【課程背景】

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記一直要求堅(jiān)持創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新思維能力。2018年3月，在參加十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議廣東代表團(tuán)審議時(shí)指出：“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力?！笨倳浿远啻畏磸?fù)強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新是第一動(dòng)力”，是因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)創(chuàng)新才能解決深層次的矛盾和問(wèn)題，從根本上推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾和問(wèn)題。以下這些問(wèn)題就不得不引發(fā)我們進(jìn)行深思：

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中為什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題？

問(wèn)題的底層邏輯是什么？

出現(xiàn)問(wèn)題該如何應(yīng)對(duì)？

為什么有的人面對(duì)問(wèn)題會(huì)束手無(wú)策？而有的人總能輕松解決？

面對(duì)存在的各種問(wèn)題，企業(yè)和員工都要積極尋找解決方案。企業(yè)要學(xué)會(huì)優(yōu)化管理，提高效率，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。員工也要不斷學(xué)習(xí)、強(qiáng)化自己的各項(xiàng)基本素質(zhì)，從而提升自己分析、解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

分析和解決問(wèn)題就要求我們坦然面對(duì)問(wèn)題并細(xì)致地觀察問(wèn)題，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心邏輯。這就需要我們跳出傳統(tǒng)思維的框架，大膽提出新的假設(shè)和想法，通過(guò)不同的思維視角去審視和解決問(wèn)題，提升自己的創(chuàng)新思維能力。

什么是創(chuàng)新思維？

創(chuàng)新思維的終極目標(biāo)是什么？

創(chuàng)新思維有哪些呈現(xiàn)形式？

如何提升創(chuàng)新思維能力？

如何應(yīng)用創(chuàng)新思維分析和解決實(shí)際問(wèn)題？

為了更好地理解和解決企業(yè)中的復(fù)雜問(wèn)題，需要培養(yǎng)人們的創(chuàng)新思維和分析解決問(wèn)題的能力。

創(chuàng)新思維已經(jīng)成為人們必備的一項(xiàng)重要技能，它能夠產(chǎn)生新的想法和視角，從而幫助人們更有效地理解和解決問(wèn)題。

本課程將通過(guò)探討創(chuàng)新的規(guī)律以及創(chuàng)新方法、影響創(chuàng)新的思維模式、如何應(yīng)用創(chuàng)新思維分析和解決企業(yè)中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，以達(dá)到提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

【課程收益】

? 問(wèn)題是不可避免的，樹立應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的決心

? 了解問(wèn)題產(chǎn)生的基本邏輯，直面工作中遇到的各種復(fù)雜問(wèn)題

? 了解創(chuàng)新與創(chuàng)新思維的潛在邏輯關(guān)系，提升對(duì)問(wèn)題導(dǎo)向型創(chuàng)新的認(rèn)知水平

? 了解束縛個(gè)人創(chuàng)新的思維方式，擺脫影響問(wèn)題解決的思維陷阱

? 學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維的方法和技巧，提升個(gè)體分析和解決問(wèn)題的能力

? 學(xué)會(huì)如何應(yīng)用創(chuàng)新思維分析和解決工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題

【課程特色】

? 深入淺出又不乏風(fēng)趣幽默，課堂感受好

? 聽之有用，用之有效，實(shí)用性高

? 結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)，采用引導(dǎo)式互動(dòng)教學(xué)，激發(fā)興趣、引起共鳴，現(xiàn)實(shí)意義大

? 激發(fā)員工創(chuàng)新潛力，增強(qiáng)其主動(dòng)創(chuàng)新的意愿，啟發(fā)性強(qiáng)

? 覆蓋范圍大、創(chuàng)新點(diǎn)多，適合不同行業(yè)，普適性廣

【課程對(duì)象】員工、中高層管理人員

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

引題

一道面試題及思考：

? 思維為什么重要？

? 看似不相關(guān)的事物之間存在什么邏輯關(guān)系？

? 如何用不同的思維視角解決遇到的新問(wèn)題？

一、創(chuàng)新難嗎？

1、什么是創(chuàng)新？

? 兩面論（難VS不難  好VS不好）

2、個(gè)體創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力

? 刺激

? 個(gè)人意愿

? 創(chuàng)新習(xí)慣

3，創(chuàng)新的表現(xiàn)形式

? 優(yōu)化式創(chuàng)新

? 組合式創(chuàng)新

? 顛覆型創(chuàng)新

二、創(chuàng)新與創(chuàng)新思維

1、需求是創(chuàng)新的源動(dòng)力

? 需求的分類

? 需求如何被發(fā)現(xiàn)

? 需求如何引導(dǎo)創(chuàng)新

2、創(chuàng)新無(wú)法超越個(gè)人的認(rèn)知水平

? 學(xué)習(xí)，個(gè)人提升的永動(dòng)機(jī)（提高個(gè)人認(rèn)知水平）

? 創(chuàng)新與技能水平相匹配

3、借鑒是創(chuàng)新的基本組成部分

? 借鑒與抄襲

? 超越與改變

4、創(chuàng)新的邊界

? 時(shí)間邊界

? 空間邊界

? 思維邊界

5、創(chuàng)新思維是一種思維方式嗎？

? 什么是創(chuàng)新思維

? 創(chuàng)新思維的終極目標(biāo)什么

? 創(chuàng)新思維如何養(yǎng)成

三、問(wèn)題是如何產(chǎn)生的？

1、什么是問(wèn)題？

? 要求回答或解釋的題目

? 指需要解決的矛盾或要弄清楚的疑難等

? 關(guān)鍵；重要之點(diǎn)

