MTP——管理才能發展培訓
**篇 管理角色與原則
1、從新認識管理
1）踏上成功之路——MTP訓練計劃的緣起
2）管理與領導的區別
3）效率與效能
2、管理者的角色認知
1）從業務精英到管理高手
2）掉入“領導力”黑洞
3）管理者的十大角色
演練：張經理的苦惱
3、管理者的素質要求與能力結構
1）管理者的八大素質
2）管理者的管理意識與態度
3）管理者應具備的能力結構
演練：如何不讓這樣的事情再次發生
4、有效發揮組織效能
1）組織的含義與形成
2）組織系統與組織活動
3）組織管理的五大原則
原則一指揮系統的協調性
原則二管理幅度適中
原則三職務的認知
原則四授權的運用
原則五責權利對等
第二篇 工作管理
1、計劃
1）科學管理的精神
2）計劃的定義
3）工作計劃的種類
4）計劃制定的程序
2、工作計劃管理
1）制定目標的原則
2）列清單——6件事法則
3）ABC排序與80/20法則
4）分清輕重緩急——第二象限法則
5）部門年度計劃制定的要點
演練：這樣的經理好嗎
3、執行
1）執行與執行力
2）執行力不強的原因
3）企業容易出現的執行方式
變樣執行、遞減執行、按需執行
肢解執行、牟利執行、惡意執行
4）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
5）如何爭取執行者支持
6）如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
工具：從計劃到執行——PDCA循環
4、控制與問題發現
1）控制的本質
2）管理控制的方向
工作方向、推動進程、操作流程、工作品質、工作狀態
3）監控的主要手段
表單控制、節點控制、處理例外、目標修正
4）關于問題的問題
5）五問必達——5W2H
第三篇 人員管理
1、部屬培育與指導
1）必要的授權
2）教會別人解放自己——培訓造就卓越團隊
3）培訓者的四項要求與三重角色
4）快速提升下屬技能的方法
演練：教練七步法
2、溝通是管理的血液——溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
4）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
3、組織溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2）第三種解決方案
3）統合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
4、掌握人性的激勵
1）激勵的心理學規律
2）經典的激勵方式
3）用心的激勵——傾聽員工心聲
4）常用的不花錢激勵六訣
5）提高士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
教學影片：3分鐘激勵士氣
第四篇 領導力發揮
1、內化于心外化于行
1）領導力就是影響力
2）提升領導力的六大行為
知彼解己、實事求是、要事**、持續追蹤、賞罰分明、培育下屬
3）領導者的四大天職
2、領導行為與領導風格
1）情境領導模型
演練：卡里的情境管理
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
3、如何實施有效的領導
1）如何判定準備度？
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
演練：如何管理老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
3）提升追隨者準備度水平的策略
4、領導團隊的技巧
1）為什么是團隊而不是個人
2）打造高效能團隊關鍵點
2）高效能職業化團隊特征
演練：通天塔
職業習慣造就卓越人生
