【課程背景】

      如果客戶問(wèn)責(zé)我們交貨不及時(shí)，一般追究銷(xiāo)售部門(mén)的責(zé)任，銷(xiāo)售部門(mén)會(huì)將責(zé)任推向生產(chǎn)部門(mén)，因?yàn)樯a(chǎn)部門(mén)排產(chǎn)計(jì)劃不到位，沒(méi)能按客戶需求日期交貨。生產(chǎn)部門(mén)接著會(huì)說(shuō)，采購(gòu)沒(méi)有及時(shí)采購(gòu)到相關(guān)原材料或配件，采購(gòu)又說(shuō)……...，最后責(zé)任會(huì)是誰(shuí)？企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人！一位互聯(lián)網(wǎng)公司的總經(jīng)理訓(xùn)斥一位負(fù)責(zé)軟件的項(xiàng)目主管:“你說(shuō)不是你的責(zé)任？那會(huì)是誰(shuí)的責(zé)任？平行部門(mén)主管找你溝通，你沒(méi)有提出解決問(wèn)題的辦法，還把別人說(shuō)哭了，你太本位主義了”。

當(dāng)您的團(tuán)隊(duì)是這種狀況的時(shí)候，可能您的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了辦公室政治、信息含糊、內(nèi)部爭(zhēng)斗，也許您已經(jīng)知道問(wèn)題出現(xiàn)，也正為此發(fā)愁。

凝聚團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)技能聚焦于解決團(tuán)隊(duì)面對(duì)的問(wèn)題。可以讓你和你的團(tuán)隊(duì)用較少的時(shí)間完成更多的任務(wù)，更好、更快地做出決策，有更高的績(jī)效、更快地提高自己與團(tuán)隊(duì)，建立組織、團(tuán)隊(duì)的真正內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【課程收益】

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你在參加完凝聚團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)技能領(lǐng)導(dǎo)工作坊后將能夠：

· 理解團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)出現(xiàn)信息障礙，協(xié)作障礙；

· 對(duì)團(tuán)隊(duì)滿足了哪些期望，處于哪種水平有基本的了解 （知道我們所處的位置）

· 掌握克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的基本提升方法

· 明確團(tuán)隊(duì)改進(jìn)的重點(diǎn)和建立初步的行動(dòng)計(jì)劃

· 幫助團(tuán)隊(duì)朝著實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)方向邁進(jìn)

【課程對(duì)象】

企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等高層管理人，第一團(tuán)隊(duì)最佳。

【課程時(shí)間】

1-2天，6小時(shí)/天

【課程方式】

 講師講授、影視分析、案例討論、互動(dòng)交流、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、

【課程大綱】

第一天

模塊 1. 工作坊開(kāi)場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙模型介紹

§ 破冰開(kāi)場(chǎng)

介紹團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

模塊 2. 什么是真正的團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的評(píng)估

§ 什么才是真正的團(tuán)隊(duì)？

§ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀的測(cè)評(píng)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀的總結(jié)與觀察

模塊 3. 建立信任

§ 介紹什么是團(tuán)隊(duì)的信任

§ 基本歸因錯(cuò)誤

§ 個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)

§ 團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格（DISC）的練習(xí)

模塊總結(jié)

模塊 4. 掌控沖突

§ 團(tuán)隊(duì)沖突的介紹

§ 團(tuán)隊(duì)沖突的深度和頻率模型與TKI沖突模型

§ 沖突的描述練習(xí)

§ 制定團(tuán)隊(duì)沖突契約

§ 團(tuán)隊(duì)沖突解決模型

§ 團(tuán)隊(duì)沖突解決的練習(xí)

模塊總結(jié)

第二天

模塊 5. 明確承諾

§ 承諾主題的介紹

§ 承諾澄清及逐級(jí)逐層溝通的練習(xí)

§ 主題目標(biāo)工具的介紹

§ 練習(xí)制定主題目標(biāo)

§ 團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與規(guī)則的介紹

模塊總結(jié)

模塊 6. 共擔(dān)責(zé)任

§ 團(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任的介紹

§ 團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)

§ 共擔(dān)責(zé)任的討論

模塊總結(jié)

模塊 7. 關(guān)注結(jié)果

§ 關(guān)注結(jié)果的介紹

§ 團(tuán)隊(duì)記分板

§ 建立團(tuán)隊(duì)記分板的練習(xí)

模塊總結(jié)

模塊 8. 工作坊的回顧與總結(jié)

§ 回顧評(píng)估結(jié)果

§ 總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)

§ 逐級(jí)逐層溝通達(dá)成的承諾和協(xié)議