課程時間: 6小時
授課形式：講授 游戲活動 演練 影音
主要內容：
一、 影片播放《冰箱銷售員》
1. 什么是銷售？
2. 一次成功銷售過程中的關鍵要素
二、 影片播放《麥凱信封公司的66個問題》
1. 知己知彼——銷售前的信息準備**重要
2. 收集/了解對方信息的技巧
三、 影片播放《兩個男人的約會》
1. 銷售——好的開場等于成功了一半
2. 銷售——不打無把握之仗
3. 討論：如何化解銷售時尷尬？
四、 影片播放《莽撞的Mark》
1. 銷售中如何有效提問？
2. 游戲：口袋里的秘密
3. 開放式問題、封閉式問題與引導式問題在銷售中應用的技巧
五、 影片播放《賣球拍》
1. 為什么對方感覺自己沒有得到尊重？
2. 傾聽的藝術
3. 聆聽五到
六、 連環圖片欣賞/分析
1. 人的行為會說話
2. 銷售中如何有效地觀察對方？
七、 影片播放《西游記經典片段》
1. 有效表達的核心三要素
2. 如何加強語言的言辭之美？
八、 影片播放《取悅于人的才干》
1. 有效獲取別人信任的技巧
2. 如何讓別人喜歡你？
九、 影片播放《推波助瀾一張嘴》
1. 人類需求的兩個原始動機
2. 如何把好處說夠？
3. 如何把壞處講透？
十、大型演練《荒島求生》——銷售中如何有效的說服對方？
