課程提綱
第一天 績效考核實務
模塊一 地基篇-職責分清，以達共贏
l 績效中的心理學-我們還能改變成年人的哪些方面
l 關于人力資源以及其中績效考核模塊的“小科普”
l 蓋洛普“S”路徑—成敗關鍵—中間力量
l HR與直線經理在績效考核方面的角色分工
l 職責分清達到共贏-有效降低內耗
模塊二 做正確的事-怎樣避免考核中的“茫盲忙”
l 不茫然：績效考核的戰略與企業愿景如何結合（視學員職位分布，可簡略）
l 不盲目：找到員工績效不高的原因，各個“擊破”（重點）
l 不瞎忙：抓住績效考核中的“一個中心兩個基本點”（次重點）
模塊三 正確地做事-績效考核的流程與方法
l 案例討論：兩熊賽蜜-考核方式大不同，結果大不同
l 績效考核流程梳理
l 績效考核的類型和各自適用的企業類型介紹（內訓客戶需要提前告知公司正在使用的方法和條例，并且告知課程內容以哪種考核方法為主）
n 德能勤績考評法的注意事項
n MBO目標管理
n KPI關鍵績效指標
n 介紹BSC平衡計分卡，以及簡化后的實際操作方法
n OKR（可省略）
模塊四 量化量化-可以量化的才是可以管理的（結合兩個職位實際表格進行練習，內訓按公司提供的具體職位練習）
l 如何設立SMART（高明的）的KPI目標
l 如何區分績效目標與績效標準
l 如何用平衡記分卡設定績效指標
l 如何將目標和員工清晰地溝通
第二天 績效管理實務
模塊五 績效管理成敗關鍵--業務部門管理者的五個核心角色
l 合作伙伴—對員工負責，就是對自己負責
l 教練（重點）-“鷹的教練課程”
l 記錄員（重點）-走動式管理與關鍵事件記錄法
l 公證員（重點）
n 如何避免趨中趨勢
n 如何避免首因效應
n 如何避免近期行為偏見
n 如何避免心太軟心太硬
n 如何減輕“政治壓力”
n 如何減輕暈輪效應
n 如何減輕“像我”誤區
n 如何避免打分誤差
l 診斷專家
模塊六 如何做績效面談（重點）
l 績效面談的流程與注意事項
n 如何做面談的準備工作
n 如何開場
n 進行面談時的時間分配
n 如何友好地結束面談
l 如何給與員工正面反饋
l 如何給與員工負面反饋
l 如何做個好的傾聽者
l 四種評估面談結果的處理方式
模塊七 考評結果的統計分析和應用（內訓需要訪談后添加具體的激勵方式和懲戒方式）
l 評估結果的統計與分析
l 核心員工的激勵
n 三種激勵理論在公司的落地操作
n 中層管理者適用的激勵方法
n 高管適用的激勵方法
l 問題員工的輔導
總結與問答
