對(duì)象

中高層管理人員

目的

1、 提供整體性決斷力培訓(xùn)的架構(gòu)；掌握作好決斷必備的幾在因素  2、 發(fā)現(xiàn)需要決斷的關(guān)注焦點(diǎn)，掌握需要決斷問題的真因  3、 掌握決斷的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找決策的方法，制定決斷方案  4、 掌握對(duì)決斷、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；  5、 掌握決斷力三個(gè)階段的技巧（界定范圍- 決策-執(zhí)行與調(diào)整）  6、 掌握決斷力的應(yīng)用；策略決斷，幫企業(yè)選定發(fā)展方向；人事決斷，幫你選對(duì)人做對(duì)事；  7、 掌握危機(jī)決斷，授權(quán)決斷，全面提升工作效，掌握沖突決斷，讓企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)有序

內(nèi)容

劉成熙老師-精品課程-成功領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力技巧

主講：劉成熙老師

前 言：

為規(guī)劃貴司，中高層管理干部提升決斷力技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)xxxxxx企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程說明：

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，那需要決斷的問題就越來越多，“決斷”的艱難是多么的普遍。特別是在職場(chǎng)中，如今幾乎所有的公司都要求自己的員工有一定的靈活決斷力。能否在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的決斷，可能將決定是為公司創(chuàng)造利潤(rùn)還是造成損失。對(duì)于天生猶豫的天秤座，這似乎是個(gè)先天的疑難雜癥，但如果能將其解決，聰明如天秤，謹(jǐn)慎如天秤，還有什么能攔著他們?cè)诼殘?chǎng)大放光彩？

決斷力是人們對(duì)事物發(fā)生發(fā)展的分析、判斷及處理的能力。其背后牽涉著很多的能力，比如對(duì)事情準(zhǔn)確的判斷力，是否有勇氣去承擔(dān)決斷后的結(jié)果等。

要怎樣才能具備出色的決斷力？ 商學(xué)院提出的往往是高度理性化的決策工具和模型，而現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中，經(jīng)理人更多憑據(jù)經(jīng)驗(yàn)、悟性和直覺來決斷。這種分離導(dǎo)致二者處于緊張狀態(tài)，經(jīng)理人認(rèn)為商學(xué)院的刻板工具模型不實(shí)用，而學(xué)院派則認(rèn)為經(jīng)理人的“自然決策狀態(tài)”是一種非理性的表現(xiàn)。

決斷分為準(zhǔn)備(界定范圍)——決策——執(zhí)行與調(diào)整三個(gè)階段，而不僅僅只包含決策這個(gè)短暫的過程。如果將決策當(dāng)作是一個(gè)獨(dú)立事件，制定完一項(xiàng)決策就趕著去制定下一個(gè)，那么在執(zhí)行時(shí)注定會(huì)遭遇失敗，因?yàn)檫@些決策缺乏必要的支持。

可能很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人樂于承認(rèn)自己的記憶力并不出色，但是很少有人認(rèn)為自己的判斷力或者決斷力有問題。“優(yōu)柔寡斷”從來都不是一個(gè)商業(yè)管理者樂于擁有的品質(zhì)。相反，大多數(shù)經(jīng)理人都認(rèn)為，擁有良好的決斷力是一個(gè)杰出的經(jīng)理人所必備的素質(zhì)。正如諾爾.蒂西(Noel Tichy)和沃倫.班尼斯(Warren Bennis)在他們的新書《決斷：成功的領(lǐng)導(dǎo)者如何做出重大決斷》(Judgment:how winning leaders make great calls)中所說的：領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是決斷力。

課程目標(biāo)：

1、 提供整體性決斷力培訓(xùn)的架構(gòu)；掌握作好決斷必備的幾在因素

2、 發(fā)現(xiàn)需要決斷的關(guān)注焦點(diǎn)，掌握需要決斷問題的真因

3、 掌握決斷的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找決策的方法，制定決斷方案

4、 掌握對(duì)決斷、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；

5、 掌握決斷力三個(gè)階段的技巧（界定范圍- 決策-執(zhí)行與調(diào)整）

6、 掌握決斷力的應(yīng)用；策略決斷，幫企業(yè)選定發(fā)展方向；人事決斷，幫你選對(duì)人做對(duì)事；

7、 掌握危機(jī)決斷，授權(quán)決斷，全面提升工作效，掌握沖突決斷，讓企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)有序

課程特色：

1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱：

序號(hào) 單元 課程大綱 授課方式

第一單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)-決斷

1. 決斷與領(lǐng)導(dǎo)

做出決斷是領(lǐng)導(dǎo)者工作的本質(zhì)

長(zhǎng)期成功是正確決斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)者做出決斷并負(fù)責(zé)他們的執(zhí)行

2. 好決斷是個(gè)完整程序

3. 好決斷的唯一標(biāo)記是“持續(xù)成功”

4. 作出正確的決斷需要有自知之明

5. 完美招待從做好決斷開始

6. 作好決斷必備的幾在因素

全面的市場(chǎng)信息

不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)

敢想敢做的膽量

良好的管理理念

靈敏的市場(chǎng)判斷力

優(yōu)秀的決斷“智囊團(tuán)”

詳細(xì)的力量對(duì)比分析

不同的意見

7. 決斷力培養(yǎng)的三個(gè)階段

準(zhǔn)備(界定范圍)

