課程目標

1． 了解職位分析與職位評價的重點

2． 有效運用勝任素質模型進行招聘

3． 掌握面試的每個步驟及注意事項

4． 辨識面試中的“事實”與“謊言”

5． 根據目標和緯度設定面試計劃

6． 素質模型及素質測評的應用

7． 結構化、半結構化面試技巧的運用

8． STAR行為面談技巧

9． 無領導小組討論技巧

10． 情景模擬測試技巧

11． 職業性格分析及匹配技巧

課程對象

人力資源管理專業人員、企業中高層管理人員

授課時間

2天（14小時）

授課方式

現場講授、案例分析、角色扮演、小組討論、互動游戲等

課程大綱

第一章 素質模型在企業招聘中的應用

一、“素質”的基本概念

1． 素質構成的相關要素

2． 對素質構成要素的解析

? 個體素質特征

? 員工潛在職業素質

二、如何建立素質模型

1. 建立素質模型的基本方法

? 分析和確定素質的過程

? 素質辭典與企業素質模型

2. 員工素質模型解析

第二章 招聘與選拔的基礎

三、招聘的基本概念

1． 招聘的內涵

2． 招聘的重要性與作用

3． 招聘成本

4． 錯誤招聘帶來的成本與風險

四、設計招聘條件

1． 員工的首要工作

? 經常關注的五事項

2． 如何運用素質模型設計招聘條件

3． 測評方式與類別選擇

第三章 招聘的方法與流程

五、招聘準備

1． 建立專項招聘小組

2． 招聘面試中職責與分工

3． 招聘的策略與流程

4． 招聘渠道效果分析

5． 影響成功招聘的客觀因素

六、專業化招聘面談的八步驟詳解

1． 步驟一：面談前準備

2． 步驟二：選擇面談地點

3． 步驟三：開場白

4． 步驟四：正式面談

? 結構化與半結構化面談的問題架構

? 結構化面談問題舉例

? STAR行為面談法的運用

? 避免評價者的九大誤區

5． 步驟五：企業情況介紹

6． 步驟六：請應聘人提問

7． 步驟七：做面試筆記

8． 步驟八：結束面談

? 互動項目：招聘面談模擬演練

? 視頻分析：非你莫屬：“張紹剛與劉俐俐”

9． 面談溝通技巧訓練

七、常用面試方法介紹

1. 情景模擬法

2. 素質測評法

3. 關鍵事件法

4. 性向測驗法

5. 無領導小組討論技巧

6. 職業性格分析及匹配技巧

7. 行為觀察法

8. 多對多面試法

9. 考試（筆試）測評題法

10. 筆跡分析法

11. 心理測試法

12. 公文筐測試

第四章 員工成長與管理工作手冊

八、員工錄用與管理

1． 錄用決策與通知

2． 人才儲備庫管理

3． 背景調查

4． 處理落選者

5． 員工入職

6． 試用期管理