課程背景：

讓企業充滿活力的基礎細胞的創造者——班組長、部門主管等這些處于企業中基層的管理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物！在中國制造業高速發展的環境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經成為企業能否盈利，能否生存與發展的核心工作。

我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了…… 企業要生存與發展的核心要素是效率、成本、品質，而基層管理干部是核心要素最終的執行者與貫徹者。

班組是企業的細胞，是企業執行系統中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養的重要性不言自明。

課程收益：

● 了解自身必備的職業素質要求、管理技能要求，班組長綜合素質與管理技能提升；

● 能使一線主管掌握正確的指導技能，提高生產，減少浪費，穩定質量；

● 學會運用溝通技巧與激勵技巧，改善組織內外人際關系；

● 學會如何做好向下溝通；掌握新時代員工管理新思路；

● 能使班組長掌握正確的團隊領導技能；

● 大量世界五百強企業成功推行案例，讓我們站在巨人肩膀上實現彎道超車；

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：現場一線班組長、工段長/作業長、生產主管、儲備干部、車間主任/生產經理等

課程方式：課程講授50%、案例分析20%、學員練習30%

課程特色：

●源于實戰：課程內容來源世界五百強企業的實踐經驗，注重實戰；

●專業易懂：將專業的管理模式，采取簡單易懂的案例進行闡述；

●價值度高：課程內容經過多家企業驗證，對企業管理模式轉變和提升大有裨益；

●方法領先：在實踐中不斷改善創新，實踐結果效益顯著；

課程大綱

第一講：班組長角色定位-角色認知和必備技能

1.班組長定位

2.班組長三個作用

3.3、班組長七種類型

4.4、班組長的八種能力5、班組長的九個妙招

5.6、積極心態

案例分析：什么樣班組長是最受人歡迎的？如何改善？

第二講：班組長角色定位-如何做個杰出的現場領導者

傳球游戲，學員感悟？

一、班組長的領導技能

1、班組長的領導力，職位雖低，責任重大

2、領導力的大小如何判斷？

3、班組長如何獲得他人支持？

4、班組長提升自己領導力的6大武器（情景演練）

互動：如何獲得上司的信任，下屬的擁護?

實戰：現場問題分析與解決5-WHY

二、班組長的溝通藝術

1、何為溝通？

2、溝通3要素

3、向上溝通的技巧

1.4、向下溝通的技巧

2.部屬需要 上級溝通行為

3.關心 主動詢問、問候、了解需求與困難

4.支持 幫助解決問題，給予認可、信任、給予精神、物質幫助

5.指導 在職輔導、培訓、反饋、考核、理解

6.傾聽 讓部屬傾訴

7.得到指令 清楚的指令、不多頭領導、健全溝通渠道

8.及時的反饋 定期給部屬工作上的反饋

9.給予協調 溝通、協調、解決沖突

5、平行溝通的技巧

“案例研討”什么樣的溝通是最困難的？

1.三、新時代員工管理的新思路

2.1、新時代員工特質分析

3.1)90/00后的成長背景

4.2)90/00后的職場表現

5.六高：離職率較高、學習欲望強烈、創新意識較好、工作節奏快速、自我實現更高、個人興趣更濃

6.六低：忠誠度較低、缺乏團隊精神、責任心較弱、抗壓性較差、職業定位模糊、敬業精神欠佳

7.3）正確面對90/00員工的優勢

8.見多識廣，觀念前位；

9.更容易接受新鮮事物；

10.富有更強的創業欲望；

11.整體文化基礎超過80前；

12.灑脫、樂觀；

13.充滿幻想；

14.2、如何與新時代員工有效溝通

15.1）新老管理員工方法對比

16.2）有效溝通的四大原則

17.尊重、理解、信任、贊美

18.3、新時代員工的管理技巧

1）性格分析，解決方案

2）新時代員工管理技巧一：改變老觀念

1.3）新時代員工管理技巧二：改變溝通方式

2.4）新時代員工管理技巧三：樹立團隊意識

3.5）新時代員工管理技巧四：善用激勵

實戰：溝通與管理技巧實戰演練

1.

第三講：班組長角色定位-如何做個優秀的現場指揮官（一日管理及標準化工作）

一、生產班組長的一日管理

1、班前早會管理

班前會的意義

班前會工作內容準備

如何開早會？

實戰：早會實戰演練

2、班中要控制的事情

班中控制的關鍵點（走動式管理）

班中控制的現場巡檢

班中控制的瓶頸解除（3現主義）

班中控制的安全督導

3、班后要掌握的事情

班后掌握的5項關鍵要素

班后報表的填寫與工作總結

認真做好交接班管理

交接班管理常見的問題

1.做一個聰明的班組長

2.合理化建議活動

3.預見性地主動對應

4.PDCA循環管理

5.標準化和例外管理

6.自我培養，快速成為職業化班組長

互動：如何做一個聰明的班組長，學員對重點回顧

二、日常標準化工作開展

1、小時單元記分卡

2、站立會議

3、巡回會議

4、SQDIP指標體系

5、維持性改善

6、響應機制

7、停止、呼叫等待系統

8、紙卡系統

9、早會

10、多能工管理

11、轉產管理

實戰：識別浪費與價值

“案例研討”生產班組如何改善

第四講：班組長角色定位-如何做個稱職的現場教練

一、部屬的培育與激勵

1、培養部屬的幾種途徑？

案例分析：某著名企業如何做基層員工培育工作？

2、何時需要培訓

3、如何在工作中激勵下屬，激勵的8大技巧

4、正激勵與負激勵合理運用

互動：如何表揚人？讓你的下屬更賣力

互動：如何批評人？讓你的下屬不尷尬

二、班組長的日常業績管理與評價

案例分析：世界五百強企業評價班組長業績管理考評準則

1.三、工作教導-如何輔導下屬提升績效

2.1、工作教導四階段

3.2、三種特殊的教導方法

4.3、不同類型部署的教導

5.討論：我們現在存在哪些典型問題，如何改善？

6.課程收尾

答疑解惑

合影道別