一、對中基層角色的認知
1.中基層領導的地位和使命
2.角色認知——對自己和環境的分析
3.如何對自己角色的規范、權利和義務的準確把握
4.如何做好一個新領導
二、中基層領導應具備的工作能力
1.現場管理
1)物料管理—5S管理
2)設備管理—自主保全
3)質量管理—QCC
4)特性要因圖
5)改善管理— ECRS
6)交期管理—標準化
7)安全管理
8)作業管理—多技能培訓
9)信息管理—目視化
1.組織管理
1.人員管理—文化建設
2.成本管理—價值流分析
3.項目管理—PDCA循環
4.發掘問題的能力 — 5W
5.SMART原則
6.時間管理
三、團隊建設
1、如何做好每一天
①上班前要做的事項
②開工后立即要做的事項
③班中要處理的事項
④下班前不可疏忽的事項
⑤如何開好晨會
⑥如何避免“議而不決”
2、如何做好下屬，有效地輔佐上級
1)優秀員工的職業價值觀
2)當個好下屬的7條軍規
3)如何向上司反饋反面意見
4)匯報工作的5W3H
3、如何帶好下屬
1.如何管好以下七種下屬
1)不合作的“刺兒頭”
2)資格比自己老的下屬
3)有背景的下屬
4)“老上級”
5)阿諛奉承的員工
6)斤斤計較的員工
7)陽奉陰違的員工
2.如何讓下屬認定跟著你有前途
3.與下屬交往的12點建議
4.激勵不是萬能的
5.如何把激勵用在火線上
6.如何對待非正式的小群體
7.如何化解與其他班組的矛盾
四、如何進行有效的溝通
1.如何進行溝通準備
2.溝通的五種態度論述
3.JOHARI視窗理論
4.高效溝通的六個基本步驟
5.溝通無效的四個案例
6.如何進行積極的批評而不是發怒
7.溝通的六種障礙
8.如何消除溝通障礙
9.影視片斷：與下屬溝通的三種有效方式
