《目標導向型的企業績效管理》課程介紹

適用對象

企業中高級管理者，人力資源管理者

什么是目標導向型的企業績效管理

很多傳統企業的績效管理之所以無法成功推行，主要問題在于管理者混淆了任務和目標的區別，往往偏重于下達明確的任務，然而卻沒有目標：不知道企業以及部門經營與運作最終的目的，不知道客戶的要求是什么，更不清楚如何形成計劃、怎樣組建和培養團隊、怎樣把每件具體的管理事務做好。管理學家史蒂芬·科維在《高效能人士七個習慣中》提出了“以終為始”的概念，認為在做任何事之前，都要先認清方向。這樣不但可以對目前處境了如指掌，而且不至于在追求目標的過程中誤入歧途，白費功夫。本課程旨在幫助企業各級管理人員及人力資源管理人員清楚知道如何將公司的經營目標和員工的個人績效相關聯，并且以目標作為工作的指引，并通過績效溝通、績效跟進和輔導、績效考核等一系列流程，來最終實現企業績效的改進和提升。

課程收獲

1、了解目標管理和績效管理的意義及作用

2、掌握目標導向型績效管理的流程和操作要領

3、掌握績效管理的基本工具

4、介紹目標導向型績效管理的成功模式

5、解答學員在績效管理中遇到的問題與困惑

課程大綱

前言：目標與任務

1、 通過三個案例來區分目標與任務

2、 介紹目標導向型人力資源管理的基本理念和思路

一、目標導向型績效管理

1、績效管理中常見的誤區

2、績效管理的目的和意義

3、什么是目標導向型的績效管理

4、目標導向型績效管理的基本流程

二、企業目標的設定和KPI提煉

1、公司級經營目標的設定——平衡記分卡

2、各部門工作目標的分解

3、員工個人目標和崗位說明書

   現場演練或實用工具分享：《崗位說明書》的編寫和使用

4、如何根據目標提煉KPI

三、KPI的傳遞、溝通和確認

1、公司各級組織及個人KPI的傳遞流程

2、如何讓員工真正認可KPI——績效溝通技巧

3、KPI的確認工具——《績效目標責任書》

4、KPI傳遞過程中HR和直線經理如何分工與協作

四、績效目標的跟進和輔導

1、績效目標跟進的工具——會議和工作報告

    實用工具分享：《會議紀要》的編寫和使用

2、績效目標跟進和輔導的時機

3、績效輔導中的一對一溝通

   實用工具分享：《績效溝通記錄》

六、績效考核與結果應用

1、績效考核的流程

2、績效考核結果的應用

3、績效管理的終極目標——績效改進和提升

七、績效管理制度的制定

1、績效管理制度的基本結構

2、總則、支持性文件與表單、附件

3、績效管理體系綜述

4、績效計劃與目標設定

5、績效計劃實施指導

6、績效考核與評估

7、績效結果應用

8、特殊情況處理

八、總結與答疑