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簡(jiǎn)介/CURRICULUM VITAE      

●中山大學(xué)管理學(xué)院/嶺南學(xué)院EDP特邀講師

●15年豐富的培訓(xùn)/咨詢(xún)項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)

●年均培訓(xùn)200多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員十幾萬(wàn)人

●一直專(zhuān)注于銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域研究

主導(dǎo)項(xiàng)目：  

2015—2018年浦發(fā)銀行總/分行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目                     講師/顧問(wèn)

光大銀行杭州分行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目                                 講師/顧問(wèn)

郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行理財(cái)經(jīng)理大賽                                   講師/顧問(wèn)

中國(guó)銀行重慶分行綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能大賽                     講師/顧問(wèn)

中國(guó)銀行福建福清/石獅分行客戶經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目                        講師/顧問(wèn)

農(nóng)業(yè)銀行河南濮陽(yáng)分行理財(cái)經(jīng)理開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目                           講師/顧問(wèn)

中國(guó)銀行江蘇省分行大堂經(jīng)理認(rèn)證項(xiàng)目                               講師

建設(shè)銀行四川省分行客戶經(jīng)理“火鳳凰”項(xiàng)目                         講師/顧問(wèn)

建設(shè)銀行安徽省分行客戶經(jīng)理“千里馬”項(xiàng)目                         講師/顧問(wèn)

建設(shè)銀行山東省分行客戶經(jīng)理“千里馬”項(xiàng)目（濰坊/濟(jì)南）            講師/顧問(wèn)

建設(shè)銀行溫州分行客戶經(jīng)理“千里馬”項(xiàng)目                           講師/顧問(wèn)

建設(shè)銀行總行大堂經(jīng)理教材開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組                               顧問(wèn)

典型服務(wù)客戶：  

福建省建行                           連續(xù)十一年合作

云南省建行                           連續(xù)十年合作

浙江省郵儲(chǔ)銀行零售客戶經(jīng)理培訓(xùn)       連續(xù)六年合作

浦發(fā)銀行總行                         連續(xù)四年合作

河北省農(nóng)行對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)           連續(xù)四年合作

四川省建行個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)           連續(xù)四年合作

北京工行                             連續(xù)四年合作

安徽省建行                           連續(xù)三年合作

講授課程/COURSES TAUGHT      

咨詢(xún)類(lèi)：銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升咨詢(xún)項(xiàng)目

管理類(lèi)：《管理人員的6堂課》、《打造銀行特種兵—銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的過(guò)程管理與培養(yǎng)》、    《管理溝通技術(shù)》、《精細(xì)化管理》

銷(xiāo)售類(lèi)：《理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售技能模擬沙盤(pán)》、《行外吸金》、《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與話術(shù)撰寫(xiě)》、《客戶心理分析與應(yīng)用》、《激活—存量客戶二次開(kāi)發(fā)》、《步步為贏—理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售全流程提升》、《步步為贏—公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》、《理財(cái)經(jīng)理的電話營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)》、《電子銀行/卡類(lèi)/貴金屬/基金/保險(xiǎn)/理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧》、《產(chǎn)品經(jīng)理基本功訓(xùn)練》、《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)》

通用類(lèi)：《經(jīng)營(yíng)人脈，經(jīng)營(yíng)成功》、《打造職業(yè)素養(yǎng)》、《看電影，學(xué)溝通》

核心授課對(duì)象：中基層管理人員、對(duì)私/對(duì)公/個(gè)貸客戶經(jīng)理等銷(xiāo)售人員、大堂經(jīng)理、前后臺(tái)普通員工

核心課程簡(jiǎn)介/CORE CURRICULUM    

《個(gè)貸客戶深度開(kāi)發(fā)》

課程時(shí)長(zhǎng)：精華版1-2天（6H/12H）、

適合學(xué)員：銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理

課程簡(jiǎn)介：這是一門(mén)“訓(xùn)練式”課程，與以往講授式課程相比，講師講授部分的內(nèi)容所占比重較低，講師更多起到的是一個(gè)引導(dǎo)者的角色。課程中設(shè)計(jì)了大量的活動(dòng)、分享、案例研討、競(jìng)賽和場(chǎng)景模擬等環(huán)節(jié)，學(xué)員在課堂上不再是單純的機(jī)械記憶，而是在通過(guò)參與、演練的過(guò)程中去體驗(yàn)和理解，記憶更為深刻。這種“訓(xùn)練式”課程有助于學(xué)員更快把知識(shí)轉(zhuǎn)化成工作中的行為。

《步步為營(yíng)---客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

課程時(shí)長(zhǎng)：精華版1天（6小時(shí)）、進(jìn)階版2天（12小時(shí)）

適合學(xué)員：銀行客戶經(jīng)理

課程簡(jiǎn)介：

l 幫助學(xué)員建立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

l 掌握主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)行為的具體流程

l 提升面對(duì)公司客戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧

l 掌握客戶關(guān)系深入的關(guān)鍵技巧

《客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵技巧》

課程時(shí)長(zhǎng)：精華版：1天（6小時(shí)）    進(jìn)階版：2天（12小時(shí)）

適合學(xué)員：理財(cái)經(jīng)理

課程簡(jiǎn)介：

通過(guò)了解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)職業(yè)人的成功要素，使學(xué)員了解建立人脈的重要性。從了解人脈類(lèi)別開(kāi)始，逐漸學(xué)習(xí)掌握經(jīng)營(yíng)人脈的原則、策略、方法，培養(yǎng)成功人士的情商，展現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)人魅力，建立成功人脈網(wǎng)絡(luò)，高速發(fā)展自己的事業(yè)。

