900-930

課程導入

■  課程導入：案例《如此培訓師》

ü案例研討：如何做好一名培訓師

930-1030

1.培訓師角色認知

■培訓的基本認知-企業為什么做培訓？

■企業培訓師角色與能力要求

ü 小組分享：在企業培訓中內訓師應該具備的角色和能力有哪些？（錄視頻）

ü 企業培訓師角色演變示意圖

ü 企業培訓師勝任能力模型

ü 企業對培訓師的評價維度

工具一：內訓師自我評估表

（優秀的內訓師必須有備而至，再鋒利的槍也需要磨的光亮）

說明：給學員展示培訓師定位地圖，告訴學員培訓師整體概況

10:30-12:00

2、培訓師風范塑造

■  培訓師風范塑造

ü  風范一：培訓師的形象塑造

2 細節決定成敗

2 培訓師形象與著裝設計

? 著裝設計關鍵點

? 著裝案例及場景模擬

2 培訓師形象自檢法

ü  風范二：培訓師肢體塑造（視頻導入 視頻分析）

2 手勢的運用：該出手就出手

? 專業手勢的“四美”原則

? 6種常用專業手勢

? 三段位的手勢及應用

? 課堂上手勢應用禁忌

2 站姿：培訓師合理站姿與站位

2 走動：培訓師步法

2 板書

? 板書設計

? 板書姿勢

2 面部表情及眼神

2 培訓師肢體設計法則

? 法則一：課前設計

? 法則二：結合課程內容

? 法則三：引起注意

? 法則四：得體大方

? 法則五：適合本我

? 綜合練習：請根據課程情景內容，設計適合自我的教學肢體語言

ü 風范三：授課心態塑造

2 授課心態塑造2大法寶

ü  風范四：培訓師態度塑造

ü  態度是好的風范

ü  培訓師態度塑造必須遵守的6項軍規

■培訓師風范塑造修煉:60秒微型課程呈現（錄視頻）

工具二：培訓師風格塑造評估表

14:00-17:30

  3、培訓師語言塑造

■   感性語言VS.理性語言

ü  左腦與右腦

ü  刺激學員的右腦常用辦法

2 幽默刺激3個小技巧；

2 故事畫面構造法

2 眼勾、手抓、話打、聲音

■    建立情感畫面感的1211（如何流露感情）

ü  陳述1個論點

ü  展示2個事件（以講師稱展示）

ü  作1次回顧

ü  啟發1次思考：結合實際工作內容

ü  演練：請結合課程內容進行進行情感畫面感練習

■    魅力理性語言表達常用方法

ü       結構化表達練習

ü       單元構建表達法

n 感性理性語言綜合應用-激發學員的VHF方法

ü演練：120秒演練，自選主題（可結合課程內容進行），分別展示

n 課堂語言表達5項注意

工具三：結構化表達實施細則

第二天

9:00-16:30

3.4、培訓師互動與氣氛塑造

■  互動體驗：體驗活動導入（報數）

ü討論：你認為課堂上培訓師考什么吸引學員？

ü為什么這些方式能吸引學員：成人學習庫伯圈及分析

ü成人學習的特點與應用

n 互動：成人學習的體驗工作坊

ü何為互動

ü互動的本質與原則

ü精彩互動的四把鑰匙

2 鑰匙1：規則與沖突設計

2 鑰匙2：激發PK

2 鑰匙3：學員反思與總結

2 鑰匙4：測評與點評

? 精彩點評反饋的技巧

? 積極點評反饋的步驟

? 階段性小結的技巧

? 點評演練

ü常用互動的方法與練習

2 互動方法1：提問及練習

2 互動方法2：故事與PK

2 互動方法3：游戲體驗與反思

2 互動方法4：案例學習與研討

2 互動方法5：情景演練四部曲

2 互動方法6：引導式頭腦風暴

 工具四：課堂互動設計實施四步說明手冊

■  課堂氣氛塑造

ü鳳頭設計：課程導入5步法

2  開場問好

2  自我介紹

2  課堂約定

2  分組破冰

2  導入主題

2 案例：錄音：聽錄音，分析好的課程導入與不好導入的區別：

2 示范：老師示范課程導入五步法

2  練習：課程導入5步法練習：小組派代表練習課程導入五步法

  工具五：課程導入實施細則表

■  豬肚設計：課堂氣氛增彩因子：

ü1、團隊計分的方法

ü2、精彩視頻分享；

ü3、以學員為主人公舉例；

ü4、經典故事分享

ü5、學員做評委

■  貂尾設計：課程結尾三步曲

ü 課程結尾練習

1640-1730

5、培訓師控場塑造

■    視頻欣賞導入：討論，視頻中給我們在課堂的啟發

■    課堂突發事情處理與應對

ü  案例：如何面對不同意見學員

ü  案例：如何處理學員刁難提問

ü  案例：員工能量低如何處理

ü  案例：如何處理學員不配合

n  課堂控場方法：答疑處理3種銜接

■         鼓勵學員參與的方式

ü  快速激發學員參與4種方式

ü  激發學員參與方式研討：引導式研討