【課程背景】
MTP管理培訓，原義為管理培訓計劃，起源于20世紀50年代的美國，是為了有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。該體系經過多次改版和完善，已成為當今世界經典的管理培訓之一。MTP管理培訓的核心價值主要體現在以下幾個方面：
提升管理技能和效率：MTP管理培訓旨在幫助管理者掌握科學的管理方法和工具，提升他們的管理技能和效率。通過培訓，管理者可以學習如何制定有效的計劃、組織資源、指導員工、解決問題和做出決策，從而提高整個團隊的工作效率和業績。
培養領導力和團隊協作精神：MTP管理培訓強調領導力的培養和團隊協作的重要性。通過培訓，管理者可以學習如何激發員工的潛力、建立信任、促進溝通和協作，從而打造高效、團結的團隊。
促進個人和職業發展：MTP管理培訓不僅關注管理者的當前工作表現，還注重他們的個人和職業發展。通過培訓，管理者可以學習如何制定個人職業規劃、提升自我認知、培養自我學習和持續改進的能力，從而為未來的職業發展打下堅實的基礎。
增強組織競爭力和適應能力：MTP管理培訓的最終目標是提升整個組織的競爭力和適應能力。通過培訓，管理者可以學習如何將所學的管理知識和技能應用于實際工作中，推動組織的創新、變革和發展，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
這些價值不僅有助于管理者在當前工作中取得更好的業績，還能為他們的未來職業發展奠定堅實的基礎。
【課程收益】
l 了解中層管理者應該具備的基本素質；
l 了解中層管理者在企業中的定位；
l 掌握自我管理和創新的方式方法；
l 掌握業務流程管理創新的方式方法；
l 掌握組織運作與團隊建設的方式方法；
l 掌握成為合格的中層管理者的工具。
【課程特色】
脫離紙面不用筆記；全身心投入與講師互動；講述方式風趣幽默；隨堂互動產出落地工具。
【課程對象】
中層管理者
【課程時間】
2-3天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：自我管理創新
討論：認知自我、駕馭自我（喬韓理論：認知自我的窗口）
一、角色認知還需角色轉換
? 融入角色、才能干出色
? 角色新知、動力加持
二、管理者在企業內的立場
? 輔佐上司
? 指導下屬
? 輔佐和指導同事
三、管理者的角色復合
? 承上（執行指令、承擔責任、達成目標）
? 啟下（組織管理、運用資源、培養能力）
? 平行（協調關系、完善流程、創造和諧）
討論：角色思考（描述你心中期待的上司/下屬）
四、對上八法
? 讓上司知道——自覺匯報進度
? 讓上司放心——有問必答
? 讓上司輕松——理解上司言語
? 讓上司省心——不重復犯錯
? 讓上司舒心——欣然接受任務
? 讓上司有效——團隊協作
? 讓上司進步——提出改善計劃
? 讓上司開心——出色完成績效
五、成功下屬的四個準則
? 你的職權基礎來自于團隊
? 你是上司意志的代表
? 服從上司的決定
? 職權范圍內做事
六、上司常見的角色誤區（五個錯位）
? 業務/技術人員角色
? 事必躬親
? 老好人
? 官僚主義
? 個性化
討論：上司的角色回歸
七、處理平行關系的誤區
? 拉黑——不溝通不合作
? 打壓——貪功為己
? 踢球——互相推諉責任
? 挖坑——栽贓、看笑話
八、公司的部門同事同樣是我的客戶
? 供應商
? 上游部門
? 下游部門
? 外部客戶
九、新管理新角色——管理者的重新定義
討論：傳統管理者的角色
? 成就者——成就別人就是成就自己
? 咨詢者——努力還需獻智
? 先行者——讓上司驚喜讓下屬驚嘆
? 整合者——凝聚團隊創造績效
十、階段性總結與回顧
第二講：業務流程管理創新
一、PDCA管理循環
? 計劃——確定方針制定策略確定目標
? 執行——分配工作交付任務狀況共有
? 查核——跟進控制發現問題
? 改善行動——解決問題建立基準
二、好計劃是成功的開始
? 計劃線性成功在望
? 計劃管理互聯新空
三、目標的SMART原則
? 明確性
? 可測量
? 可達成
? 及時
? 合于現實
四、計劃的定義
? 目標性——達成使命
? 組織性——集思廣益
? 未來性——預測變化
? 必要性——指標突出
? 現實性——措施得力
五、好計劃是創造力的天堂
? 磨刀不誤砍柴工
? 明確目的目標
? 收集資料掌握事實
? 針對事實思考
? 制定計劃方案
? 決定計劃方案
六、擬定計劃的思維與原則
? WHAT——完成什么目標
