對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷發(fā)展與客服管理課前調(diào)查問(wèn)卷
█ 課題：對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷發(fā)展與客服管理
█ 姓名：
█ 單位： █ 職稱：
█ 調(diào)研說(shuō)明：為提升我單位對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷發(fā)展與客服效率，擬舉辦專業(yè)培訓(xùn)提升學(xué)員專
業(yè)能力，為因培訓(xùn)成果謹(jǐn)于課前進(jìn)行課前調(diào)研以便授課內(nèi)容安排，特別感
謝諸位同事百忙中進(jìn)行課前調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)
◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤
█ 學(xué)員基本情況
學(xué)歷 □大專 □本科 □本科以上含碩博士
年齡 □20-30 □30-40 □40-50 □50以上
企業(yè)年資 □一年以下 □1-5年 □5-10年 □10-20年以上 □20年以上
外貿(mào)經(jīng)驗(yàn) □一年以下 □1-5年 □5-10年 □10-20年以上 □20年以上
█ 曾接受過(guò)培訓(xùn)（可多選）
□未培訓(xùn)過(guò) □營(yíng)銷技巧類培訓(xùn) □國(guó)際貿(mào)易技能類培訓(xùn) □國(guó)際化知識(shí)類培訓(xùn)
□外貿(mào)服務(wù)類培訓(xùn) □跨文化知識(shí)類培訓(xùn) □企業(yè)國(guó)際化與營(yíng)銷發(fā)展類培訓(xùn)
█ 您認(rèn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)該是
□實(shí)務(wù)技巧比較重要我想節(jié)省時(shí)間
□新知概念與觸動(dòng)比較重要因?yàn)槲蚁胫磊厔?shì) □實(shí)務(wù)技巧與新知概念觸動(dòng)并重
█ 您認(rèn)為在國(guó)內(nèi)做營(yíng)銷與國(guó)際化營(yíng)銷最大差異在哪里
□理論一樣差別不大只是客戶不同 □因影響層面過(guò)多故差異十萬(wàn)八千里完全不同
█ 您對(duì)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷與發(fā)展壯大路程理解程度
□對(duì)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷與發(fā)展壯大路程完全沒(méi)概念
□對(duì)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷與發(fā)展壯大路程與階段很模糊
□對(duì)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷與發(fā)展壯大路程與階段很清楚
█ 您對(duì)我企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷最與企業(yè)壯大有哪些進(jìn)言（條列簡(jiǎn)述即可）








█ 您對(duì)我企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷開(kāi)拓市場(chǎng)目前最大的問(wèn)題點(diǎn)有哪些（條列簡(jiǎn)述即可）








█ 跨文化接觸方式對(duì)國(guó)際商務(wù)對(duì)應(yīng)與客服息息相關(guān)
□ 自身強(qiáng)大營(yíng)銷正確就不需調(diào)整 □ 要調(diào)整但不知國(guó)情與文化差異在何處
█ 試舉出一些開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶的方法（條列簡(jiǎn)述即可）






█ 國(guó)際外貿(mào)客戶跟單最容易出狀況的問(wèn)題（條列簡(jiǎn)述即可）





█ 國(guó)際化客服思維自2010開(kāi)始已有大變化并朝向大客服影響力進(jìn)化
□ 不清楚 □ 清楚
█ 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)踏向國(guó)外市場(chǎng)的路線
□ 營(yíng)銷進(jìn)化拉客戶走向未來(lái)（自己掌握客戶）
□ 努力降低成本被客戶選擇（被客戶掌握自己）
█ 對(duì)本《對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷發(fā)展與客服管理》課程還想知道哪些知識(shí)與技巧（可多選）
□營(yíng)銷技巧 □國(guó)際化品牌建設(shè) □國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方法
□國(guó)際化客戶接待對(duì)應(yīng) □國(guó)際參展技巧實(shí)務(wù) □關(guān)鍵大客戶對(duì)應(yīng)與服務(wù)
□東南亞跨文化人文特質(zhì)與洽商注意點(diǎn) □跨文化溝通與國(guó)際談判
□我企業(yè)外貿(mào)發(fā)展進(jìn)程策略與營(yíng)銷藍(lán)圖 □營(yíng)銷中有關(guān)貿(mào)易壁壘規(guī)避策略
□影響國(guó)際客戶訂單的內(nèi)部建設(shè)進(jìn)程 □國(guó)際化職業(yè)經(jīng)理人能力進(jìn)化