課程大綱

【課程名稱】《從業(yè)務(wù)到管理》

【課程背景】

在中國，95%以上的專業(yè)型團(tuán)隊管理者都是從技術(shù)能力較強(qiáng)的技術(shù)型人才中提拔而來。然而，角色的轉(zhuǎn)換卻讓他們無從適應(yīng)，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)、無法很好的理解上級的意圖、團(tuán)隊協(xié)作度不高、下屬不配合、整體工作效能低等問題嚴(yán)重困擾著這些管理者。對于如何在短時間內(nèi)調(diào)整工作狀態(tài)、全面適應(yīng)自己的崗位要求，許多專業(yè)型團(tuán)隊的管理者對此深感困惑。

專業(yè)型團(tuán)隊的管理者需要完成從技術(shù)骨干向管理者角色的轉(zhuǎn)變，是組織中連接基層員工與中高層管理者的關(guān)鍵樞紐，如何正確的認(rèn)知角色，成為團(tuán)隊的卓越領(lǐng)袖，不斷提升自我并發(fā)揮團(tuán)隊成員的潛能，進(jìn)而提升組織績效，是每個管理者必須思考和不斷修煉的課題。

《從業(yè)務(wù)到管理》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業(yè)管理過程中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升管理者的管理能力，**終實(shí)現(xiàn)運(yùn)用“全員、全方位、全過程”的高效能企業(yè)管理模式，推動企業(yè)管理升級。

【課程收益】

? 找到經(jīng)理人管理“失力”的深層次原因（為什么管理無法落地）；

? 了解新形勢下經(jīng)理人的角色定位

? 掌握工作中溝通的基本原則的技巧；

? 掌握管理中計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、輔導(dǎo)、激勵與授權(quán)的方法和技巧；

? 找到提升經(jīng)理人管理能力的路徑和杠桿；

? 掌握提升團(tuán)隊的主動能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵

【授課方式】  理論講解 情景呈現(xiàn) 案例分析 現(xiàn)場討論

【課程時長】  1天，6小時/天

【課程大綱】

**單元：管理者角色的定位與認(rèn)知

l 管理者的角色定位；

l 管理者行為、動機(jī)、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；

l 管理者應(yīng)具備的責(zé)任心、耐心、信心和時間意識以及提升方法；

l 如何使目標(biāo)得到有效保障的管理動作與流程；

l 塑造卓越團(tuán)隊的8個方面（團(tuán)隊建設(shè)模型即利益、團(tuán)隊歸屬、價值、目標(biāo)認(rèn)同、個人能力提升、團(tuán)隊協(xié)作、學(xué)習(xí)型組織、管理的共性標(biāo)準(zhǔn)）；

第二單元：管理者的高效管理溝通

l 管理溝通的基本原理與優(yōu)勢溝通方法；

l 管理溝通的具體實(shí)踐應(yīng)用；

如何對上溝通

ü 如何高效的進(jìn)行工作請示；

ü 如何高效的進(jìn)行工作匯報；

ü 如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖；

有效與平級溝通的方法與技巧

ü 為什么會出現(xiàn)跨部門溝通中的障礙；

ü 跨部門溝通時應(yīng)先了解的內(nèi)容；

ü 跨部門溝通是應(yīng)注意哪些要點(diǎn)；

ü 跨部門溝通的常用工具---深度會談的技巧與應(yīng)用；

與下級溝通的方法與技巧

ü 如何進(jìn)行“發(fā)展規(guī)劃、績效提升面談”；

ü 如何科學(xué)的“委派任務(wù)”；

ü 如何高效的“反饋意見”；

第三單元：工作中的指導(dǎo)與輔導(dǎo)

l 工作指導(dǎo)的“4階段指導(dǎo)法”；

l 工作指導(dǎo)的基礎(chǔ)關(guān)系營造；

l 工作輔導(dǎo)的通用技術(shù)—教練技術(shù)

l 高實(shí)效“教練”的5階段流程；

第四單元：團(tuán)隊建設(shè)與管理的瓶頸——找到問題比解決問題更重要

l 團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行無力的原因

l 導(dǎo)致團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行無力的三個基本問題

l 制約團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行的三個障礙

l 團(tuán)隊高效協(xié)作與執(zhí)行的三個決定要素

l 傳統(tǒng)團(tuán)隊管理邏輯中的致命漏洞

l 快速提升團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力的發(fā)力點(diǎn)

第五單元：提升執(zhí)行力——提升團(tuán)隊執(zhí)行力有效途徑

l 將目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到底

          1、設(shè)定正確的團(tuán)隊目標(biāo)

          2、制訂有效的行動計劃

3、 確保目標(biāo)計劃的實(shí)現(xiàn)

l 積極主動的與人配合

1、了解團(tuán)隊協(xié)作的內(nèi)涵

2、消除團(tuán)隊協(xié)作的難點(diǎn)

         3、發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢

         4、掌握協(xié)作精神的表現(xiàn)

第六單元：卓越團(tuán)隊建設(shè)與管理的新模式

l 帶動下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎(chǔ)

l 怎么做才能帶動員工變被動工作為主動工作

l 如何引發(fā)員工背后的“工作驅(qū)動力”

l 過程管理與結(jié)果管理該如何選擇

l 帶動不同員工應(yīng)該有不同的方式

l 團(tuán)隊與員工的雙贏思考

l 基于人性與組織互動的團(tuán)隊管理實(shí)踐

l 基于工作與組織文化溶合的團(tuán)隊管理實(shí)踐