對象
中高層管理人員
目的
1. 掌握行動學習的來源及特點，學習行動學習的流程，掌握行動學習的六大核心要素； 2. 掌握行動學習學習的工具，并且學會制定行動學習方案，并且推動行動學習項目； 3. 掌握GE“群策群力”的作用及核心目的，針對提出具體業務問題的同時， 5個方面幫助了組織的發展：關注“延伸性”、開發“系統思想”、鼓勵橫向思考、賦予真正的權力和責任、注入快速的周期變化并迅速制定決策。 4. 學會使用學會群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個核心步驟。 5. 運用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協作的問題，真正提高工作效率的創造力和革新辦法，快速解決問題與提升執行力。 6. 掌握復盤原理，以及復盤的技術與步驟，從工作要求和人員要求學會如何復盤落地。
內容
臺灣劉成熙老師-精品課程-行動學習與群策群力解決問題-工作坊
主講:臺灣劉成熙老師
前言：
本課程本課程將行動學習與GE“群策群力”進行結合。行動學習可以打造組織再成長，全面執行企業戰略落地，改進企業的整體運營機制，完善組織人才培養體系，健全組織管理制度，優化供應鏈及服務水平，突破創新商業模式，持續成長再造企業輝煌。GE“群策群力”實踐歷經30多年，從韋爾奇到其繼任者伊梅爾特，始終堅持不懈推動，不斷引向深入，從通過鼓勵員工參與管理決策，清除建立高效運營機制障礙，迫使中、高層管理者接受變革，到增強員工“主人公”意識，成為GE的工作方法（“GE Way”），進而成為GE公司管理機制的核心DNA。通過學習其意在集中公司內外、上下各方面的智慧，培植、收集和實施好點子。真正提高工作效率的創造力和革新辦法，快速解決問題與提升執行力。
課程收益：
1. 掌握行動學習的來源及特點，學習行動學習的流程，掌握行動學習的六大核心要素；
2. 掌握行動學習學習的工具，并且學會制定行動學習方案，并且推動行動學習項目；
3. 掌握GE“群策群力”的作用及核心目的，針對提出具體業務問題的同時， 5個方面幫助了組織的發展：關注“延伸性”、開發“系統思想”、鼓勵橫向思考、賦予真正的權力和責任、注入快速的周期變化并迅速制定決策。
4. 學會使用學會群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個核心步驟。
5. 運用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協作的問題，真正提高工作效率的創造力和革新辦法，快速解決問題與提升執行力。
6. 掌握復盤原理，以及復盤的技術與步驟，從工作要求和人員要求學會如何復盤落地。
課程時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
培訓對象：中高層管理人員
課程特色：
1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。
5. 通過活動體驗，掌握團隊管理中的各種技巧。
6. 根據此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。
授課方式：案例講授 組建群策群力團隊 頭腦風暴 角色扮演 工具學習
課 程 大 綱
序號 課程單元 課程內容 授課方式
第一單元：行動學習法導入
1. 行動學習直面三大障礙
2. 行動學習能夠給我們帶來什么？
3. 企業成功應用行動學習法的關鍵
高層大力支持與重視
激勵團隊成員
成員積極交流互相學習
有效組織及時評估與反饋
4. 行動學習公式AL=P Q R I
5. 行動學習理論基礎
“做中學”
經驗學習圈
系統思考
行動學習的學習本質(MBP模型)
6. 行動學習的六個要素（如何操作）
問題或任務
行動學習小組
質疑與反思的過程
付諸行動
學習承諾
催化師（促動師）
7. 成功的行動學習的七個關鍵步驟
啟動項目制定行動計劃（問題選擇）
組建團隊確定學習方式（成立小組）
催化質疑學習問題解決工具
反思重新定位問題并制定方案
行動承諾執行方案
總結和評估行動學習方案
展現行動成果并固化推廣
8. 行動學習經典工具應用（本部分可選講授）
聚焦式會話法-ORID
群策群力
團隊共創
世界咖啡-創造集體智慧的匯談方法
9. 行動學習的應用范圍
中高層管理者領導技巧和系統解決問題方法
用于開發領導力
用于解決戰略與運營問題
應用行動學習的創新管理實踐
應用行動學習的高級人才培養
應用行動學習的商業模式探索
應用行動的客戶關系改善
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元：群策群力工作坊
1. 群策群力來源-GE
2. 什么是“群策群力”
轉變思維，溝通協作解決問題
3. 將“群策群力”作為發展的動力
關注“延伸性”-重新思考的推動力
開發“系統思維”-以組織目標去看流程
鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法
賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化
