【課程背景】

1. 課程說明

互聯網已經進入下半場，競爭更加激烈。此時產品必須創新才有發展的機會。而本課程將以創新為切入點，講解：① 如何用需求驅動創新，② 創新的六種方法，③如何通過項目管理、文化建設發現創新機會。④ 在互聯網下半場，產品經理的能力模型與學習路徑。

2. 老師優勢

老師有大型傳統企業和大型互聯網企業任職經歷。由此，培訓內容就又可適應大公司的需求；又可以借鑒不同領域的最佳實踐。老師的工作經歷有：   

? 曾任職A股上市公司互聯網子公司副總經理，幫助公司進行了數字化轉型；給大型能源企業做過深度的數字化咨詢和產品團隊工作的梳理，并明確業務迭代步驟。

? 設計過阿里客如云（餐飲第2）外賣商家端、一畝田（農業B2B第1）業務分析決策系統，有過大型中臺/SaaS設計經驗。

3. 培訓優勢

有系統的理論框架。老師著有《圖解產品》，該書在同領域銷量第2，好評率第1（豆瓣8.9分）。該書中提出了眾多創新理論，包括：業務設計的四層九要素模型，需求分析的三層法則，用戶故事的三層分析法，并梳理了3大領域的15個行業價值點。這些理論易于學習，并廣受好評。

【課程對象和時間】

培訓對象：中高級產品經理、、項目經理、需求分析師；

課程時間：1-2天(6小時/天)

【課程收益和特色】

? 能夠理解產品經理的崗位職責和績效目標

? 能夠挖掘清楚用戶、企業需求

? 能夠分層分模塊地規劃產品

? 能夠掌握故事驅動、領域驅動、流程驅動等業務抽象方法

? 能夠初步掌握數據管理、中臺建設，底層架構的設計方法

? 能高效推進數字化項目的開發工作

? 能夠很好地向上溝通，與業務方溝通

? 能高效地推進產品上線，并進行有效迭代

【課程大綱】

課程分為兩部分，分別是通用能力部分和數字化能力部分。① 通用能力部分涵蓋：產品經理的分工，如何進行需求挖掘，如何設計解決方案，項目管理與人員溝通等。② 數字化能力部分涵蓋：什么是數字化，如何設計復雜業務、如何設計業務中臺，如何管理企業數據和確立數據指標。產品經理/項目經理/數據人才團隊的建設等。這些內容需再根據企業需求做裁剪。

