課程提綱（第一天：地基 選才 育才; 第二天：用才 留才 問答）

模塊一 地基篇—管理心理學，人力資源管理，及“我”在其中的角色

n 心理學：我們到底還能改變員工的哪些方面？

n 人力資源：救火與火源

n “我”在其中的角色是什么

n 人力資源管理成敗的：“中間”力量

n 真正的共贏：職責分清，資源共享

n 90后新生代：有什么特殊么？

模塊二 選材篇 --選才？選材？如何看人不走眼

n 選材篇涉及到的心理學小知識

n 戰略性人才攻略的5個B解決方案

n 招聘體系中的戰略與預算

n “我”在選材方面有哪些誤區可以減輕？

n “我”如何判斷某崗位核心勝任素質是什么？

n 面試中我怎么問話？

n 面試中我怎么判斷真假信息？

n 我怎樣綜合考評候選人的求職動機？  

模塊三 育才篇---員工培訓，培養，職業生涯規劃

n 育才篇涉及到的心理學小知識

n 關于培訓的戰略和體系梳理

n 如何讓員工自動自發地參加培訓及自我培訓—一個中心

n 如何知道員工的培訓需求--第一個基本點

n 如何保證培訓結束后是有效果的--第二個基本點

n 案例：鷹的培訓課程--直接上司是員工的最佳“教練”

n 職業生涯規劃四部曲

n 人才梯隊建設中管理者的作用

模塊四 用才篇：授權與績效管理

n 用才之本：授權

n 績效與薪酬案例：兩熊賽蜜

n 如何避免考核中的“茫然”—做正確的事與正確地做事

n 如何避免考核中的“盲目”—找到績效不高的原因和重點

n 如何避免考核中的“瞎忙”—一個中心兩個基本點

n 績效考核流程梳理，考核類型介紹（內訓需客戶提前告知公司正在使用的方法和條例）：德能勤績考評法的注意事項；MBO目標管理；KPI關鍵績效指標；簡單介紹BSC平衡計分卡及簡化的操作方法

n 如何設立SMART目標-（內訓按公司提供的具體職位練習）

n 直線上司的五個角色

u 合作伙伴—對員工負責，就是對自己負責

u 教練（重點）--“鷹的教練課程”

u 記錄員（重點）--走動式管理與關鍵事件記錄法

u 公證員（重點）--打分時如何避免趨中趨勢；首因效應；近期行為偏見；心太軟心太硬；“政治壓力”；暈輪效應；“像我”誤區

u 診斷專家

n 如何跟員工作績效面談

u 績效面談的流程與注意事項

u 如何給與員工正面反饋

u 如何給與員工負面反饋

u 如何做個好地傾聽者

u 四種評估面談結果的處理方式

模塊五 留才篇—員工激勵-多用“薪”不如多用“心”

n 員工滿意度與員工敬業度（附蓋洛普公司員工敬業度12問，及解讀方法）

n 三種常見激勵理論在管理中的落地操作

u 馬斯洛需求層次理論（只針對關鍵員工）

u 赫茨伯格雙因素理論（適合所有員工）

u 亞當斯公平理論（薪酬保密還是透明？哪種更激勵？）

（備注：此條麻煩客戶公司事先告知公司目前薪酬是保密還是透明，基本工資和獎金分別保密還是透明）

n 非現金形式激勵員工的方法

u 讓優秀員工是與眾不同的-制度留人

u 讓家的感覺是很真好的-企業文化留人

u “我的工作是快樂的”-工作擴大化與豐富化

u “攻心為上”-感情投資與期望效應

u “我不想和別人不同”—團隊壓力激勵

u 還有么？--聽聽“被管理者”怎么說—

90后新生代的敬業度問卷帶來的啟發

1， 你的直接領導做過的最令你滿意的一件事

2， 你的直接領導做過的最令你不滿的一件事

3， 你最希望你的直接領導對你的管理方式

談談看：哪些是您馬上能做的

總結與問答