? 指事故或毛病

2、企業(yè)中問(wèn)題產(chǎn)生的原因

? 沖突

? 資源

? 信息偏差

? 發(fā)展

3、問(wèn)題的本質(zhì)

? 期望與現(xiàn)實(shí)

? 問(wèn)題矩陣

? 案例：?jiǎn)栴}分析 -幸存者偏差

4、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

? 問(wèn)題的分類

? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法（預(yù)測(cè)法、分析法、調(diào)研法、檢查法）

5、問(wèn)題分析與解決

? 問(wèn)題分析的方法

? 問(wèn)題解決的流程

四、束縛問(wèn)題解決的思維方式有哪些？

1、慣性思維

? 習(xí)慣的分類

? 如何建立新習(xí)慣：習(xí)慣的回路（都希格）

? 慣性思維的水錘效應(yīng)

? 慣性思維為什么不利于分析和解決問(wèn)題？

? 案例：鳥籠模式

2、二元思維VS灰色哲學(xué)（華為任正非提出）

? 工作中常見的矛盾

? 常見的矛盾處理方式

? 如何正確處理矛盾和沖突

? 華為的灰色哲學(xué)（混沌理論）

? 案例：格力與奧克斯之爭(zhēng)

3、外部驅(qū)動(dòng)VS內(nèi)部驅(qū)動(dòng)

? 外驅(qū)力和內(nèi)驅(qū)力的區(qū)別

? 外力可期、可借，但不能絕對(duì)依賴

? 如何借助外力

? 案例：巴菲特的午餐

4、換位思維的陷阱

? 癩蛤蟆之辯

? 美國(guó)哲學(xué)家托馬斯?內(nèi)格爾的世紀(jì)之問(wèn)：成為一只蝙蝠會(huì)是一種什么體驗(yàn)？

? 換位思維是一種非現(xiàn)實(shí)的理想狀態(tài)

5、來(lái)自直覺的欺騙

? 直覺是如何產(chǎn)生的？

? 首因效應(yīng)

? 直覺的騙局

五、促進(jìn)問(wèn)題解決的思維方式有哪些？

1、不要忽視靈感

? 靈感是如何產(chǎn)生的？

? 靈感有什么特點(diǎn)

? 靈感如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化：FACT模型 

? 案例：靈感幫助阿基米德解決了難題

2、反芻——讓問(wèn)題遁形

? 反芻的底層邏輯

? 耶魯大學(xué)心理學(xué)教授蘇姍·諾倫·霍克西瑪?shù)摹胺雌c思維“VS我的”反芻思維“

? 反芻思維在工作中的實(shí)際運(yùn)用：TRSP模型 

? 案例：任正非的反芻智慧《燒不死的鳥是鳳凰，在自我批判中成長(zhǎng)》

3、解決復(fù)雜問(wèn)題的蛛網(wǎng)模型

? 自然界的奇跡：蜘蛛網(wǎng)

? 蛛網(wǎng)思維及其特點(diǎn)

? 蛛網(wǎng)模型

? 案例討論

4、營(yíng)銷思維的問(wèn)題解決之道

? 畢加索的成名之路

? 突破傳統(tǒng)，建立新的營(yíng)銷認(rèn)知

? 如何營(yíng)銷自己？（現(xiàn)實(shí)案例：說(shuō)服、上下級(jí)博弈、總結(jié)報(bào)告等）

5、找到痛點(diǎn)就找到了問(wèn)題解決之門的鑰匙

? 阿克琉斯之踵

? 企業(yè)永遠(yuǎn)需要重視消費(fèi)者抱怨：抱怨的分類及其隱藏的痛點(diǎn)

? 痛點(diǎn)法則

? 案例：孫子兵法中的那些問(wèn)題解決方法

6、大自然教你如何解決問(wèn)題

? 魯班和鋸子 互聯(lián)網(wǎng)和平行空間

? 斯蒂爾的仿生學(xué)和老子的仿生學(xué)

? 案例：魔術(shù)貼解決了什么問(wèn)題？ 

7、如何應(yīng)用逆向思維解決問(wèn)題？

? 司馬光砸缸的邏輯關(guān)系是什么？

? 逆向思維的應(yīng)用場(chǎng)景

? 案例討論：用逆向分析法為曹操解決稱大象的問(wèn)題

六、問(wèn)題解決的有效方法與工具

1、馬斯克的第一性原理

? 為什么原理

? 為什么背后的為什么

? 本質(zhì)反推

2、頭腦風(fēng)暴法

? 頭腦風(fēng)暴法的八大原則

? 獨(dú)奏VS共振

? 優(yōu)點(diǎn)及其局限性

3、奧斯本稽核問(wèn)題表法

? 問(wèn)題分析表

? 可能的答案表

? 7個(gè)能否

七、案例實(shí)操