課程大綱：

第一講：目標管理的概要

1．目標的重要性和種類

2．目標管理的思維：以終為始

3．目標管理的流程：WHCE

4．目標設定的原則 (SMART)

5．目標設定的特征

(1) 上下共同參與制定

(2) 下級的目標與上級的一致

(3) 關注結果

(4) 及時的反饋和輔導

(5) 以事先設定的目標評價績效

6．MBO與PDCA循環

第二講：目標制定與分解

1． 目標制定的三大法則

(1) 黃金法則（二八法則）

(2) SMART法則

(3) 承諾法則

2． 目標制定的工具：平衡計分卡

3． 制定出符合SMART原則的目標

(1) 檢驗目標是否與上司的目標一致

(2) 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法

(3) 列出實現目標所需要的技能和知識

(4) 列出必要的合作對象和外部資源

(5) 確定目標完成的日期

4．目標分解

5．目標體系圖

6． 高層、中層、基層的目標溝通

7． 目標的沖突問題

第二講：計劃制定

1．計劃與目標的關系

2．年度經營計劃與戰略目標的實現

3．制定有效計劃的步驟

4．計劃的實施與跟進

5．工作計劃的表格化、工具化、量化

6．計劃工具－推移圖表、甘特圖、計劃管制卡

第三講：基于業績提升的目標管理

1．目標管理為龍頭的經營模式

2．提高業績型目標管理

3．提高業績型目標管理制定目標的步驟

4．如何運用提高業績型目標管理法

5． 目標管理與組織權責

6．目標管理與流程設計

7．  提高業績型目標管理的技巧

  第四講：選擇適合本企業的目標管理方式

1．選擇目標管理方式的原則

2．企業如何選擇目標管理方式

3．企業管理的四類形態

4．目標管理的基本模式

5．選擇管理方式時需要考慮的因素

第五講：如何從目標到計劃？

1．上級授權、分權、支持、溝通協調及例外管理

2． 分配工作任務的技巧

3．制訂目標的行動計劃

4．利用計劃檢查和考核目標管理的執行

5．執行人自主管理并及時反饋

6．逐級控制、檢查及考核

7．以目標追蹤卡跟進目標的執行

8．“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法

9．跟蹤檢查成果報告

第六講：評估執行成果

1．按“目標和計劃完成程度”來評估

2．計算目標各項目的實際完成程度

3．按“困難度、努力度、完成程度”來評估

4．按“計劃階段、執行階段、完成階段”來評估