? WHEN——什么時候完成
? WHERE——達成目標要利用的各個場所地點
? WHO——促成目標實現的有關人物
? WHY——更明確為什么要這么做
? WHICH——思想彈性、多種方案
? HOW——用什么方法進行、如何做
? HOW MUCH——要付出多少成本/代價
七、部署參與計劃
? 培育部署計劃制定能力
? 自我計劃是對人性的尊重
? 參與的效果（對計劃內容、對管理者、對部屬本人）
八、計劃偏差產生的原因
? 目標方針不明確
? 協調不足
? 看聽說想記做錯誤
? 背景資料不足
? 預估技術不完備
? 信息系統不完善
小組討論：現場分析表填寫
九、計劃與決策管理“新技術”
? 預案
? 觸網
十、管理實踐
? 小概率管理與管理實踐
? 墨菲定律與管理實踐
十一、預案管理如何落地生根
? 機制與體制入手
? 應急體系
? 應急預案
? 標準操作程序
案例：智能座駕系統的誕生
十二、計劃管理的革命：大數據決策
? 大數據改變一個時代
? 基于大數據的決策支持
案例：馬斯克為什么說就算特斯拉不掙錢也愿意賣
十三、命令：分配工作有技巧
? 命令的定義
? 命令的兩個要素和兩種思路
? 幾種常見的命令方式
? 理想的命令方式
? 基于狀況共有的命令
討論：你最不愿意接受的命令
? 最不受歡迎的命令方式
? 工作分配三要素
? 工作分配選對人
? 命令的三個藝術境界（激發、不令而行、容錯）
案例：其身正，不令而行；其身不正，雖令不行
案例：索尼隨身聽的誕生
十四、沒有控制才是最好的控制
? 控制是什么
? 選擇哪一種控制
? 控制過度還是控制不足
? 怎樣選擇控制工具和標準
分組練習：控制用的工具有哪些
? 部署的自我控制與要點
? 無為而治：控制的最高境界
? 最有效的事前管理——承諾
? 承諾管理的心理機制
十五、協調高手，化阻力位驅力
? 協調是什么
? 協調的角色認知
? 協調的方法
? 協調的五個階段（步驟）
? 協調過程五注意
案例：如何開好協調會
? 心里幫扶：預防勝于救火
? 解決矛盾的九段訓練
十六、問題意識與創造力
? 問題是什么
? 問題的本質與表象
? 如何培養問題意識
? 問題的思考邏輯
? 問題分析與解決流程
? 怎樣描述問題
? 有限性分析法
? 問題四步解決法
? 魚骨圖等工具
? 公司組織戰略的改善
? 基準的意義
? 基準的指定程序
? IE工程：組織改善的推進器
十七、階段性總結與回顧
第三講：組織運作與團隊建設
一、合理授權：組織優化的利器
? 烏合之眾還是威武之師
案例：中美軍隊對比
? 組織管理的原則
? 組織的目的
? 結構決定效能
案例：金剛石和石墨
? 怎樣處理雙頭管理
案例：白小姐應該聽誰的
? 弗倫奇：權力的五個來源
? 組織管理為什么要授權
? 授權四要素
? 授權與自我支配原則
? 為什么不能有效授權
案例：張經理授權的心結
? 授權后的有效控制流程
? 授權管理與責任分析
小組互動：經理人授權能力評量測試
二、培育部署：放大組織效能
? 情境領導模式
? 情境領導三種能力
? 診斷技術：下屬的成熟度如何
案例：彼得被提升以后
? 員工培育訓練的基本架構
? 運用冰神理論辯查部署
? 部署培育五步法
? 培育的機會和方法
互動：你選擇哪一種教導方法
? 教導法的準備工作
? 教導法實施
? 培養部署的管理流程
? 培養部署的路徑
游戲互動：21天養成一個新的習慣
測試：你是否是教練型上司
三、激勵：心性管理的藝術
? 管理激勵機理分析
? 人人都需要激勵
? 復合激勵模式
測試：你有感受力嗎
? 了解你的團隊
? 如何理解部署的行為
? 行為的產生機制
? 員工需求與滿足分析
? 需求不滿的心里軌跡
? 激勵實戰三板斧（及時、對手、超預期）
四、溝通到位：高效能+低成本
現場演練：匯報的藝術
? 什么是良好的溝通
? 溝通的四大特點
? 溝通的三個層次（信息層、認知層、情感層）
? 信息層——溝通原理
? 怎樣理解信息
? 信息處理的四個技巧
? 認知層——溝通原理
討論：三大誤區和七種現象
? 情感層——心態是關鍵
案例：柯維眼中的溝通障礙
游戲：撕紙
分享總結：溝通的十大障礙
? 上級怎樣與下級溝通（和合）
? 下級怎樣與上級溝通（從崇）
? 與同事的相處之道（成謙）
案例：馬云的溝通
? 一個實用的溝通模型
? 如何啟發良好的態度
研討：授權與激勵、協調中的溝通術
五、階段性回顧與總結
結尾：全課總結與回顧
? 課堂表現
? 體驗分享
? 團隊嘉獎
? 情緒升華
