標管理與企業績效的關系
企業競爭年代管理觀念的轉變
企業經營的績效觀點
績效管理的演進
目標管理與績效管理之關系
企業導入目標管理之目的與問題
什么是目標管理？
企業導入目標管理之目的
目標管理與公司整體制度之關聯
分析：推動目標管理的困難點在那里？
目標管理展開的六大步驟
Step1設定目標
Step2訂定衡量基準
Step3計劃行動方案
Step4績效考核
Step5 績效面談
Step6 績效改善
步驟一：設定目標
目標設定的思考出發點
設定目標的途徑
設定目標的SMART原則
目標如何展開？
設定目標時要避免的錯誤
步驟二：訂定衡量基準
目標設定的簡單公式
什么是KPI（主要績效指標）
如何訂定KPI數值
訂定衡量之方法
KPI訂定時之問題與對策
步驟三：計劃行動方案
有效計劃的技巧
如何擬定行動方案
如何規劃可用資源
評估計劃的可行性
計劃行動方案常見的問題與對策
步驟四：績效考核
績效考核三層面
績效考核之流程
績效考核之步驟
績效考核常用的方法
績效考核常見的偏差
步驟五：績效面談
績效面談之流程
績效面談前之準備
良好績效面談之提示
績效面談的技巧
績效面談常見的問題探討
步驟六：績效改善
分析工作績效不善之原因
改善績效的六個方法
訂出個人發展計劃（IDP）
績效改善的策略
塑造績效導向的組織文化
實務問題研討