該課程還將提供《麥凱信封公司的66個(gè)問(wèn)題》、《組織決策分析表》、《影響力覆蓋計(jì)劃表》、《內(nèi)部關(guān)系計(jì)劃表》、《外部關(guān)系計(jì)劃表》等五大實(shí)用的人脈關(guān)系管理工具。

該課程曾經(jīng)在廣東省中山市移動(dòng)公司大型商務(wù)論壇、河源市移動(dòng)公司大型商務(wù)論壇、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司深圳分公司、中國(guó)建設(shè)銀行等各行業(yè)的許多企業(yè)進(jìn)行過(guò)講授和訓(xùn)練，學(xué)員反響熱烈。

《客戶心理及行為分析》

課程時(shí)長(zhǎng)：精華版1天（6小時(shí)）、進(jìn)階版2天（12小時(shí)）

適合學(xué)員：銀行銷(xiāo)售人員

課程簡(jiǎn)介：該課程不僅分析客戶在選擇金融產(chǎn)品時(shí)的財(cái)務(wù)需求，更詳細(xì)解析了客戶復(fù)雜的心理決策過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不僅僅要關(guān)注客戶的資產(chǎn)，更要關(guān)注客戶的購(gòu)買(mǎi)感受，讓學(xué)員找到適合自己的銷(xiāo)售風(fēng)格。

該課題由冷超老師講授逾兩百多場(chǎng)，曾經(jīng)在建設(shè)銀行總行香港培訓(xùn)班進(jìn)行長(zhǎng)期講授，學(xué)員反響熱烈。

部分服務(wù)企業(yè)/HELPED ENTERPRISES  

總行級(jí)：中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行、中國(guó)工商銀行總行、浦發(fā)銀行總行、興業(yè)銀行總行、光大銀行總行……

建設(shè)銀行：哈爾濱培訓(xùn)中心、浙江省分行、北京分行、上海分行、河北省分行、福建省分行、四川省分行、安徽省分行、山西省分行、廣東省分行、廣西區(qū)分行、湖北省分行、新疆區(qū)分行、云南省分行、貴州省分行、天津分行、深圳分行、三峽分行、南昌分行……

中國(guó)銀行：北京分行、云南省分行、廣東省分行、蘇州分行、珠海分行、江西省分行、江蘇省分行、福建省分行、湖北省分行、天津分行、內(nèi)蒙古區(qū)分行、廈門(mén)分行、佛山分行……

工商銀行：長(zhǎng)春金融研修學(xué)院、杭州金融研修學(xué)院、北京分行、上海分行、河北省分行、廣東省分行、四川省分行、天津分行、湖北省分行、湖南省分行、太原分行……

農(nóng)業(yè)銀行：長(zhǎng)春培訓(xùn)學(xué)院、北京分行、上海分行、湖北省分行、四川省分行、寧波分行、河北省分行、湖南省分行、河南省分行、深圳分行、廈門(mén)分行、安徽省分行……

浦發(fā)銀行：總行、上海分行、鄭州分行、烏魯木齊分行、重慶分行、杭州分行、武漢分行、廣州分行、濟(jì)南分行、昆明分行、深圳分行、南昌分行、蘇州分行、沈陽(yáng)分行、石家莊分行、溫州分行、福州分行、長(zhǎng)春分行、大連分行、太原分行、青島分行、成都分行......

招商銀行：深圳分行、無(wú)錫分行、鄭州分行、重慶招行、佛山分行、烏魯木齊分行、合肥分行、北京分行、武漢分行、昆明分行、南京分行、哈爾濱分行、蘇州分行、寧波分行......

郵儲(chǔ)銀行：廣東省分行、江蘇省分行、深圳分行、浙江省分行、湖北省分行、

興業(yè)銀行：上海分行、長(zhǎng)春分行、廣州分行、深圳分行、重慶分行

其他銀行：交通銀行山東省分行、廣州分行、江西分行；廣發(fā)銀行（廣州分行、北京分行、上海分行）、中信銀行（信用卡中心/中信重慶分行）、民生濟(jì)南分行、杭州銀行北京分行、吉林銀行、海峽銀行、江蘇銀行、蘭州銀行、杭州恒豐銀行、南京銀行、泰隆銀行、長(zhǎng)沙銀行、天津銀行、富滇銀行、三門(mén)峽銀行、上海農(nóng)商行、漓江農(nóng)商行、啟東農(nóng)商行、桂林農(nóng)商行、湖北襄樊市商業(yè)銀行、湖北宜昌市商業(yè)銀行、江門(mén)融合農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、永州市聯(lián)社、萍鄉(xiāng)農(nóng)商行……

金融行業(yè)：萬(wàn)達(dá)期貨、平安數(shù)據(jù)科技、美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、生命人壽保險(xiǎn)公司、大地保險(xiǎn)、招商信諾人壽保險(xiǎn)公司、南方基金、國(guó)泰君安、東海證券、華泰證券、招商證券（無(wú)錫/濟(jì)南/武漢）、華金期貨、華鑫證券……

冷超老師主講課程

• [內(nèi)訓(xùn)課]網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理

• [內(nèi)訓(xùn)課]廳堂微沙龍與快速營(yíng)銷(xiāo)技巧

• [內(nèi)訓(xùn)課]市場(chǎng)經(jīng)理影響力提升與客戶關(guān)系深度管理

• [內(nèi)訓(xùn)課]市場(chǎng)外拓能力提升

• [內(nèi)訓(xùn)課]企業(yè)工資代發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

• [內(nèi)訓(xùn)課]期交保險(xiǎn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技術(shù)