講師的話：

英文里人力資源縮寫為HR(Human Resources)，同時，消防栓可也是縮寫為HR （Fire Hose Reel）！是啊，人力資源管理者們往往是非常忙碌的，忙于招聘，培訓，考核，保險等等，像不像是在救火？！我們往往忙于救火而忘記了看看真正的火源在哪兒。

人力資源工作是一份做好了理所當然，稍微做不好就被埋怨的工作對嗎？讓我們在煩亂復雜的情境中靜下心來充分盤點一下：我們到底怎樣做，才可以將我們的鼻祖Dave Ulrich 定義的四個角色 三駕馬車落實到實處。此課程包含心理學，組織行為學，人力資源管理知識。既有理論也有實務操作的技巧。希望可以幫助您成為企業內部的HR顧問，真正做到與CEO共舞，與業務部門共舞，與員工共舞！

課程提綱:

一，地基篇：HR中的心理學與成敗關鍵點

l 我們到底還能改變成年人身上的哪些因素

l 精確定位，避免HR的大忌諱：超前消費

l 人力資源管理成敗的關鍵：中間力量到中堅力量

二，角色篇：新趨勢新角色：四大角色，三大支柱及最新版本解讀

l 人力資源的鼻祖—Dave Ulrich確定HR基礎四角色解讀 

1， 戰略伙伴(strategic partner)

2， 變革的先鋒 (change agent)

3， 專業的基礎管理 (effective basics)

4， 員工的主心骨 (employee champion)

l Dave Ulrich 最新版九大HR角色定位新趨勢解讀

1. 矛盾疏導者

2. 戰略定位者

3. 可信賴的行動派

4. 文化和變革倡導者

5. 人力資本管理者

6. 薪酬福利大管家

7. 技術和媒體整合者

8. 數據設計和解讀者

9. 合規管控者

l HR三大支柱在企業中的實踐經驗分享

1. HRBP：business partner戰略伙伴

2. COE：center of expertise   HR 領域專家

3. SSC：shared service center 共享服務中心

三，技能篇：HR重點技能技巧的盤點，自檢與提升

l HR的四種角色分別需要用到的技能和素質

l 測測看：您在哪些方面需要進一步的提升

l 獲得所需技能和提升素質的解決方案

l HR自身的壓力管理技巧實務（時間管理是壓力管理中的重要部分）

1. 時間性的壓力管理技巧（重點）

2. 遭遇性的壓力管理技巧（次重點）

3. 情境性的壓力管理技巧

4. 預期性的壓力管理技巧

四，實操篇：四種HR角色在企業中的操作實務—我們怎樣做得更有效！

l 戰略伙伴(strategic partner)角色如何落地

n 招聘對于戰略的影響

n 培訓戰略的制定

n 薪酬戰略影響公司的成敗

n 最需要HR戰略的績效管理

n HR如何配合公司戰略進行人才盤點

l 變革先鋒 (change agent)角色如何落地

n 大變革：重組？合并？收購？裁員？危機？

n 小“變革：員工職責發生變化，上司發生變化

n HR在變革中的戰略引導作用

l 專業基礎管理 (effective basics) 角色如何落地

n 招聘管理

n 培訓管理

n 薪酬管理

n 績效管理

n 心理管理

l 員工的主心骨 (employee champion)角色如何落地

n 核心員工管理

n “問題”員工管理

n 員工的職業生涯管理

五，前瞻篇：新趨勢新挑戰-2018 HR十大新趨勢解讀及應對措施

1.對勞動力效率工具的新關注。

2.企業資源計劃（ERP）和人力資本管理（HCM）進入云端，成為人才市場自我創新的驅動力。

3.持續的績效管理已經到來（簡略）

4.反饋、調查和分析工具的激增。

5. 企業學習的創新已經到來。

6.招聘市場瞬息萬變。

7.健康福利市場正在爆發性增長。

8.人力分析市場業已成長并成熟。

9.智能自助服務、溝通和員工體驗工具。

10.人力資源部門成為了數字化和創新的推動者。

六，評估篇：如何評數字化評估人力資源部門的業績

l 硬性指標評估操作方法

l 程序性評估操作方法

l 內部滿意度采集的要點和注意事項

l 關鍵點：培養用數據說話的習慣，硬實力軟實力兼顧

七，總結問答與5-3-1行動計劃篇

l 寫下兩天課程中印象最深的五點

l 確定對您個人對實用的三點

l 課后您本人一定要落實的一點