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沈佳
  • 沈佳國學(xué)智慧與管理技能提升專家
  • 擅長領(lǐng)域: 黨史黨建 企業(yè)文化 管理技能提升 跨部門溝通 國學(xué)智慧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:南京市
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“落子開局 再創(chuàng)百年” ——中層管理者綜合素質(zhì)與管理能力提升

主講老師:沈佳
發(fā)布時間:2024-09-24 14:39:33
課程領(lǐng)域:通用管理 管理者技能提升
課程詳情:

【課程背景】

中層管理干部是企業(yè)的核心成員,是企業(yè)的骨干力量。但在其實際的管理過程中,常常會遇到令人頭疼的管理問題:

投入了很大精力,但團(tuán)隊績效仍然提升有限;怎樣激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性?

總在忙于溝通,但溝通效果差強(qiáng)人意;如何做好向上匯報,讓老板滿意?怎樣跨部門溝通,協(xié)調(diào)資源?如何化解內(nèi)外部矛盾沖突?

為什么自己每天疲于奔命,努力工作輔導(dǎo)下屬,但下屬依舊無法勝任工作?

團(tuán)隊成員新老交替,經(jīng)驗不同,能力不同,認(rèn)知不同,怎樣更好的內(nèi)部管理?

……

企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)由生產(chǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干晉升培養(yǎng)而來,由于缺乏系統(tǒng)的管理能力提升訓(xùn)練,其管理工作更多是依靠自主學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累,耗時久、提升慢且實踐效果顯現(xiàn)不明顯,實際的管理效能也有很大提升空間。

【課程收益】

1、了解中國式團(tuán)隊構(gòu)成與文化,掌握團(tuán)隊管理方法與技巧

2、明確團(tuán)隊建設(shè)的核心,作為管理著如何有效塑造團(tuán)隊向心力

3、掌握員工激勵和高績效團(tuán)隊修煉法則,學(xué)習(xí)通過培育員工團(tuán)隊精神,加強(qiáng)對員工的精神激勵,提高團(tuán)隊凝聚力

4、“動之以情”——了解情商的基礎(chǔ)知識點,掌握提升情商的上策與法寶,加強(qiáng)管理者情商修煉,幫助了解員工個體差異,提高對工作他人的關(guān)注度和理解度,打造無縫互助的高情商文化

【課程對象】:中層管理者

【課程時間】:2天(6小時/天)

【課程大綱】

一、開局——管理工作“大局”四向定位:

1、向“里”定位:企業(yè)與個人的追求、認(rèn)識、激情、能力

追求最佳實踐

所在崗位職責(zé)最高要求或標(biāo)準(zhǔn)

與此相比的改進(jìn)之處

熱愛專業(yè)和本職工作

ü top三點理由

ü 挑戰(zhàn)當(dāng)作機(jī)遇

2、向“上”定位:企業(yè)與個人的權(quán)利、關(guān)系、機(jī)會、信任

了解管理者(Manager)

ü 特征

ü 勝任能力

ü 上級的職責(zé)范圍

做出自己的貢獻(xiàn)

ü 你能為你直接上級分擔(dān)什么?

ü 你能為團(tuán)隊、改進(jìn)產(chǎn)品/項目質(zhì)量或做什么?

3、向“下”定位:企業(yè)與個人的管理、信譽(yù)、指導(dǎo)、楷模

準(zhǔn)備好自己,自我四個維度管理

ü 意識管理

ü 思想管理

ü 行為管理

ü 文化管理

自我認(rèn)知角度

ü 公司崗位認(rèn)知

ü 管理職能認(rèn)知

橫向.自我發(fā)展

ü 語言表達(dá)能力

ü 自我學(xué)習(xí)能力

ü 學(xué)識談資能力

ü 政治思想能力

縱向.自我發(fā)展

ü 產(chǎn)品學(xué)習(xí)能力

ü 營銷服務(wù)能力

ü 人才培養(yǎng)能力

ü 網(wǎng)絡(luò)思維能力

4、向“外”定位:企業(yè)與個人的現(xiàn)狀、地位、局限、前景

個人差距分析

ü 和同事、公司中的楷模相比

ü 和理想中的自己相比

ü 和成功的目標(biāo)相比

環(huán)境差距分析

ü 工作:流程、機(jī)制、質(zhì)量、管理、前景等

ü 團(tuán)隊:團(tuán)隊文化、員工成長條件、員工考核制度、獎勵機(jī)制等

二、布局——組織建設(shè)與高績效團(tuán)隊成員培養(yǎng)

