一． 有效授權

1． 啥是授權

提示：本職與授權

討論：除了授權，我們還授了什么？

2． 為什么要授權

1） 授權者-時間管理

2） 被授權者-學習與成長

3） 團隊-競爭力與績效

3． 有效授權

個人打分：自己在有效授權上能得幾分？（1-5）

案例討論：左右為難的黃經理

討論：導致我們無法有效授權的因素

授權者 被授權者 授權的事 授權文化

?  “不易”授權者測試分析

?  被授權者選擇

工具：員工類型四象限圖

二． 有效授權的流程與技巧

1． 有效授權6步走

1） 可授權工作“出爐”

提醒：授權80%的工作

2） 人事匹配授權表

工具：授權表/授權程度表（授權階梯）

現場操練與輔導：完成上述兩表

3） 授權面談

現場演練：消除授權面談中的抗拒因素（理由）

提醒：注意事項及技巧

4） 觀察指導

5） 工作結果報告

6） 授權總結

工具：授權計劃表

2． 授權：平衡的藝術

三、員工激勵認知

導入：員工的抱怨（牢騷）VS團隊凝聚力

1．激勵的含義

2．激勵的1-2-3

1）目標

2）正激勵與負激勵

3）激勵3原則（及時 適度 公平）

3 . 激勵理論

1）需求層次理論

特別討論：物質激勵與非物質激勵

2）強化理論

特別提醒：積極結果與消極結果之辨

四、激勵舉措

1 . "不花錢"激勵5X5方格

2 . 表揚三部曲

3. 批評三部曲

4. 6個激勵常備按鈕