【課程背景】

房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了早期的快速發(fā)展和黃金十年，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的高標準要求和維權(quán)意識也隨之成長。工程管理通常存在晚交房和質(zhì)量投訴爆棚的問題，對于工程管理這類老生常談的問題，許多地產(chǎn)公司也付出了很多努力與心血，但從來就沒有解決。其核心是基本理念以及解決的思路和方法不當。缺乏對甲方角色的認知和責任意識，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的短期行為，也許可以解決某一個工程管理的專業(yè)技術(shù)問題，但肯定不會從根源上解決一家公司所有項目的工程管理的系統(tǒng)問題。

房地產(chǎn)開發(fā)項目建設周期長、投資數(shù)額大，管理及組織協(xié)調(diào)復雜，對市場反映敏感，在各個階段的不可預見因素較多，因此各個環(huán)節(jié)的把控都不能疏忽。本課程站在地產(chǎn)公司的突出的項目管理高度，針對地產(chǎn)工程管理者負責產(chǎn)品生產(chǎn)和交付最后環(huán)節(jié)的特點，結(jié)合國內(nèi)行業(yè)管理現(xiàn)狀，重點從房地產(chǎn)管理系統(tǒng)、項目產(chǎn)品品質(zhì)及工程質(zhì)量全過程、精細化、流程化管理的脈絡進行系統(tǒng)講解，并通過標桿地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)驗介紹和案例剖析，與大家分享地產(chǎn)工程管理行之有效的新思維、新方法。使大家初步掌握房地產(chǎn)工程項管理的系統(tǒng)方法和實用技巧。

【思想介紹】

通過房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)的建立，構(gòu)建解決問題的系統(tǒng)視角與思維；強調(diào)項目管理的科學理論指導，確立甲方工程管理人員的角色定位；管理項目的組織架構(gòu)（不能僅管工程）；落實甲方工程管理的四大作用和十二大關(guān)鍵點管理；建立工程管理標準系統(tǒng)；項目管理的計劃管理系統(tǒng)；搭建產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品服務系統(tǒng)；重視客戶敏感質(zhì)量問題的把控標準與方法；強化客戶導向的工程質(zhì)量考核標準；傳授供方管理的思路與方法。

【課程對象】

主導項目管理的決策層（董事長、總經(jīng)理、副總等）

負責工程管理的操作層（工程總監(jiān)、總工程師、項目經(jīng)理、地盤經(jīng)理及主管等）

參與工程管理的操作層（設計、招采及成本等相關(guān)部門的總監(jiān)、經(jīng)理、主管等）

【課程收益】

對房地產(chǎn)企業(yè)工程管理等主辦部門的人員或直接負責該業(yè)務的領(lǐng)導，可借此課程，規(guī)范、統(tǒng)一將來的業(yè)務管理運作流程，提升專業(yè)管理水平和工程進度、質(zhì)量、成本等管理水平；

對非工程管理部門的學員，可借此課程，了解、熟悉房地產(chǎn)工程管理的做法和流程實施程序，更好地協(xié)同主辦部門共同參與工程管理工作成果的評價；

通過本課程，不僅認同可以通過科學的過程管理實現(xiàn)結(jié)果管理的理念，同時在工程管理方面?zhèn)魇诹司唧w的、實操性的、高效的做事方法。整體提升受訓管理者的專業(yè)素養(yǎng)和履職能力，整體提高項目運作的科學性，降低項目風險，打造職業(yè)化的房地產(chǎn)企業(yè)項目經(jīng)理人隊伍；

參加培訓的公司，可以此為基礎，建立工程管理的業(yè)務流程，并逐步完善企業(yè)自己的房地產(chǎn)開發(fā)管控系統(tǒng)。

……

【主講老師】

張建軍，和君咨詢合伙人，建筑學本科，工商管理碩士，注冊建筑師，注冊建造師。中國講師500強，常年擔任多家房地產(chǎn)企業(yè)、培訓機構(gòu)及清華、廈大等房地產(chǎn)總裁班的特約培訓講師，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理及項目操盤實戰(zhàn)型教練顧問。6 年設計院及 15年房地產(chǎn)企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，曾任天津萬科公司設計部、項目事務部、工程管理部經(jīng)理；新奧集團蚌埠置業(yè)公司常務副總經(jīng)理；歷任天津海貿(mào)物業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理、海貿(mào)集團執(zhí)行總裁、董事長，兼漢鎰資產(chǎn)管理股份有限公司董事副總經(jīng)理、上海漢鎰咨詢公司總經(jīng)理、天津漢鎰房地產(chǎn)管理咨詢公司總經(jīng)理；南開允公集團副總裁兼南大科技園公司總經(jīng)理等職務。2010年投身管理咨詢及培訓，在房地產(chǎn)企業(yè)全面經(jīng)營管理及項目的全程運作，特別是組織管控、公司治理、計劃管理、成本管理及項目決策、項目策劃、設計管理、報批報建管理、工程管理、營銷及客服管理、外包管理等方面有著較為豐富的經(jīng)驗，為50余家房企提供過咨詢培訓，完成了20余個項目策劃及實操顧問的服務。

【課程時間】

整個課程時間為2天。

本課程將按房地產(chǎn)工程管理在開發(fā)商的企業(yè)管理系統(tǒng)中的不同維度，結(jié)合實戰(zhàn)案例的分享，針對項目工程管理貫穿于項目管理各階段、各專業(yè)的操作流程分解介紹。