1、確的未來——讓團(tuán)隊不再迷茫

清晰的團(tuán)隊定位

ü 外部環(huán)境的評估

ü 團(tuán)隊的自我分析

ü 團(tuán)隊的準(zhǔn)確定位  

愿景

ü 經(jīng)典視頻情景模擬

ü 如何有效的使用愿景

目標(biāo)

ü 目標(biāo)管理的根本

ü 目標(biāo)達(dá)成七步法

如何指明團(tuán)隊的方向

2、有效的團(tuán)隊管理激勵法則

員工激勵的原則

ü 走出金錢萬能的誤區(qū) 

ü 如何進(jìn)行員工激勵

ü 激勵的基本理論

ü 經(jīng)濟(jì)性激勵手段

ü 非經(jīng)濟(jì)性激勵手段

五項修煉——打造高績效團(tuán)隊

ü 自我超越

ü 改善“心智模式”

ü 建立共同愿景

ü 團(tuán)體學(xué)習(xí)

ü 系統(tǒng)思考

3、團(tuán)隊精神培育

尊重人性發(fā)展——打造良團(tuán)隊氛圍

ü 注重員工利益,關(guān)心員工生活

ü 正確獎懲

ü 完善團(tuán)隊氛圍(文化)

ü 為每個團(tuán)隊成員的發(fā)展構(gòu)建一個良好的發(fā)展平臺

ü 破除個人英雄主義,搞好團(tuán)隊的整體搭配

ü 努力使團(tuán)隊成員懂得彼此之間相互了解,取長補(bǔ)短的重要性

ü 了解人性,有效激勵成員

以人為本——提升團(tuán)隊凝聚力

ü 選好人,才能用好人

ü 形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)

ü 把合適的人放在合適的位置上

問題解決——實現(xiàn)班組良性運轉(zhuǎn)

ü 簡單問題的處理技巧

ü 異常問題與解決問題的思考點

ü 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識

ü 問題的分析方法及解決問題方法

ü 問題改善的思考步驟

ü 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法

4、團(tuán)隊激勵方法

思想激勵方法

ü 正面灌輸

ü 民主討論

ü 以情感人

ü 表揚(yáng)為主、批評為輔

目標(biāo)激勵法

ü 設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)

ü 協(xié)助員工設(shè)立目標(biāo)

ü 鼓勵員工自己努力完成目標(biāo)

ü 讓員工參與目標(biāo)制定

行為強(qiáng)化法

ü 基本內(nèi)容

ü 正確的表揚(yáng)方式

ü 正確的批評方式

期望引導(dǎo)法

ü 激勵力量=效價*期望值

公平激勵法

ü 改變比較對象

ü 減少可比性

ü 不公平感也是一種激勵力量

正向氛圍法寶

ü 良好的理解平臺

ü 創(chuàng)造性的氛圍

ü 獨有的見解

ü 面對挫折的恢復(fù)力

三、促局——管理者組織管理能力培育

員工能力:領(lǐng)先技術(shù)能力,有創(chuàng)意、開放、競爭、敢于冒險自信的人才

員工思維:獎勵創(chuàng)新、容忍錯誤、懲罰拒絕創(chuàng)新者

員工治理:統(tǒng)一規(guī)劃、高度授權(quán)、平臺化組織、跨部門協(xié)同

1、內(nèi)部團(tuán)隊間適度競爭氛圍塑造方法

榜樣激勵的概念、形式及實施方法

ü 樹立個別的典型(這就有別于榮譽(yù)激勵)

ü 典型是明確的

ü 采用特別稱號或非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)實現(xiàn)

ü 針對個人宣傳

ü 針對具體事件宣傳

ü 配合各項學(xué)習(xí)活動

榜樣激勵的長效性措施

ü 多種宣傳方式

ü 現(xiàn)場展示(特別是技術(shù)方面的典型)