注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力
4. 群策群力的四個核心目標
建立信任
建立主人公精神-賦予員工權力
消除不必要的工作
建立高效執行文化-培育嶄新的無邊界組織
5. “群策群力”對話的3個階段
6. 透明業務組織的建立
聚集主要人員
創造一個動態的規劃流程
分配權限
7. “群策群力”的三階段
第1階段：計劃“群策群力”
第2階段：引導“群策群力”活動
第3階段：執行“群策群力”的建議
8. 群策群力六步法
問題界定
原因分析
選擇方案
行動計劃
執行計劃
評估推廣
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元：計劃“群策群力”和工具運用
1. “群策群力”可以解決什么樣的企業問題
如何找出“群策群力”要解決的企業問題
界定問題范圍
扇形概念圖法用于初步問題分解
2. 成立“群策群力”設計小組
設計小組的成立原則和工作范圍
制定“群策群力”目標的原則
SMART方法在目標制定中的運用
3. 確定核心小組的成員
選定“群策群力”過程中的各種角色
誰應該擔當發起人的角色
誰應當擔當擁護者的角色
首席推動者和推動者的角色設計
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元：引導“群策群力”和工具運用
1. “群策群力”流程
如何將“群策群力”流程導向成功
2. 問題和目標介紹
發起人在會議初期的介紹和說明
首席推動者的介紹和發言
3. 小組改進建議的產生
如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘
運用魚骨圖進行原因分析
有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴
4. 改進建議陳列
建議篩選的流程、方法和原則
5Why法來進行建議優化
5. 制定明確的行動計劃
城鎮會議表格制定
想法產生的收益評估法
6. “城鎮會議”— 高層表態和建議
7. 如何避免群體決策陷阱
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五單元：實施“群策群力”的改進建議和工具運用
1. 是誰負責—確定責任人
謀劃成功路徑法定義關鍵要素
用關鍵路徑分析法確定歷程碑
2. 快速行動團隊建立
如何制定實施計劃
甘特圖法制定實施計劃
3. 運用“群策群力”培養組織領導者
4. “群策群力”對企業管理人員的培養作用
5. 如何在組織中進行“群策群力”的推廣
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第六單元：群策群力執行后復盤技巧
1. 復盤原理
是一種機制化和系統化的總結反思
復盤=總結 推演
實踐過程中總結經驗,提升自己的能力
2. 復盤五個態度
開放心態
集思廣益
坦誠表達
反思自我
實事求是
3. 復盤的技術與步驟-如何操作
回顧目標，時刻別忘了當初出發的目的，需要一遍一遍地回顧和澄清
對照當初的目標回顧過程評估結果
刨根問底分析原因（成功的關鍵因素 失敗的關鍵）
總結規律和反思，并制訂下一步行動計劃
需要實施哪些新舉措，需要繼續哪些舉措，叫停哪些舉措
4. 復盤如何落地-工作要求
小事及時復盤:
大事階段性復盤:
事后全面復盤
5. 復盤如何落地-人員要求
領導者:以身作則-帶頭做復盤 給下級傳承
管理者:承上啟下-先學會工具和方法 帶領團隊實踐井運用
普通員工:實際運用-學會方法和工具 在實踐中應用并養成習慣
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
精彩見證臺灣劉成熙老師行動學習類-群策群力問題解決課程累計授課220天以上。
序號 公司名稱 上課時間 課程名稱
1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業群） 問題分析與決策課程
2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程
3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程
4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程
5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程
6 日立環球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程
7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程
8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程
9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程
