課程綱要

一、領導力認知

1．管理與領導

2．組織行為學中的領導

  指引和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)某種目標的行動過程。

3．領導力的本質(zhì)是影響力

4．領導力的結果：追隨

5．價值觀：領導力的靈魂

工具：邏輯層次

6．卓越領導力的三個維度

1）卓越的績效成果

n  關鍵技能：目標管理 團隊建設

2）給力的人際

n  關鍵技能：信任的建立與保持-溝通

3）出色的人員培養(yǎng)

n  關鍵技能：教練與輔導（略） 授權

二、目標管理

1. 三個層面的執(zhí)行力

2. 目標管理的含義

3. 目標

互動：設定自己的工作目標

1) 目標設定的SMART原則

2) 目標分解/目標金字塔

工具：日目標日總結表

3)“促動”下屬設定目標7步走

4) 目標要跟蹤

工具：目標進度分析表

5) 目標要考核

工具：承諾管理表

提醒：績效管理（考核）

4. 計劃

1) 含義

2) 計劃五“清”

工具：行動計劃表/甘特圖

特別討論：問題的分析與解決

三、團隊建設

1.    團隊精神與團隊

2.    團隊發(fā)展5階段

討論：你帶領（所在）的團隊目前處在什么階段？

      遇到的挑戰(zhàn)（麻煩）？如何應對？

      將邁入哪個階段？計劃采取的舉措？

3.    團隊凝聚力

1）含義

2）“共享團隊目標”四臺階

3）大討論：團隊吸引力之源

4. 克服團隊合作的5項障礙

5. 團隊建設4大導向

1) 目標導向（見"目標管理"）

2）人際導向（見“有效溝通”）

3）共識導向

4）角色導向

測試：團隊角色

四、有效溝通

1. 溝通的含義

2. 正式溝通與非正式溝通

3. 溝通效果公式

4. 性格與溝通

n  性格測試

5. 溝通中的關鍵動作

1）表達

工具1：5W2H-清晰明確

工具2 : 打比方 講故事

2）傾聽

n  聽的5個層次

n  傾聽的非語言技巧

n  傾聽的語言技巧

3）提問

提醒：封閉式問題與開放式問題

工具：開放式問題線

6.    360度溝通

1) 上行與下行溝通

視頻：情境領導

n  對上溝通：你匯報了嗎？

n  對下溝通：你教練了嗎？

2）平行溝通

n  沖突管理

n  跨部門溝通要點

五、有效授權

1．啥是授權

提示：本職與授權

個人打分：自己在有效授權上能得幾分？（1-5）

討論：導致我們無法有效授權的因素

2．有效授權的流程與技巧

1）有效授權6步走

提醒：授權80%的工作

工具：授權表/授權程度表/授權計劃表

2）授權：平衡的藝術