決策

執(zhí)行與調(diào)整

8. 三個(gè)核心決斷領(lǐng)域

人的決斷

戰(zhàn)略決斷

危機(jī)決斷  

9. 決斷矩陣

自我知識(shí)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

組織知識(shí)

背景知識(shí)                                    

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第二單元：決斷力第一階段：準(zhǔn)備(界定范圍)

1. 決斷來自問題

2. 問題決斷的要素

3. 具備決斷意識(shí)的五個(gè)必要條件

要有目標(biāo)意識(shí)

要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望

對(duì)目標(biāo)的想像要具體化、數(shù)量化

能說出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法

達(dá)成目標(biāo)的期限要明確

4. 發(fā)現(xiàn)需要決斷的關(guān)注焦點(diǎn)

工作上的困擾點(diǎn)

上級(jí)主管的關(guān)注點(diǎn)

客戶經(jīng)常的抱怨點(diǎn)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略點(diǎn)

質(zhì)量，成本、交期、安全、員工士氣

5. 失敗的決斷歸因

未明確定義問題，就妄下解決方案

未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案

缺乏總體思考

未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策

對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)

6. 現(xiàn)狀評(píng)估與需要決斷問題確認(rèn)

依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題

如何掌握信息

腦力激蕩法如何運(yùn)用

KJ法運(yùn)用的原則與效用

7. 決斷問題分析的應(yīng)用工具

特性要因圖法

關(guān)連圖法

系統(tǒng)圖法

問題樹法

8. 決斷問題真因確認(rèn)的工具與方法

排除法

關(guān)連圖法

柏拉圖法

相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法

檢查表

理論講授

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案例討論

第三單元：決斷力第二階段：決策

1. 破除思維創(chuàng)新的枷鎖

2. 創(chuàng)新的障礙—思維定勢(shì)

權(quán)威定勢(shì)

經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)

群體與歷史慣性

3. 決策的工具運(yùn)用

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級(jí)法

加權(quán)指數(shù)法

4. 決策的可行性分析

5. 決策的具體化

擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法

項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管

確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限

6. 決策潛伏問題的分析

過程決策程序圖法(PDPC法)

預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙

7. 如何斷定決策實(shí)施成效

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第四單元：決斷力第三階段：執(zhí)行與調(diào)整

1. 如何斷定決策實(shí)施成效

2. 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制

3. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法

4. 全景案例運(yùn)用演練

5. 計(jì)劃制定技巧

計(jì)劃分析的步驟是什么？

每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制

要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)關(guān)鍵步驟

在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機(jī)會(huì)。

產(chǎn)生的可能原因是什么？

6. 計(jì)劃執(zhí)行技巧

如何預(yù)防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題

強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力

及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃

及時(shí)反饋、充分溝通。

計(jì)劃與執(zhí)行檢討表

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案例演練

第五單元：決斷力的應(yīng)用

1. 人事決斷，幫你選對(duì)人做對(duì)事

人事決斷是企業(yè)提高效率的平臺(tái)

人事決斷的制約因素

選對(duì)人，也要放對(duì)位置

人事決斷，選對(duì)接班人

人事決斷，需要時(shí)間和思考

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)更能提高工作效率

解雇員工也要當(dāng)機(jī)立斷

2. 戰(zhàn)略決斷，幫企業(yè)選定發(fā)展方向

戰(zhàn)略，決定企業(yè)的發(fā)展方向

著眼于所處環(huán)境中的威脅與機(jī)遇

著眼于內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)與不足

拿出可以成功的產(chǎn)品或服務(wù)

戰(zhàn)爭(zhēng)決斷不能跟著感覺走

戰(zhàn)略決斷要為全局服務(wù)

提高戰(zhàn)略決斷力，需要不斷地觀察和思考

戰(zhàn)略決斷要充分考慮后患

領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)展自身的戰(zhàn)略決斷模式

戰(zhàn)略決斷要吸取經(jīng)驗(yàn)，但不能依靠經(jīng)驗(yàn)

3. 危機(jī)決斷，面對(duì)危機(jī)的能力

成功領(lǐng)導(dǎo)者親自承擔(dān)應(yīng)對(duì)危機(jī)的責(zé)任

面對(duì)危機(jī)不能忘記自己的最終使命

錯(cuò)誤的人的決斷或戰(zhàn)略決斷可能導(dǎo)致危機(jī)

做出正確決斷的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)預(yù)先為危機(jī)做準(zhǔn)備

危機(jī)可以提供領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的機(jī)會(huì)

4. 授權(quán)決斷，全面提升工作效率

卓越領(lǐng)導(dǎo)懂得授權(quán)

授權(quán)，要選好“受權(quán)人”

授權(quán)要注意時(shí)機(jī)細(xì)節(jié)

妥善授權(quán)，防止權(quán)力失控

別讓會(huì)議拖了授權(quán)的腿

虛假授權(quán)要不得

授權(quán)的同時(shí)要注重給員工反饋

5. 沖突決斷，讓企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)有序

沖突是不可避免的

沖突決斷要考慮個(gè)體差異性

沖突決斷要考慮個(gè)體利益

解決沖突要建立共識(shí)

化解沖突的五大策略

要決斷沖突，還要預(yù)防沖突

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