ü 選擇性的“拜師”

ü 后續(xù)報道

ü 總結(jié)經(jīng)驗,復(fù)制經(jīng)驗

榜樣的正負(fù)方面力量的運用

ü 榜樣宣傳正負(fù)方面選擇

ü 榜樣也要一視同仁

ü 刻意不要“護(hù)短”,讓員工明白榜樣如果出錯,一樣要懲罰

2、增強(qiáng)內(nèi)心力量、塑造團(tuán)隊正能量

提升內(nèi)心力量的方法

ü 悅納自我

ü 接納他人

員工心理輔導(dǎo)與溝通

ü 溝通信息在潛意識層面的傳遞

ü 輔導(dǎo)中員工心理角色的定位與調(diào)整

3、塑造團(tuán)隊正能量文化

關(guān)注目標(biāo)法

ü 分享:授權(quán),把目標(biāo)交給每個人

ü 案例:只有正能量的團(tuán)隊才可以創(chuàng)造價值

ü 實施:三大重點:高績效+良好的心理感受+正面反饋

ü 四大系統(tǒng):學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)

ü 五個統(tǒng)一:目標(biāo)、聲音、文化、行動、價值觀

快樂傳遞發(fā)

ü 感知:快樂為正、悲傷為負(fù)

ü 分享:主動=快樂=正能量 被動=痛苦=負(fù)能量

ü 實施:優(yōu)秀者擁有正能量

ü 領(lǐng)導(dǎo)者傳遞正能量

ü 積極團(tuán)隊升華正能量

學(xué)習(xí)提升法

ü 感悟:正能量團(tuán)隊?wèi)?yīng)該學(xué)什么?

ü 改善:正能量團(tuán)隊?wèi)?yīng)該如何學(xué)?

4、 解碼:學(xué)以致用——學(xué)習(xí)讓每個人擁有足夠的正能量

四、定局——組織凝聚力與團(tuán)隊成員激勵

一、治天下必先治己,治己必先治心

二、爭天下者必先爭人,爭人必先爭心

1、破解心靈密碼

心為天下第一焦點,人之第一根本

ü 心理是行為的因、行為是心理的果,心動才有行動,行動才有結(jié)果

人以心為本,人本管理,實則心本管理

解讀:禪宗所說“萬法唯心所現(xiàn),唯識所變”的涵義是什么?

案例分享:打仗攻心為上,是為不戰(zhàn)而屈人之兵的心理戰(zhàn)!

2、認(rèn)識心本管理

物本管理、人本管理與心本管理

心本管理的內(nèi)涵

ü 把理性的管理行為套上感性的外衣

心本管理的本質(zhì)

ü 信任是基礎(chǔ)

ü 真誠是核心

ü 激勵是手段

ü 賞識是動力

ü 寬容是良方

ü 制度是保證

ü 務(wù)實是榜樣

3、心本管理—心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

個體心理與管理的關(guān)系

群體心理與管理的關(guān)系

組織心理與管理的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的關(guān)系

案例分享: 人性化管理,易滋生員工惰性?

4、心態(tài)突圍——管理者心智修煉

走出西方管理學(xué)的最大盲區(qū)

管理心靈是管理一切的前提

ü “破山中賊易,破心中賊難”

ü 把每一次挫折當(dāng)作提升心靈的契機(jī)

ü 心性可以修煉而提高

ü 心靈修煉是一個永遠(yuǎn)的過程

管理者應(yīng)具備的三種精神

ü 經(jīng)得起折騰——堅持的力量

ü 經(jīng)得起檢查——正直的力量

ü 經(jīng)得起誤會——自信的力量

管理者的三種境界

ü 巧匠——智勇雙全、單槍匹馬,斬敵亂軍之中

ü 統(tǒng)帥——運籌帷幄、統(tǒng)御沙場,決勝千里之外

ü 宗師——高瞻遠(yuǎn)矚、指點江山,不戰(zhàn)屈人之兵

5、管理者心態(tài)突圍

管理者心態(tài)突圍之信任的力量

ü 相信自己&相信他人

ü 人不是完美的,但一定有其獨特的美麗!

ü 快樂總是來源于他人的評價,我們是社會人!

