臺灣劉成熙老師-精品課程-高情商領導力

主講：劉成熙老師

前 言：

本建議書為規劃貴司各職級管理人員提升情商領導力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程規劃的說明

建立情商領導力，締造個人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認同。破壞性情感是在無意識狀態下進入潛意識的，建設性情感必須借助自我暗示才能夠進入潛意識。情商修煉在于細節，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標。學習情商與影響力，首先能幫助我們樹立正確的自我意識，覺察與理解自己的情感，并認識到它們對工作的績效、人際關系等的影響，同時能夠客觀準確地評價自己的優勢與不足，對自身能力有極強的正面認識，相信自己。其次能實現自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動，一貫表現出誠實與正直，恪盡職守，盡職盡責，適應環境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內在動力，時刻準備抓住機遇。再次能培養社會意識，能察覺他人的情感，理解他人的觀點并關心他人的利益，能夠洞察組織動態，建立決策網絡，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠景目標激勵他人，熟練使用說服技巧，不斷給他人提供反饋與指導，支持他們進步，聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當的信息。擅長實施新思想，領導他人朝著新的方向前進，能夠減少爭執及協調不同解決方案，嫻熟地建立與維護關系網絡，促進合作并建立團隊。

課程目標：

提升自己的情商，使自己的領導方法更靈活

對自己情商的強項和弱項有詳盡的認識，評估對他人的影響

通過發展領導者的情商來提升企業文化

講師風格：

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

由實際演練中得到隨學即用的效果。

學員對象：中高層管理

授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱

第一單元：為什么領導情商如此重要

一、 領導者角色定位與職責

二、 為什么領導情商如此重要

用情感和管理團隊

激發團隊活力和員工積極性

激勵員工是領導者主要任務

情感能力是接觸領導者的關鍵點

三、 迎接新世紀的自我定位

解問題OR換問題

KACB的循環

企業與人的終極目標

提高思考水平才能找到答案

四、 你合適那種領導力風格

愿景式

輔導式

親和式-關注情感需求

民主式

第二單元：領導者的情商修煉

一、 什么是情商？

二、 什么是情商領導力？

三、 情商對領導的作用

四、 利用情商來引導和激勵自己

強化自我意識

自我管理的技巧

五、 IQ與EQ的思考與運用

情緒的迷思

檢測您的EQ指數

EQ高手的五大能力

六、 認識自己的情商

做情商的主人

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

七、 情商新模型與修煉

1、自我意識

個人情感及影響，用直接引導決策

準確的評估自我，了解個人優缺點

自信，準確感知個人的價值和能力

了解自己情感的能力

2、自我管理

即控制自己情感的能力，控制消極情感和沖動

透明度，表現誠實，正直，及可信度

適應能力，靈活應對不斷的變化情況

成就感，提升內在的驅動力

主動積極，抓住機遇

3、社會意識

同理性，感受他人的情感，了解他們的觀點，主動了解他人的關注點

組織意識，了解組織現狀，決策網，

服務，滿足員工和客戶的需求能力

4、關系管理

鼓舞人心的領導

運用各種策略增強說服力

開發他人的能力，通過反饋和知道增強他人的能力

改變刺激因素，設定新方向

沖突管理解決分歧

團隊合作與協作

即影響別人情感的能力

八、 提高領導者的情商的“五步法”

搞清楚自己想當什么樣的人。

聽取反饋，了解自己現在是什么樣的人。

設計一個明確的填補差距的計劃。

反復不斷地練習，直到成為自覺行為。

從他人那里尋求反饋和評估。

九、 成為高情商領導者

建立個人愿景

全方位認識真實的自我

成為高情商領導者(目標導向，方向導向，行為導向)

打造團隊

第三單元：基于情商領導力的應用技巧

一、 基于情商應用的授權技巧

授權的內涵與準則

授權的要點

有效授權八個指導原則

授權的要點與流程

二、 基于情商應用的說服技巧

一個影響的目標

一個清晰的具體建議

二個支持建議的利益

三、 基于情商應用的輔導技巧

陳述目的

描述問題

積極聆聽

同意問題

解決問題

員工總結

四、 基于情商領導的溝通技巧

障礙源自人性

通過他人有效對話來盡量增加彼此相互理解

如果在情緒狀態下推動工作任務的執行和團隊問題解決

贏在影響力

五、 基于情商領導的沖突解決

1、沖突的影響與作用

動態的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績效

沖突者的反應與對策

沖突過少的危害

2、沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負模型

合作沖突理論

從沖突到學習

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過程

如何妥善處理沖突

第四單元：創建一個高情商工作場所-團隊情商提升

一、 創建一個高情商工作場所

調整你的價值觀、

做事的優先順序、

判斷的標準和工作目標，

創造出一種氛圍，使你能夠整合出一個共同的使命來激勵團隊的所有成員。

二、 8則，打造高情商團隊

從自身進步開始

與周圍的人建立和諧關系

關注你所在的社會體系方方面面

探索主觀因素的作用-描繪團隊組成要素

發現社會體系中的真實自我

關注團隊的心理和思想

用共同愿景創造共鳴

明確個人責任