【課程背景】

我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……

技術人才走上管理崗位存在轉型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉換。

班組是企業的細胞，是企業執行系統中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養的重要性不言自明。

在占世界四分之一人口的大國—中國來說，制造業在未來的幾十年中還是國民經濟的支柱產業。在今天“中國制造”已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴峻的挑戰。國內大部分制造型企業管理水平還跟不上世界經濟發展的要求，特別是在目前全球金融危機的沖擊下，中國大部份管理不善的企業面臨嚴酷的挑戰。特別是生產現場基層管理人員素質、能力需要在新的經濟形勢下有質的提升，在此我們開發了《精益班組長實戰訓練課程》，讓中國廣大制造型企業基層管理人員素質、能力快速提升。

【課程收益】

● 了解自身必備的職業素質要求、管理技能要求；

● 能使一線班組長掌握正確的領導技能，提高生產，減少浪費，穩定質量；

● 能使一線班組長掌握正確的輔導技能；

● 學會運用溝通技巧與激勵技巧，打造改善組織內外人際關系；

● 學會如何做好有效授權；如何向下溝通；掌握新時代員工管理新思路，打造人人是主人翁的工作氛圍；

● 能使一線班組長掌握目標管理、計劃執行、過程追蹤、資源拉通、解決異常、專項改善、達成目標，利用現有的資源，降低成本，創造最大的利潤；

● 全面掌握班組團隊管理的基本技能、方法，為經營做貢獻；

● 掌握非增值、8大浪費識別及改善；

● 掌握現場6S與目視化管理實戰；

● 熟悉部分TPM管理內容；

【課程形式】

課程講授+案例分析60%、互動研討+演練實戰40%

【課程對象】

班組長、儲備干部、相關崗位骨干人員、車間主管、車間主任、廠長

【課程時長】

3天（6小時/天） 管理技能提升為主+部分現場改善實戰

【課前調研】

開課第一天老師抽時間到企業現場了解生產流程及現場管理水平；開課第一天前15分鐘調研全體學員，由學員反饋工作中QCDSM存在的一些問題、管理困惑等問題；

【課程特色】

●源于實戰：課程內容來源世界五百強企業的實踐經驗，注重實戰；

●專業易懂：將專業的管理模式，采取簡單易懂的案例進行闡述；

●價值度高：課程內容經過多家企業驗證，對企業管理模式轉變和提升大有裨益；

●方法領先：在實踐中不斷改善創新，實踐結果效益顯著；

【課程大綱】

第一講：精益的起源與發展

1.精益管理的起源

二、什么叫精益、精益生產、精益管理？

三、精益管理在中國的發展

傳統工廠現狀

案例：一張圖看懂精益生產（學會3分鐘看現場）

思考：我們公司現場存在哪些典型問題

第二講：班組長角色認知和必備技能

1.班組長定位

2.班組長三個作用

3.3、班組長七種類型

4.4、班組長的八種能力5、班組長的九個妙招

5.6、積極心態

案例分享+工作中實際案例剖析

互動研討：什么樣班組長是最受人歡迎的？如何改善？

第三講：如何做個杰出的現場領導者

實戰演練：傳球游戲，學員感悟？

一、班組長領導力

1.領導與管理的區別

2.2、班組長的領導技能

3、班組長的領導風格

1）遠見型

2）關系型

3）民主型

4）教練型

5）示范型

6）命令型

4、班組長的領導力，職位雖低，責任重大

5、領導力的大小如何判斷？

6、班組長如何獲得他人支持？

7、班組長提升自己領導力的6大武器（情景演練）

互動研討：如何獲得上司的信任，下屬的擁護?

1.班組長有效授權

2.授權時要考慮的因素2、認識授權的本質3、正確授權的三個準備4、授權時常犯的10個錯誤5、有效授權～委派部屬職責的六步驟＃1.掌握部屬狀況，擬委派計劃＃2.說明委派職責，激發工作意愿＃3.傾聽部屬反應，排除抗拒因素＃4.觀察工作進展，提供經驗指導＃5.聽取部屬報告，給予肯定贊賞＃6.了解部屬缺失，事實更正協助

