課程收益:更高效的溝通、思考、研討和團隊領導 ? 提升個人的溝通能力; ? 提升個人和團隊的系統思維能力; ? 幫助團隊掌握提問式研討的規則、流程與干預策略; ? 掌握以提問進行團隊領導工作。
**部分:提問的基礎
模塊一:課程框架與學習方法
? 提問:被忽視的管理工具
? 提問型文化的優勢
? 提問力量的四大應用領域:溝通、思考、研討和領導
? 聞-思-修的學習策略和方法
模塊二:提問的基本技能與訓練
? 基本提問類型及分析
? 構建提問的基本要素與方法
? 基于庫伯學習圈的ORID聚焦提問法
?
引導演練:
? 選取主題,進行現場演練與反饋;
(每個模塊都進行方法講解,然后進行引導式的演練,提升學員對方法與工具的掌握)
模塊一:提問式溝通
方法講解:
? 提問的措辭:措辭影響著我們傳遞出去的態度、行為、思路和觀念;
? 提問的情境變量:不同的情境與對象需要我們做出相應的調整;
? 把握提問的時機:基于對象和情境不同而做出的綜合判斷;
? 提問的方式:不同的方式往往有不同的效果;
? 無效提問的四個特征;
? 勸說的關鍵提問
? 培養提問的藝術
? 提問與傾聽的力量
引導演練:
? 選取溝通主題,進行現場演練與反饋;
模塊二:提問式思考
方法講解:
? 提問是如何促進與束縛思考?
? 提問式思考:縱向、橫向、逆向和系統思考
? 提問的兩種思維模式:海綿式和淘金式思維;
引導演練:
? 選取思考主題,進行現場演練與反饋;
模塊三:提問式研討
方法講解:
? 提問式研討:集思廣益的方法和流程;
? 提問式研討的一二三四;
? 研討規則:兩項基本研討規則;
? 以提問構建團隊動態:參與度、互動性、能量水平、整體績效;
? 以提問促進研討效能:過程性提問與內容性提問;
引導演練:
? 選取研討主題,進行現場演練與反饋;
第三部分:提問式領導
方法講解:做一個善于提問的領導
? 管理你的下屬
? 提問式領導制定策略的技巧
? 以提問的方式指導并培養下屬;
? 以提問的方式進行關鍵溝通:目標管理、績效溝通;
? 以提問的方式進行團隊管理;
? 如何成為一個善于提問的領導者
? 對領導者學習提問有益的5個建議
? 領導結構化提問模式:GROW模型及訓練
引導演練:
? 選取管理場景,進行現場演練與反饋;