管理者心態(tài)突圍之責(zé)任的力量

ü 因果與鏡像

ü 色即是空

ü 混沌世界

案例分享:我們身邊一切問題的出現(xiàn),或多或少總有我們的原因!

管理者心態(tài)突圍之寬容的力量

ü 寬容需要我們有足夠的勇氣

ü 寬容是一種思維模式的變更

ü 寬容不是無原則的包庇和縱容

管理者心態(tài)突圍之學(xué)習(xí)的力量

ü 所有偉大的人的一生都沒有停止過學(xué)習(xí)!

ü 學(xué)習(xí)的最大竅門就是堅持!

ü 學(xué)習(xí)是提升自我能力的唯一途徑!

管理者心態(tài)突圍之正直的力量

ü 慎獨自修,至誠至性

ü 眾人皆醉我獨醒,出淤泥而不染

ü 正直的另外一個名字叫“犧牲”

管理者心態(tài)突圍之堅持的力量

ü 確定你人生的目標(biāo)、使命或夢想

ü 不斷評估現(xiàn)有的資源與實現(xiàn)目標(biāo)的差距

ü 尋找到可以幫助實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴

ü 不斷的激勵自己,并一直堅持下去

五、破局——管理者溝通與團(tuán)隊協(xié)作

1、 高情商溝通應(yīng)用

基礎(chǔ):環(huán)境、語法、方式、步驟、工具

ü 步驟:聽與說

ü 方法:激勵法、提問法、舉例法

ü 工具:語法與順序

ü 場景:服務(wù)、匯報、會議等

職場關(guān)系管理

ü 層級區(qū)分——對上、平級(跨部門)、對下

ü 性格區(qū)分——與和藹型人的溝通

——與社交型人的溝通

——與分析型人的溝通

——與指揮型人的溝通

ü 情境區(qū)分——此時“敏感多疑”

——此時“暴躁易怒”

——此時“爭強(qiáng)好勝”

——此時“夸夸其談”

——此時“自私自利”

ü 年齡區(qū)分

沖突與矛盾化解

ü 職場沖突類別——制度沖突;

——情緒沖突;

——認(rèn)知沖突;

——習(xí)慣沖突;

ü 職場矛盾類別——“對事不對人”

——“對人不對事”

——“對人也對事”

ü 化解切入方法——同“志”心

——同“理”心

——同“情”心

2、如何與上司溝通

管理溝通的方向

ü 管理溝通網(wǎng)絡(luò)圖

贏得上司,方能贏得空間

ü 用放大鏡全方位透析你的上司

ü 向上司請示匯報和說服的技巧

ü “洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用

ü 幫助上司度難關(guān)和“趣味相投”技巧

3、如何與下屬溝通與協(xié)作

常見的誤區(qū)

ü 向下屬推銷建議的方法

ü 針對下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷

權(quán)威的正確解讀與使用

ü 替你做

ü 做給你看

ü 教你怎么辦

ü 保持適當(dāng)距離

ü 把自己的想法變成下屬的自愿

管理你的問題員工

與下屬溝通的關(guān)鍵點

ü 沉默是金

ü 言之有物

ü 贊揚(yáng)比批評更有效

ü 能夠忍受暫時的不完美

ü 不怒自威

 案例討論:公司要加班,如何與員工溝通

 案例討論:在批評之后別忘記了表達(dá)“我愛你”

4、跨部門溝通渠道與策略

頭腦風(fēng)暴:部門間埋怨和扯皮的背后是什么?

ü 你部門和他部門之間最常見的溝通問題是什么?

ü 跨部門溝通的重要性

沒有了解,就不可能有理解

ü 如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容?

沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通

ü 如何有效建立跨部門溝通渠道

ü 不同情境下的跨部門溝通策略

ü 曲線溝通在跨部門溝通中的合理應(yīng)用

如何進(jìn)行高效的跨部門會議?

ü 跨部門會議常見的問題分析

ü 跨部門會議對策和技巧

態(tài)度轉(zhuǎn)變來自于哪里:“態(tài)度轉(zhuǎn)變模型”有效應(yīng)用

ü 如何贏得同級同事的配合

ü 同級間如何有效競爭

如何化解同級間的矛盾

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