以改善績效為中心的專業(yè)輔導(dǎo)技巧

主講老師：劉潔

課程詳情：

作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，個人業(yè)績突出或者團隊內(nèi)個別業(yè)績突出并不意味著你是個好領(lǐng)導(dǎo)，只有團隊整體表現(xiàn)優(yōu)秀才能證明你是個業(yè)績優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。想要團隊績效更上一層樓，團隊經(jīng)理必須熟練掌握輔導(dǎo)技巧。但是，輔導(dǎo)這件事情似乎困難重重。作為經(jīng)理的你，是不是有這樣的困難： ? 工作太忙了，我總是抽不出時間來輔導(dǎo)下屬 ? 每次和下屬提及輔導(dǎo)，他們總唯恐避之不及 ? 下屬的表現(xiàn)不盡人意，但我卻不知道應(yīng)該怎么幫助他改善績效 ? 個別下屬很有個性，一旦給他建議，談話就變得非常困難本課程將從“建立輔導(dǎo)原則”開始，通過大量的自我審視和角色演練，讓學(xué)員了解哪些團隊成員需要被輔導(dǎo)，應(yīng)該優(yōu)先輔導(dǎo)誰；識別輔導(dǎo)主題，抓大放小；遵循輔導(dǎo)流程，建立相互信任的環(huán)境，給與對方建設(shè)性反饋并制定可行的行動計劃。課程還提供困難輔導(dǎo)以及遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的小竅門，幫助經(jīng)理們在各種場景下游刃有余地為團隊成員提供卓有成效的輔導(dǎo)活動，提升團隊整體績效。
課程目標(biāo)
1.遵守輔導(dǎo)的基本原則，與下屬建立相互信任的建設(shè)性關(guān)系。 2.學(xué)會判斷哪些下屬需要被優(yōu)先輔導(dǎo)，識別輔導(dǎo)重點，以幫助團隊成員用最短的時間改善績效。 3.學(xué)會一套適用于各種場景的輔導(dǎo)溝通方法，提高團隊的整體業(yè)績表現(xiàn)。
課程時長
兩天
適合對象
一線團隊管理者，培訓(xùn)經(jīng)理

課程大綱

天數(shù)	課程框架	課程內(nèi)容	活動
第一天	開場	破冰	游戲
		輔導(dǎo)誤區(qū)
		為什么要做輔導(dǎo)	小組討論
	輔導(dǎo)原則	輔導(dǎo)基本原則	電影賞析
		建立信任	自我評估
		傾聽的重要性和方法
		角色演練	角色演練-輔導(dǎo)原則應(yīng)用
	輔導(dǎo)對象	輔導(dǎo)對象優(yōu)先順序	案例討論
		團隊成員分布
		影響績效的兩個維度
		確定輔導(dǎo)對象
		輔導(dǎo)前溝通的原則
		團隊輔導(dǎo)對象分析	個人練習(xí)
	輔導(dǎo)內(nèi)容	輔導(dǎo)內(nèi)容	頭腦風(fēng)暴
		可輔導(dǎo)與不可輔導(dǎo)
		三大輔導(dǎo)模塊
		選擇輔導(dǎo)主題
		行業(yè)輔導(dǎo)內(nèi)容分析	小組討論/個人練習(xí)
	輔導(dǎo)技巧	輔導(dǎo)模型
		確定輔導(dǎo)計劃
		輔導(dǎo)前溝通
		現(xiàn)場觀察和記錄
		兩種輔導(dǎo)反饋風(fēng)格	小組討論
		輔導(dǎo)反饋流程
		角色演練	角色演練-反饋
第二天		行動計劃制定流程
		角色演練	角色演練-行動計劃
	困難輔導(dǎo)	識別挑戰(zhàn)信號
		遵循輔導(dǎo)原則
		處理挑戰(zhàn)的三種方法
		應(yīng)對困難輔導(dǎo)的竅門
		角色演練	角色演練-困難輔導(dǎo)
	遠(yuǎn)程輔導(dǎo)	建立遠(yuǎn)程連接
		建立遠(yuǎn)程信任的方法
		遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的流程
		遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的竅門
	發(fā)展與表揚	如何發(fā)展他人
	發(fā)展與表揚	表揚他人的方法	角色演練-表揚
	綜合演練	角色演練	角色演練-綜合
	總結(jié)	回顧與總結(jié)

課程標(biāo)簽：輔導(dǎo)、溝通、管理、績效

其他課程

用客戶思維贏得信任的顧問式銷售技巧: 顧問式銷售; 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)和個人的購買需求也隨之發(fā)生變化。過去的賣方市場已不復(fù)存在，更多的品牌涌入市場，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭越來越激烈。僅依靠產(chǎn)品、促銷、低價競爭等傳統(tǒng)手段很難維持長久的供需關(guān)系，只有牢牢把握客戶需求，能為客戶提供建設(shè)性意見的銷售顧問才能獲得客戶的信賴，產(chǎn)生持續(xù)訂單。 ? 我的產(chǎn)品那么好，為什么客戶就是不買單？ ? 如何挖掘客戶隱藏在價格外衣下的隱性需求？ ? 怎么說才能說到客戶心坎

高效拜訪規(guī)劃和管理: 營銷技能; 每個企業(yè)都需要依靠市場銷售人員為公司獲得業(yè)務(wù)，銷售隊伍龐大，人工成本巨大。為了能加快獲取業(yè)務(wù)的速度，最大化獲取業(yè)務(wù)，企業(yè)都會給銷售人員制定考核指標(biāo)，包括業(yè)績指標(biāo)、利潤指標(biāo)、拜訪指標(biāo)等。但是，銷售人員每天在外面跑，他們是不是在對的時間見了對的客戶聊對了話題產(chǎn)生了足夠的訂單？銷售人員勤勤懇懇拜訪客戶，但是心里總有些疑問： ? 手上那么多客戶，我該先見哪些客戶？為什么？ ? 業(yè)務(wù)指標(biāo)每年都在漲，我從哪

以改善績效為中心的專業(yè)輔導(dǎo)技巧: 溝通技巧; 作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，個人業(yè)績突出或者團隊內(nèi)個別業(yè)績突出并不意味著你是個好領(lǐng)導(dǎo)，只有團隊整體表現(xiàn)優(yōu)秀才能證明你是個業(yè)績優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。想要團隊績效更上一層樓，團隊經(jīng)理必須熟練掌握輔導(dǎo)技巧。但是，輔導(dǎo)這件事情似乎困難重重。作為經(jīng)理的你，是不是有這樣的困難： ? 工作太忙了，我總是抽不出時間來輔導(dǎo)下屬 ? 每次和下屬提及輔導(dǎo)，他們總唯恐避之不及 ? 下屬的表現(xiàn)不盡人意，但我卻不知道應(yīng)該怎么幫助他改善績效 ? 個

授課見證

劉潔還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師