【課程背景】

很多剛剛晉升的中基層管理者自身還沒有經(jīng)過系統(tǒng)學習就已經(jīng)上崗，業(yè)務能力很突出，但管理能力跟不上，經(jīng)常面臨人員不好管、團隊不穩(wěn)定、業(yè)績難達成等問題，對于這個階段怎么能順利“活下來”？任何一個行業(yè)都不能由一個人獨立完成，作為團隊管理者不能只依靠個人的聰明才智創(chuàng)造業(yè)績，必須建立和打造一支高效團隊。

作為團隊管理者首先要明確自己的管理角色，增強自身的管理能力，采用適合自己的管理風格，運用合理的管理方式，對團隊中的新員工、老員工、應屆生進行最佳的培養(yǎng)與管理，最終帶領團隊成為公司的核心力量。

【課程收益】

通過本課程的學習，可以獲得以下能力的提升：

● 掌握團隊構成的5個要素

● 掌握團隊組建的5個階段，建立一支優(yōu)秀的團隊

● 了解團隊成員的5種角色類型，掌握每種類型的管理方法

● 掌握團隊中應屆生、新員工、老員工的管理方法

● 掌握團隊管理的4個方式及5個核心要素，讓團隊目標更快實現(xiàn)

● 掌握解決團隊沖突的5種方式，打造一支和諧、高績效團隊

本課程貼近實際，引用大量案例全面提升團隊管理的能力，打造一支有共同奮斗目標，能創(chuàng)造高績效的優(yōu)秀團隊！

【課程時間】1天，6小時/天

【課程對象】骨干員工、基層管理者、中層管理者

【授課方式】小組討論、案例研討、沙盤模擬、小組PK、視頻案例等

【課程大綱】

一、 什么是高效團隊

1、 什么是團隊

? 團隊的構成要素

2、 團隊與團伙的區(qū)別

案例：香港綁架案的啟示、小組PK:通天塔

二、 如何應對團隊發(fā)展的五個階段

1、 成立期

? 成立期面臨的重點問題及應對方式

2、 動蕩期

? 動蕩期面臨的重點問題及應對方式

3、 穩(wěn)定期

? 穩(wěn)定期面臨的重點問題及應對方式

4、 高效期

? 高效期面臨的重點問題及應對方式

5、 調整期

? 調整期面臨的重點問題及應對方式

案例：李云龍接手新一團、猴子頭頂?shù)牟菝薄⒔痖T島戰(zhàn)役失敗的教訓

三、 如何做好團隊中4種角色的管理

1、 老虎型

? 向下管理老虎型員工

? 向上管理老虎型領導

2、 孔雀型

? 向下管理孔雀型員工

? 向上管理孔雀型領導

3、 考拉型

? 向下管理考拉型員工

? 向上管理考拉型領導

4、 貓頭鷹型

? 向下管理貓頭鷹型員工

? 向上管理貓頭鷹型領導

5、 變色龍型

? 向下管理變色龍型員工

? 向上管理變色龍型領導

案例：縣長老張的為官之道、

測試：PDP性格測試

研討：每種性格的優(yōu)缺點

四、 如何做好團隊中三種人員的管理

1、 應屆生的管理

? 畢業(yè)前與畢業(yè)后

? 理想與現(xiàn)實

? 管理方法

2、 新員工的管理

? 留住新員工，讓新員工的“心” 入職

? 傳、幫、帶，很重要，讓新員工快速進入角色

? 重視新員工，給他們提供展示自己能力的平臺

3、 老員工的管理

? 認識老員工

? 老員工內心的感受

? 老員工的管理方法

案例：猴子與香蕉、剛過門的新娘

五、 管理者如何通過4種方式打造高績效團隊

1、 推動式

2、 教練式

3、 授權式

4、 命令式

案例研討：我希望我的領導……

六、 團隊管理者必須具備的5要素

1、 建立信任

? 言行一致

? 共贏思維

? 公開透明

2、 確定目標

? 目標明確

? SMART法則運用

3、 方式合理

? 制度合理

? 方法最優(yōu)

4、 有效溝通

? 有話愿意說

? 有話直接說

? 有話好好說

5、 堅決執(zhí)行

? 決策的速度

? 領導的性格

案例：曾子的故事、比塞爾村莊的居民、李蓮英與袁世凱的對話

研討：九段秘書給我們的啟示、SMART法則案例研討

七、 管理者如何應對團隊中的沖突管理

1、 沖突的兩種類型

? 激烈沖突

? 消極沖突

2、 沖突的六種原因

? 資源競爭

? 權利競爭

? 目標沖突

? 責任模糊

? 分工不明

? 溝通不暢

3、 解決的五種方式

? 競爭

? 合作

? 妥協(xié)

? 回避

? 遷就

4、 明確沖突的底線

? 允許的范圍

? 不允許的范圍

案例：孝莊太后與康熙的對話、買襯衫的案例、甲乙寺廟的區(qū)別、視頻

討論：我遇到的沖突事件