互動研討：班組長出去培訓2天，如何有效授權？

三、班組長的溝通藝術

1、何為溝通？

2、溝通3要素

3、向上溝通的技巧

1.4、向下溝通的技巧

2.部屬需要 上級溝通行為

3.關心 主動詢問、問候、了解需求與困難

4.支持 幫助解決問題，給予認可、信任、給予精神、物質幫助

5.指導 在職輔導、培訓、反饋、考核、理解

6.傾聽 讓部屬傾訴

7.得到指令 清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道

8.及時的反饋 定期給部屬工作上的反饋

9.給予協調 溝通、協調、解決沖突

5、平行溝通的技巧

互動研討：員工周末不愿意加班，要請假，如何有效溝通處理？

實戰演練：向下溝通的技巧（一個員工不按要求開展工作，如何開展有效溝通？）

1.四、新時代員工管理的新思路

2.1、新時代員工特質分析

3.1)90/00后的成長背景

4.2)90/00后的職場表現

5.3）正確面對90/00員工的優勢

6.2、如何與新時代員工有效溝通

7.1）新老管理員工方法對比

8.2）有效溝通的四大原則

9.尊重、理解、信任、贊美

10.3、新時代員工的管理技巧

1）性格分析，解決方案

2）新時代員工管理技巧一：改變老觀念

1.3）新時代員工管理技巧二：改變溝通方式

2.4）新時代員工管理技巧三：樹立團隊意識

3.5）新時代員工管理技巧四：善用激勵

實戰演練：溝通與管理技巧實戰演練

互動研討：如何打造人人是主人翁的管理模式，如何營造人人是管理者的氛圍？

第四講：如何做個優秀的現場指揮官（一日管理及標準化工作）

一、生產班組長的一日管理

1、班前早會管理

班前會的意義

班前會工作內容準備

如何開早會？

實戰演練：如何開一個高效、團結人心的早會，打造團隊凝聚力、執行力！

2、班中要控制的事情

班中控制的關鍵點（走動式管理）

班中控制的現場巡檢

班中控制的瓶頸解除（3現主義）

班中控制的安全督導

互動研討：我們工作中目前存在哪些典型問題，如何改善？

3、班后要掌握的事情

班后掌握的5項關鍵要素

班后報表的填寫與工作總結

認真做好交接班管理

交接班管理常見的問題

互動研討：我們工作中目前存在哪些典型問題，如何改善？

1.做一個聰明的班組長

2.合理化建議活動

3.預見性地主動對應

4.PDCA循環管理

5.標準化和例外管理

6.自我培養，快速成為職業化班組長

互動研討：如何做一個聰明的班組長，學員對重點回顧

二、日常標準化工作開展

1、小時單元記分卡

2、站立會議

3、巡回會議

4、SQDIP指標體系

5、維持性改善

6、響應機制

7、停止、呼叫等待系統

8、紙卡系統

9、早會

10、多能工管理

11、轉產管理

實戰演練：識別浪費與價值

互動研討：我們生產班組如何改善？

第五講：如何做個稱職的現場教練

一、部屬的培育與激勵

1、培養部屬的幾種途徑？

案例分析：某著名企業如何做基層員工培育工作？

2、何時需要培訓

3、如何在工作中激勵下屬，激勵的8大技巧

4、正激勵與負激勵合理運用

互動研討：如何表揚人？讓你的下屬更賣力

互動研討：如何批評人？讓你的下屬不尷尬

二、班組長的日常業績管理與評價

案例分析：世界五百強企業評價班組長業績管理考評準則

1.工作教導-如何輔導下屬提升績效

2.1、培育人才的三大支柱

3.2、工作教導四階段

4.3、三種特殊的教導方法

5.4、不同類型部署的教導

6.互動研討：我們現在存在哪些典型問題，如何改善？

7.四、目標管理與計劃執行（目標管理+計劃執行+過程可控+專項改善+執行力）1、管理者必備的系統思維2、目標管理（如何做好控制、溝通與協調）3、計劃制定與落實

8.4、過程跟進

9.資源拉通

10.解決異常

11.研產銜接

12.工藝研究

13.專項攻關

達成目標實戰演練：接近年底了，訂單量突然增加30%以上，員工想早點放假，如何完成目標？

1.

2.第六講：非增值、8大浪費識別及改善

一、什么是價值

1、浪費與增值

2、增值與非增值

案例分析：如何識別浪費、非增值

現狀實戰：找出我們生產現場或工作流程中的非增值

二、8大浪費識別及改善

1. 庫存的浪費

2. 制造不良品的浪費

3. 制造過多/過早的浪費

4. 停滯（等待）的浪費

5. 過度加工的浪費

6. 搬運的浪費

7. 動作的浪費

8. 管理的浪費

案例與實戰：現場找8大浪費及改善思路

1.第七講：6S管理與目視化管理

2.一、6S管理

3.如何理解6S

4.為什么開展6S

3、6S如何系統開展

4、6S開展實戰案例

5、6S管理相關制度及表單

實戰演練：現場存的問題，如何系統開展？

二、目視化管理

1、目視化理解

1.2、為什么開展目視化

3、目視化如何系統開展

4、目視化開展實戰案例

5、目視化可執行的標準實戰演練：現場存的問題，如何系統開展？

1.第八講：設備TPM管理

1、TPM的發展與作用

2、TPM的特點與要素

3、TPM基礎認知

4、改善案例分享與剖析

研討：員工自主點檢為何流于形式

實戰：我們如何改善設備管理現狀

第九講：執行力

1、如何理解執行力？

2、怎樣才算有執行力？

1.第十講：互動實戰輔導

2.學員提出工作中的困惑或問題，由老師指導改善思路及方法

以下無正文

課程收尾

學員回顧

合影道別