課程提綱：

一， 地基篇：管理中的心理學(xué)

l 我們到底還能改變員工的哪些方面

l 我團(tuán)隊(duì)里的員工滿意度高還是敬業(yè)度高？-測(cè)測(cè)看

l 我作為團(tuán)隊(duì)管理者在人力資源管理中的角色定位和分工

l 小案例-哪里還可以改進(jìn)？

二， 團(tuán)隊(duì)打造篇

l 關(guān)于正式群體與非正式小幫派

l 如何善用團(tuán)體規(guī)范，從眾壓力與團(tuán)體極化

l 如何對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的小道消息

l 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通管理

l 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突管理（提供測(cè)試）

l 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)體決策方式

l 如何提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力

三， 團(tuán)隊(duì)管理之嚴(yán)“管”篇—沒(méi)有規(guī)矩不成方圓

u “制度”治人代替“人治” 

u 關(guān)于紀(jì)律的“熱爐效應(yīng)”

u 案例：這樣的“小鷹”怎么辦

u “問(wèn)題員工”的量身而管

四， 團(tuán)隊(duì)管理之梳“理”篇—豎起你的大拇指

u 通用技巧-傾聽(tīng)與同理心

u 閱讀與講解：心理實(shí)驗(yàn)-“霍桑工廠” 

u 賞識(shí)--好員工是夸出來(lái)的

u 信任--你來(lái)做，你負(fù)責(zé)

u 期望--我知道你可以的

五， 團(tuán)隊(duì)管理之用“薪”保健篇—員工為何在你這里工作

u 關(guān)于 “曬工資”現(xiàn)象

u 亞當(dāng)斯的“公平理論”的運(yùn)用

u 赫茨伯格雙因素理論之“保健因子” 的應(yīng)用

六， 團(tuán)隊(duì)管理之用“心”激勵(lì)篇—員工為何在你這里努力工作

u 員工敬業(yè)度調(diào)查實(shí)務(wù)操作技巧—如何知道員工是否得到了“激勵(lì)”

u 兩種激勵(lì)理論在日常工作中的實(shí)務(wù)操作

l 馬斯洛需求層次理論（更適合“核心員工”）

l 赫茨伯格雙因素理論—“激勵(lì)因子”的應(yīng)用（全體員工）

u 非現(xiàn)金激勵(lì)方式的實(shí)際操作

l 讓他知道你在意他—感情投資

l 讓工作有趣而快樂(lè)---工作再設(shè)計(jì)

l 讓他感到公司有人聽(tīng)他意見(jiàn)---參與式管理

l 讓他盡量有自己的的私人空間---彈性化管理

l 讓他有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)---培訓(xùn)與接班人計(jì)劃

l 讓優(yōu)秀者與普通者待遇及優(yōu)惠政策不同

l 讓員工感覺(jué)“家”是快樂(lè)的-企業(yè)文化

l 攻心為上-感情投資

u 還有么？-聽(tīng)聽(tīng)“被管理者”怎么說(shuō)—敬業(yè)度問(wèn)卷帶來(lái)的啟發(fā)

l 你的主管做過(guò)的最令你滿意的一件事

l 你的主管做過(guò)的最令你不滿的一件事

l 你最希望你的主管對(duì)你的管理方式

七， 總結(jié)與問(wèn)答