課程大綱 | 課程內容 |
單元一 情境領導 | 一、領導 1. 組織行為學中的表述 2. 管理與領導的差異 特別提醒：領導是”奔“人去的 討論：什么是領導中的情境（變量）？ 二、員工準備度 1. 維度1： 能力 2. 維度2： 意愿 3. 員工能力和意愿的發展周期 R1-R4 4. 員工不同準備度階段的需求 三、領導風格 1. 維度1：指導行為 2. 維度2：支持行為 3. 四種不同的領導風格S1——S4 1）指令型 2）教練型 3）支持型 4）授權型 4. ”尋找“自己的領導風格 四、情境領導模式 1. 領導風格與員工準備度的匹配 工具：匹配表（圖） 2. ”動態“情境領導 |
單元二 員工激勵 | 一、 什么是激勵 1．激勵的含義 2．激勵的1-2-3 1）目標 2）正激勵與負激勵 3）激勵3原則（及時 適度 公平）/公平理論 二、動機理論與實踐 1. 需求層次理論 ? 低層次需求與高層次需求 2. 三種需要理論 ? 測試 ? 各種需要主導型員工的特點與激勵措施 特別提醒：即時績效反饋 3 . 強化理論 ? 積極結果與消極結果之辨 三、激勵舉措 調查：你的激勵舉措-團隊凝聚力源“畫畫” 1 . "不花錢"激勵5X5方格 2 . 最常見的激勵舉措 1）表揚（贊美） ? 表揚三部曲 2）批評（指正） ? 批評三部曲 3 . 6個激勵常備按鈕 |
單元三 部屬培育 | 導入：部屬培育，給取之道。 一、因人而異給與取 二、給：輔導 1. 含義 2. 輔導流程 1）三部曲 2）五步走 3. 輔導技巧 1）說的技巧 2）確認理解的技巧 3）演示的技巧 4）演練的技巧 三、取：教練 1. 含義 2. 教練技術 1）傾聽技術 傾聽-非語言技巧 傾聽-語言技巧 2）提問技術 封閉式問題與開放式問題 開放式問題線 3）反饋技術 3. 教練流程 GROW模型 |
