課程介紹：

本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。

課程收益：

? 充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的意義與優(yōu)勢(shì)；

? 了解團(tuán)隊(duì)成員的角色和自我定位；

? 學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技巧，提升日常工作技能；

? 有效處理團(tuán)隊(duì)中的糾紛和爭(zhēng)議；

? 培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

? 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)授權(quán)與激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技巧；

? 提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力；

? 積極為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，更加用心的創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中高層管理人員

培訓(xùn)用時(shí)：2天

課程大綱：

引言

? 人多一定力量大嗎？

? 感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？

? 感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素？

? 互動(dòng)游戲：齊眉棍

第一章、了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

一、 團(tuán)隊(duì)的的概念和意義

1. 團(tuán)隊(duì)的定義和構(gòu)成要素

2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征

3. 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)

4. 成功需要精誠(chéng)合作

二、 團(tuán)隊(duì)的類型與業(yè)績(jī)關(guān)系

1. 團(tuán)隊(duì)與工作組的關(guān)系

2. 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線

3. 正式團(tuán)隊(duì)介紹

? 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì)

4. 非正式團(tuán)隊(duì)介紹

? 專責(zé)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)變團(tuán)隊(duì)、金頭腦團(tuán)隊(duì)、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

第二章、設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

1. 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

? 建立共識(shí)

? 分析目標(biāo)

? 目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性

? 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃

? 建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

2. 給團(tuán)隊(duì)提供支援

? 提供基本支持

? 與管理層建立聯(lián)系

3. 建立團(tuán)隊(duì)互信

? 促進(jìn)開發(fā)

? 鼓勵(lì)成員發(fā)表意見

? 互動(dòng)項(xiàng)目：“風(fēng)中勁草”

4. 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最佳表現(xiàn)

? 賦予責(zé)任

? 保持彈性

5. 創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊(duì)

6. 中途接管團(tuán)隊(duì)

四、團(tuán)隊(duì)角色分析

1. 領(lǐng)導(dǎo)者分析

2. 協(xié)調(diào)者分析

3. 執(zhí)行者分析

4. 創(chuàng)新者分析

5. 監(jiān)督者分析

6. 公關(guān)者分析

7. 批評(píng)者分析

? 案例：企業(yè)挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議

? 互動(dòng)項(xiàng)目：月球求生記

第三章、管理團(tuán)隊(duì)

五、識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段及相應(yīng)管理方法

1. 團(tuán)隊(duì)的成立期

2. 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期

3. 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期

4. 團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期

5. 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

? 國(guó)內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹

六、培育團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

1. 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2. 群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成

3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)

4. 合作氣氛的營(yíng)造

5. 團(tuán)隊(duì)士氣的提升

七、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與有效溝通

1. 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義

2. 影響人際關(guān)系的因素

3. 建立有效的人際關(guān)系

4. 團(tuán)隊(duì)溝通的方式

5. 有效溝通的表達(dá)、聆聽、反饋技巧

6. 有效溝通模型的運(yùn)用

? 互動(dòng)項(xiàng)目：疆場(chǎng)決戰(zhàn)

八、化解團(tuán)隊(duì)中的沖突

1. 團(tuán)隊(duì)沖突的原因分析

2. 沖突的種類和程度

3. 團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方法

? 競(jìng)爭(zhēng)

? 回避

? 遷就

? 妥協(xié)

? 合作

? 案例：A企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的巧妙處理

九、解決團(tuán)隊(duì)問題的方法

1. 分析當(dāng)前形勢(shì)與背景

2. 明確問題

3. 征集解決問題的方法

4. 選擇備選方案若干

5. 分析可能的利/弊

6. 克服可能的弊端

7. 建立最終行動(dòng)方案

? 互動(dòng)項(xiàng)目：制造“飛行器”

十、團(tuán)隊(duì)授權(quán)與激勵(lì)

1. 授權(quán)的四種類型

2. 授權(quán)的原則

? 必須授權(quán)的工作

? 應(yīng)該授權(quán)的工作

? 可以授權(quán)的工作

? 不應(yīng)授權(quán)的工作

? 授權(quán)案例分析

3. 激勵(lì)理論

? 老板的紅燒肉

4. 激勵(lì)的時(shí)機(jī)和技巧

? 案例研討：激勵(lì)菜譜

十一、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

1. 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義

2. 分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3. 培訓(xùn)下屬的有效步驟

? 互動(dòng)項(xiàng)目：拼T字板

第四章、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造

十二、領(lǐng)導(dǎo)力的概念

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色模型

2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的信念

? 互動(dòng)項(xiàng)目：領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮

十三、領(lǐng)力提升

4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的五種權(quán)力運(yùn)用

6. 成者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的七大方法

7. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用

結(jié)束語：生命的競(jìng)爭(zhēng)