課程介紹：

培訓負責人，您是否經(jīng)常會問自己：

? 我的老板對我的培訓工作滿意嗎？

? 我的同事對我的培訓工作滿意嗎？

? 我的客戶對我的培訓工作滿意嗎？

? 我對自己的培訓工作滿意嗎？

您是否還會有這樣的感覺：

? 很想把培訓做好，但是公司不出錢又沒有資源，于是感嘆“巧婦難為無米之炊！”

? 公司的員工太忙了或根本就沒有學習的積極性，每次舉辦的課程都有很多人找借口不參加！

? 公司做培訓做了好幾年了，市面上的課程都上過了，真的不知道接下來該如何安排課程！

? 在公司身兼數(shù)職，又要做企業(yè)文化、又要負責招聘，每天都忙死了，哪有精力搞培訓！

? 老板總是問培訓的投入與產(chǎn)出，“十年樹木，百年樹人”，培訓效果的評估哪有那么容易？

培訓收益：

1、 提升公司培訓人員的整體思想素質；

2、 明確培訓在企業(yè)中的定位，熟悉培訓管理者的角色和任務；

3、 解決培訓負責人在工作中遇到的實際問題；

4、 認清企業(yè)培訓的作用和發(fā)展方向；

5、 完善企業(yè)培訓流程及體系建設；

6、 學習顧問式、咨詢式培訓的步驟與方法；

7、 掌握導入大型培訓項目的實施要點；

8、 掌握培訓評估的理論與實踐技法；

培訓對象：

培訓對象：總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、培訓總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員等；

培訓用時：2天

課程大綱：

第一章 、培訓體系建立的基礎

1、企業(yè)培訓系統(tǒng)性認知與價值定位 

2、培訓管理者的基本素質與崗位要求

? 培訓崗位的勝任素質

? 培訓管理者的角色轉變和面臨的挑戰(zhàn)

? 用創(chuàng)新思維的方法實施培訓

第二章 、培訓體系的建立

1、企業(yè)培訓模型與培訓體系的建立

? 培訓策略與培訓模型

? 建立培訓模型的原則與方法

? 基于培訓模型的培訓體系建立

? 現(xiàn)代企業(yè)培訓體系架構及要素的規(guī)劃設計

? 培訓資源平臺的搭建及培訓運營管理

2、培訓制度的建立

第三章 、培訓體系的分解與操作

1、培訓需求調研與分析

? 以員工勝任素質模型為導向的需求分析

? 需求調查的分類、目的、對象

? 培訓需求調研的幾種有效方法

(一)訪談法

(二)問卷調查法

(三)觀察法

(四)關鍵事件法

(五)檔案資料法

(六)自我分析法

(七)工作績效評價法

(八)缺口分析法

(九) 以前項目評估法

(十)顧問委員研討法

? 案例分享

? 需求調查的注意事項

2、制定可操作性的培訓計劃

? 企業(yè)培訓的自我鑒定

? 如何進行培訓費用預算

? 如何確保培訓計劃的達成率

? 不同層級人員課程設置

? 培訓學時分布

3、培訓資源建設與管理

? 培訓經(jīng)費管理

? 培訓設施管理

? 培訓信息管理系統(tǒng)

? 培訓服務供應商的評估與管理

4、培訓效果評估

? 培訓總結與效果評估概述

? 評估層次解析

第1層次:測度反應并確認既定行動

第2層次:測度學習

第3層次:測評在工作中的應用

第4層次:確定從項目中取得的經(jīng)營效益

第5層次:計算投資回報率

? 培訓評估的衡量標準、時機、分類

? 數(shù)據(jù)收集的方法及整理分析

? 如何分解培訓效果

? 常用評估方法詳解

調查

問卷

面談

焦點小組討論會

測試

觀察

績效記錄

? 如何把數(shù)據(jù)轉換為貨幣價值

? 確定非貨幣性收益

? 培訓成本核算

? 測算投資回報率

? 培訓評估的成本-收益分析

? 培訓效果的跟進（案例分析）

? 小組討論

5、培訓講師隊伍的建立與管理

? 內部師資的優(yōu)、劣勢

? 內部講師的選、育、用、留、評講師的激勵模型與制度建設

? 協(xié)助內部講師進行課程開發(fā)

第四章 、培訓的技能、技巧

1、培訓創(chuàng)新八法

? 流程創(chuàng)新

? 評價創(chuàng)新

? 課程創(chuàng)新

? 形式創(chuàng)新

? 設施創(chuàng)新

? 內容創(chuàng)新

? 評估創(chuàng)新

? 服務創(chuàng)新

2、如何做培訓項目管理

? 項目調研與可行性分析

? 培訓項目管理的基本要素

? 大型培訓項目策劃

3、培訓執(zhí)行三十二招與培訓多元化方法

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