**單元：管理角色
加入公司 離開經理 1. 學習團隊組建
2. 學習目標介紹
3. 管理者對組織和員工影響關系
? 幫助主動脈，打通微循環
4. 管理好團隊的12個關鍵問題
5. 高效經理人的5項核心管理技能
第二單元：招聘選材 1. 招聘目的與重要性
2. **步：崗位能力與行為標準
3. 第二步：簡歷篩選與準備
4. 第三步：STAR技巧
5. 第四步：工作動力匹配性
6. 第五步：控制氣氛與結束面試
7. 第六步：錄用決策與錄入
8. 培訓小結與回顧
第三單元：委派授權
界定結果 因人而異 1. 培訓活動：CEO的特別任務令
2. 錄像研討：有效委派工作的標準
3. 任務委派的步驟與技巧
? 角色扮演：接機任務
? 錄像分析：授權案例
? 小組研討：委派工作六步驟
4. 小組練習（三人一組，三輪練習）
? **輪：新員工
? 第二輪：有一些經驗員工
? 第三輪：老員工
5. 委派工作的四種授權方式
6. 單元小結：任務委派的注意事項
第四單元:激勵贊賞
及時表揚 具體真誠 1. 贊賞的經歷與重要性--
? 從雙因素激勵理論來分析贊賞的重要性
? 經理贊賞員工的認識誤區
? 活動：尋寶
2. 贊賞員工的核心步驟
? 案例分析：
? 錄像學習：贊賞的技巧
? 贊賞員工四步曲（STAR技巧結合）
3. 小組練習：贊賞大比拼
? 兩人練習
? 公開表揚個人或團隊工作實際案例練習（一對多）
4. 研討：贊賞百寶箱
5. 單元小結：贊賞技巧運用的要點
第五單元 在崗培訓
分段練習 跟進強化 1. 案例分析：訓練為什么失敗了
2. 在崗訓練的五步驟（現場指導版）：
? 小活動：學習愛的鼓勵
? OJT五步驟：備教練跟評
? 兩人小練習：教暗碼
3. 小組四輪練習：你來當老師
4. OJT五步法（任務實踐版）案例研討呈現
5. 研討：OJT工具庫
6. 單元小結：OJT技巧應用要點
第六單元:教練輔導
事實說話 正面期望 1. 輔導的目的分類
2. 輔導的步驟：
? 角色扮演：如何輔導他？
? 錄像分析：有效批評五步驟
3. 小組三輪練習：你該如何批評他
a) **輪：接機失誤
b) 第二輪：團隊合作問題處理
c) 第三輪：實際案例
單元小結：輔導技巧運用的要點
第七單元:績效評估
肯定貢獻 持續改進 1. 績效評估的重要性
2. 評估面談前的準備工作
3. 研討：績效評估的七步驟
4. 錄像研討練習1：如何與A類員工面談
? 負面錄像研討：
? 正面錄像研討：
? 案例練習：
? 講師點評反饋小結：
5. 錄像研討練習2：如何與B類員工面談
6. 錄像研討練習3：如何與C類員工面談
7. 評估結果應用案例研討：這筆獎金如何分？
8. 單元小結：績效評估應用要點
第八單元：總結與應用計劃 1. 培訓回顧與小結
2. 優勝小組評比
3. 訓后應用作業