第一章 用需求的四層三領域理論梳理需求

一. 需求分析有哪些層級？

? 戰略型需求

? 模塊型需求

? 業務型需求

? 用戶型需求

工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。

案例：企業服務、運營商、CRM

二．基于需求層次，快速梳理需求點

? 刨銑3大領域的15個價值點

? 理解用戶需求與產品需求差異

? 用需求的三層理論破解偽需求

? 理解用戶心理、經濟和學習需求

工具：需求分類表、價值梳理表

實操：拆解運營商活動的非功能需求

三. 業務需求的三個角度

? 戰略角度的需求

? 管理角度的需求

? 業務角度的需求

實戰：梳理代理商的需求

四. 用用戶故事、場景和用例梳理需求

? 用場景化的4大要素梳理點需求

? 用用用戶故事梳理流程性需求

實戰：梳理前臺和后臺需求

五. 基于涉眾獲得需求的全景

? 什么是涉眾

? C端和B端的涉眾

? 找全涉眾的三方法

? 用PURPS+模型梳理可靠性、可用性、易用性、可維護性等非功能需求

實戰：快消企業、能源企業的涉眾分析

第二章 創新的六大方法和執行步驟

一. 用六大方法找全解決方案

? 用3+1確認需求的合理性

? 如何腦暴得到所有想法？

? Y模型的引導式探尋

? 以終為始的探尋方法

? 用SIT的加法、減法和乘法拆解需求

? 用HMW的五角度拆解需求

案例：CRM、財務系統、合同管理等

實戰：運營商合同管理方案設計

工具：SIT、HMW等工具表

二. 如何設計低成本的解決方案

? 基于職位層級確立MVP目標

? 7步完成產品MVP構建

? 用HMW法梳理關鍵業務流程

? MVP如何把節奏與程度？

三. 如何評估研發價值和進行迭代

? 基于平衡記分卡評估研發價值

? 基于綜合ROI確定迭代開發

? 如何平衡短期和長期利益？

四. 如何借用互聯網需求分析方法？

? 互聯網企業的需求分析

? 傳統企業的需求分析

? 運營商如何融合互聯網需求分析的最佳實踐？

第三章 數字化下趨勢下的創新模式

一. 什么是數字化，什么是智能化

? 數字化是過程，智能化是終局

? 數字化如何與產業互聯網、物聯網相融合？

? 數字化與中臺建設、信息建設的關系是什么？

二. 數字化下的創新

? 模式創新：盈利模式、商業版圖、企業并購

? 管理創新：企業組織、戰略決策、安全管理

? 業務創新：企業營銷、業務重構、生產重塑

案例：阿里、某上市農業公司、某工業軟件公司，中小餐飲數字化再造、靈活用工企業，方向：CRM，營銷、內部管理。

第四章 基于數據指標評估創新效益

一. 構建數據指標體系基礎

? 什么是數據指標體系

? 數據指標體系的價值

? 數據指標的分類

二. 數據指標體系的建設

? 數據指標體系設計原則

? 數據指標體系建設的方法

? 數據中臺如何為業務賦能

第五章 敏捷項目管理與創新

一、敏捷管理組織設計與創新

1、敏捷商業目標

? 持續創新

? 產品適應性

? 縮短交付進度

? 人員和流程適應性

? 可靠的結果

2、敏捷的定義

3、敏捷領導價值觀

4、敏捷項目管理架構

二、敏捷管理協同協作

1、價值勝過約束

? 持續創造客戶價值

? 精益思維

? 迭代、交付

? 再生規則

? 剛剛足夠的方法論

? 交付活動與合規活動

2、團隊協作勝過任務

? 建立自律團隊

? 堅持負責

? 培養自律

? 參與式決策

? 共享空間

3、適應勝過遵循

? 適應學

? 響應變化

? 產品、流程和人員

? 障礙還是機會

? 可靠，但不重復

案例：

三、敏捷項目管理模式

1、什么是敏捷項目管理

2、敏捷企業架構

3、敏捷管理誤區

4、敏捷交付架構與5個進程

? 構想

? 推測、啟動

? 探索、發布

? 迭代循環

? 收尾結束

5、敏捷工作模式

? 讓計劃趕得上變化

? 拉動價值，持續改進

6、敏捷項目擴展

? 規模擴展挑戰

? 擴展要素

? 向上和向外

案例：

四、互聯網企業內部管理的用戶關系

1、誰是企業內部管理的用戶？

? 用戶結構

? X、Y、Z世代

? Z世代特點

2、企業內部管理的用戶共鳴

? 用戶分群

? 用戶共鳴

? 讓用戶樂于傳播

3、企業管理的文化變革

? 角色轉變

? 復雜到簡單

? 企業化到人文化

? 領導化到用戶化

? 單一到多樣

? 文化的最后一厘米在哪里？

案例：

五、敏捷管理組織設計與適應

1、 敏捷管理組織設計

? 組織設計

? 協作/協調設計

? 決策設計

? 知識共享與文檔

2、流程紀律

3、敏捷方法擬合

4、評估敏捷績效

? 質量是什么

? 計劃與評估

? 適應性績效 — 結果和產出

? 評估組織績效

? 適應性績效管理設計

? 五項核心度量指標

5、可靠的創新

第六章 新生態下的產品經理的能力模型和學習路徑

? 理解不同領域、不同模塊產品經理能力的差異

? C端和B端產品經理的H型能力模型

? 產品經理的職業發展三步曲

? 產品經理的學習方法和路徑

? 錯誤的學習方法和認知邏輯