【課程大綱】

《甲方工程管理系統(tǒng)提升&項目全過程精細化工程管理》課程大綱

課前秀

1、 問題：好的甲方工程管理管什么？與施工方有何區(qū)別？

2、 案例：天津萬科處理工程質(zhì)量投訴的經(jīng)歷

3、 案例：龍湖工程質(zhì)量管理之9大通病防治措施

一、 房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)概述

1、 組織管控系統(tǒng)的構(gòu)成

2、 項目運營系統(tǒng)的構(gòu)成

3、 供應鏈外包管理系統(tǒng)的構(gòu)成

4、 影響工程管理目標的環(huán)節(jié)及要素分析

二、 房企組織架構(gòu)VS工程管理

1、 工程管理的任務和工作內(nèi)容及分工演變

案例：不同規(guī)模房企組織架構(gòu)（工程系統(tǒng)）解析

2、 架構(gòu)管理的核心要素與關(guān)鍵點

案例：某房企工程系統(tǒng)各部門職責分工及審批流

三、 房企計劃運營管理系統(tǒng)

1、 計劃管理普遍存在的問題

2、 計劃管理對項目開發(fā)管理的意義

3、 計劃管理系統(tǒng)解析

項目開發(fā)經(jīng)營計劃體系（7個控制計劃）

房企四級計劃系統(tǒng)

4、 計劃管理的關(guān)鍵點

四、 房企三全成本管理系統(tǒng)

1、 成本管理現(xiàn)狀分析

2、 如何建立全員全過程全成本管理系統(tǒng)

全成本指標（9大類，三級科目）詳解

全過程成本管理三大階段

全員成本管理

3、 目標成本如何確立

估測概預4算版目標成本計劃

4、 建設過程中如何做動態(tài)成本控制

五、 甲方工程管理人員四大的角色

1、 工程管理普遍存在的問題

（1） 甲方角色辨識

（2） 甲方工程管理1個關(guān)鍵

（3） 工程管理3個矛盾協(xié)調(diào)

2、 甲方工程管理人員的四大角色

（1） 是項目管理者而非單純工程管理者

（2） 現(xiàn)場工程管理標準的制定者與檢查者

（3） 客戶的工程質(zhì)量代表

（4） 供方（特別是監(jiān)理公司）的管理者

3、 工程管理中各部門職責

六、 從工程管理者到項目管理者

1、 項目開發(fā)經(jīng)營計劃目標

（1） 界定項目范圍和內(nèi)容

（2） 項目開發(fā)進度計劃（房地產(chǎn)項目的全生命周期）

（3） 項目目標成本計劃

（4） 項目投入資金計劃

（5） 項目銷售收入計劃

（6） 項目銷售回款計劃

（7） 項目經(jīng)營收益計劃

（8） 項目現(xiàn)金流平衡計劃

（9） 項目開發(fā)計劃目標（7個關(guān)鍵計劃）的編制、監(jiān)控、調(diào)整、考核

（10） 公司管理（行政人事）計劃

2、 項目經(jīng)理的計劃管理責任

七、 客戶視角的項目全過程品質(zhì)管理

1、 房地產(chǎn)企業(yè)品質(zhì)管控辨識

2、 產(chǎn)品的全過程品質(zhì)管控

3、 產(chǎn)品的全員品質(zhì)管控

4、 工程品質(zhì)管控＞工程質(zhì)量管理

八、 項目拿地階段的工程管理

1、 房地產(chǎn)項目決策管理流程簡述

2、 配合可行性研究階段的具體工作

3、 負責新項目（土地）的實物交割接管（場地、圍墻、臨建、……）

4、 配合取得《土地證》的其他或有工作（征地、拆遷、民擾、……）

《國有土地證使用證》的報批報建流程

九、 項目策劃階段的工程管理

1、 房地產(chǎn)項目策劃管理流程簡述

2、 市場調(diào)研和競爭樓盤調(diào)查

案例：天津萬科水晶城項目（各大樓盤熱銷戶型具體技術(shù)指標）

3、 客戶定位及目標客戶需求特征調(diào)研

案例：客戶調(diào)查問卷

4、 造價定位及限額設計

案例：成本管理方法——目標成本計劃（測算版）

5、 產(chǎn)品定位（品質(zhì)規(guī)劃）

6、 概念設計階段的配合工作

參與《概念設計任務書》評審

參與概念設計成果評審

7、 運營定位策劃的配合工作

參與《項目經(jīng)營計劃指導書》編制

參與《產(chǎn)品建議書》評審

十、 規(guī)劃及方案設計階段的工程管理

1、 配合修建性詳細規(guī)劃方案設計

案例：規(guī)劃方案設計任務書樣本

（1） 管網(wǎng)規(guī)劃綜合方案設計

（2） 園林景觀方案設計

2、 參與單體建筑方案設計評審

案例：方案設計審圖要點

3、 配合方案設計優(yōu)化

案例：方案設計優(yōu)化規(guī)范詳解

4、 獨立賣場的規(guī)劃選址及單體建筑設計

十一、 交付標準（交工標準）確認環(huán)節(jié)的工程管理

1、 配合交工標準設計及評審

2、 配合示范區(qū)及樣板房工程

案例：萬科示范區(qū)操作指引

3、 精裝修交工樣板房的專項工程組織

（1） 室內(nèi)精裝修設計組織

（2） 室內(nèi)精裝修材料及設備家具選型封樣

案例：某精裝修工程目標成本計劃分解

十二、 擴初及施工圖設計階段的工程管理

1、 初步設計階段

（1） 初步設計任務書

（2） 初步設計成果評審

案例：初步設計評審要點

2、 施工圖設計階段

（1） 施工圖設計任務書

案例：施工圖設計任務書樣本