【課程目的】

系統學習情緒管理的治標、治本方法，幫助學員：一、解決情緒管理問題，學會情緒自我調節。二、塑造職業心態，煥發工作熱情，提高工作績效。三、建立情緒自主系統，改變非理性觀念，我的情緒我做主。四、改善過度情緒，創造良好情緒，幸福生活。五、自我激勵，建立良好心態，開創積極人生。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習、游戲參與、心理測驗、互動體驗等。

【授課時間】

1天，5—6小時/天。

【授課對象】

所有職場人士；其他個人。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內容綱要，具體內容見課程講義）

課前統一思想，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。

一、情緒概述

（一）情緒的概念。

（二）情緒的種類?！景咐咳松朔N基本情緒。

（三）情緒的特點：不穩定性、傳染性。

（四）情緒的反應：心理感覺、生理變化、表情動作。

二、情緒管理概述

（一）情緒管理的概念。

（二）情緒管理的目的。

1、情緒反應適度。情緒本身沒有好壞之分，不要過度，也不要壓抑。

2、成為情緒主人。情為我所用，不為情所控。情緒絕對可以管理！【案例】弗蘭克爾《活出生命的意義》。

（三）情緒管理的重要性。

1、情緒管理可以改變歷史?！景咐俊凹壬?，何生亮”，空城記，臥薪嘗膽。

2、情緒管理可以影響命運?！景咐恳榜R結果，路易斯·福克斯輸給蒼蠅，張國榮。

3、情緒管理影響人際關系，決定成功！

4、情緒管理影響健康！【案例】《黃帝內經》“怒傷肝、喜傷心、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎”。

5、情緒管理決定幸福！【案例】佛說：物隨心轉，境由心造，煩惱皆由心生。

（四）解析情緒管理能力——情緒智商。

1、情緒智商的定義。

2、情緒智商包括5種能力。

三、如何進行情緒管理

（一）情緒管理存在的問題——原因分析及解決辦法。

1、不能承受挫折?！景咐咳握?、馬云……《史記·太史公自序》。

2、不能承受委曲——領導的罵人、客戶的刁難?！景咐刻铺诤臀赫鳎滴鹾亡棸?，嘉慶和和珅。

（二）情緒管理的方法?！景咐课⒉┒巫樱郝殘銮樯逃柧毱叻?。

1、情緒管理的治標辦法。

（1）回到目標中來。【案例】假裝哲學。本人換工作的經歷。

（2）轉移注意力。反復想的煩心事，主要有兩類：一是人生的選擇、二是痛苦的事情。【案例】懸崖邊開車。

（3）適度宣泄?！景咐炕羯嶒灐?/span>

（4）自我積極心理暗示?！景咐繌娬?/span>VS弱者。

2、情緒管理的治本辦法。

（1）情緒A（事件）B（觀念）C（情緒）理論。

情緒是我們根據自己的觀念——B，對某一事件——A進行評價而產生的反應——C?！景咐颗瞬蛔鲲垺⒛腥藨晖隆⒆笃沧?。

情緒管理治本，不是要改變外在的事件——A，而是要改變我們內在的非理性觀念——B。

（2）情緒管理治本前提：操之在我。一切從我自己找原因，我對自己的情緒、人生負責。【案例】受害者與責任者的轉換！

第一，外控型：認為情緒問題是別人造成的、與自己無關，只會怨天尤人。

第二，內控型：認為情緒問題是自己造成的，應該從自身找原因，由自己來解決問題。

【案例】借錢給弟弟。啃老。猴子咬主人VS孩子咬媽媽。

（3）建立情緒自主系統（觀念改變系統），改變那些非理性觀念——情緒負債。改變觀念，決定情緒。

第一，非理性觀念：一定，非如何不可……提出太多條件，理性觀念：世上一切都不一定，世事不如意十之八九。

第二，非理性觀念：處處要與別人比較，理性觀念：痛苦的根源來自錯誤比較?！景咐?/span>甲之砒霜，乙之蜂蜜。

一是要跟成功者比過程——向他們學習，行為積極，永不滿足。【案例】李嘉誠、曹德旺、張瑞敏、鄭耀南。

二是不要和成功者比結果。因為：每個人的家庭背景、人生起點不同，我們沒有資格比?！景咐勘葼?/span>·蓋茨、巴菲特、馬化騰、王石。有些成功者是裝出來的，家家有本難念的經?！景咐恐斓掠孤嫛短鴺恰?。

三是要和失敗者比結果——知足常樂，心態平和。

四是不要和失敗者比過程?！景咐靠蠢鴦?、打電游……

第三，非理性觀念：二分法的思維，理性觀念：三分法的思維。

典型的二分法思維：成功——失敗，好人——壞人……【案例】褚時健。

3、情緒管理的步驟。

第一步，治本。

第二步，治標。

第三步，放手。謙卑一點，該放手時就放手，該認輸時就認輸?！景咐?/span>佛教三毒：貪、嗔、癡。

4、管理人生一些主要過度情緒。

（1）憤怒的管理?！景咐堪l火砸釘子。

第一，有一些憤怒，是我們不應該憤怒。【案例】換位思考。

第二，有一些憤怒，確實是碰到了無理取鬧的人。【案例】三季人。

（2）貪心的管理。五色令人目盲；五音令人耳聾；五味令人口爽；馳騁畋獵令人心發狂；難得之貨令人行妨……【案例】快樂的公式。《傳習錄》。“腎機”、卡奴。

（3）沮喪的管理。自貶、自憐、憐憫別人。

（4）難過與哀傷的管理。珍惜現在，認真做事。

（5）擔心、恐懼、憂慮的管理?！景咐砍榫筒灰?，怕就不要抽。

（6）羞愧感與罪惡感的管理。人非圣賢，孰能無過，過而能改，善莫大焉。

5、培養良好習慣，創造良好情緒。

（1）布置家庭和辦公環境。

（2）進行顏色調整。

（3）敢于說“不”、善于說“不”——別太委屈。【案例】我借錢給人的經歷。

（4）別吹牛、別說謊。吹牛、說謊，是要承受壓力、付出代價的。

（5）感恩——感恩的人才會快樂。【案例】兩個的士司機的對比。漫畫《感恩》。尼克·胡哲。

（6）適度休息。充足睡眠，休假、忙里偷閑，享受獨處，按摩、水療、針灸、拔罐，閉目養神。個人強烈推薦腹式呼吸 肌肉緊松 正念冥想。【案例】上海復旦大學于娟的“癌癥日記”。內觀、入定、禪息、打座。

（7）與家人共享時光。【案例】壓力事件表。

（8）合理飲食。

（9）培養良好興趣愛好。學習——文明精神；運動——野蠻體質。【案例】沒有時間學習、運動，怎么辦？我最敬佩的領導。阿里巴巴40萬年薪聘請83歲的老奶奶。南非國父曼德拉。

（10）道家功夫。望山、穿云、探水、抱樹……

（11）積德、信仰、宗教…財施、法施、無畏施?！景咐?/span>心理學大師阿德勒關于抑郁癥的“14天治愈計劃”。

（12）及時尋求支持?！景咐咳詺?次。

6、自我激勵。

（1）自我期待（目標）激勵法。【案例】哈佛大學跟蹤25年的調查。

（2）自我贊美激勵法。【案例】皮格馬利翁效應。

（3）榜樣激勵法。

（4）其它激勵法。

7、建立良好心態。

（1）樹立樂觀的心態，消除悲觀的心態。【案例】“漏掉的瓦片效應”。

（2）樹立自信的心態，消除自卑的心態。

第一，忘記失敗。

第二，爭取成功。